Novotel Lille Centre Gares Info
Amenities
Other
-
Free Wi-Fi
-
Air-conditioned
-
Breakfast
-
Wi-Fi
-
Star rating
-
Check-out time
-
Check-in time
Amenities
-
Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Hôtel bien situé, chambre confortable. Personnel disponible, nous avons disposé du petit déjeuner inclus qui était complet et varié. Étant membre Silver, nous n'avons pas bénéficié de la boisson de bienvenue lors de cette réservation.
Hôtel Novotel de 56 chambres sur 7 étages, situé rue de Tournai, à côté de la gare Lille Flandres et à quelques minutes d'Euralille et de la gare Lille Europe. Les chambres, plutôt grandes, sont parfaitement conformes aux standards de la marque. Elles auraient cependant besoin d'une petite touche de modernité. Aucune différence notable entre la chambre supérieure et la chambre Privilège sinon le peignoir et les pantoufles, la machine Nespresso et le minibar avec les softs gratuits (mais non réapprovisionnés durant le séjour). Bonne literie. WC séparés. Pas de douche à effet de pluie ni de miroir grossissant. Petit-déjeuner correct mais sans surprise. J'aurais aimé des produits un peu plus qualitatifs. Restaurant (non essayé). Personnel professionnel et accueillant (sauf au bar). Réduction (limitée) pour le parking de la gare Lille Flandres (celui de la rue de Tournai). Bon rapport qualité-prix.
Bonjour,
Je suis arrivé lundi à 14h00 à l'accueil de l'hôtel "trempé comme une soupe". J'ai demandé à la dame qui était au comptoir d'aller me changer dans la chambre et de revenir faire mon arrivée sachant que j'avais réservé sur votre site (avec carte club). Elle m'a dit que ce n'était pas possible, car il fallait faire, soit une empreinte bancaire ou payer la chambre avant d'y accéder, "si vous voulez il y a les toilettes derrière vous". Il faut faire preuve d'empathie et de s'adapter à la situation !! Une deuxième dame est venue au comptoir et même comportement, pas souriante et rien à faire de la situation.
Je trouve ça très moyen pour ce type d'établissement.
Par contre je voulais féliciter la dame du restaurant (certainement responsable du restaurant le lundi 15 avril pour le dîner) très sympathique, souriante, hyper dynamique avec en plus toute la gestion d'un bus. Donc attention à l'accueil c'est super important .
Cordialement
Olivier B.
Alors, j'ai séjourné seulement deux nuits, dans cet hôtel. J'ai bien aimé la proximité de la gare et du Palais des Congrès, du Grand Palais de Lille. Par contre, les chambres sont vraiment très vieillottes. Elles manquent d'entretien et de rénovation, aussi d'hygiène. Je me pose la question si c'est un 4 étoiles ? Ça, c'est des photos que j'ai faites à l'entrée dans ma chambre. Il y avait des tâches sur le siège. Je ne pouvais même pas toucher les rideaux... l'embouchure de la climatisation montre la qualité de l'air qu'on respire... Pour moi c'est pas digne d'un 4 étoiles.
Après points positifs :
- le lavabo est très grand dont on peut se laver le visage sans mettre de l'eau partout.
- le sèche-cheveux est super puissant !
- la télévision est à grand écran et connectée
L'hôtel est très bien situé. Nous avons globalement passé un bon séjour. Nous avions demandé une chambre au calme : notre souhait a été exaucé. Le personnel est sympathique et répond aux sollicitations.
Les petits bémols : le petit déjeuner et la qualité de la chambre.
Petit déjeuner : beaucoup de monde et très bruyant mais l'hôtel n'y est pour rien. Toutefois, il manquait beaucoup de produits et pas de vaisselle, sucre ou autres éléments de base. Le personnel courrait partout mais néanmoins il y avait des manques.
La chambre : un petit rafraîchissement serait le bienvenu avec moquette tachée, rideaux occultant troués, plaque sur plafond dans la salle de bain défaite, traces dans la douche voire sale à quelques endroits, mauvaises odeurs dans la salle de bain (mais bonne odeur dans la chambre).
Une bouteille d'eau aurait été la bienvenue dans la chambre. Nous avions une affiche comme quoi il y avait une fontaine à eau : au rez de chaussée, sans carafe ni verre, qui fuyait...
On attend un peu mieux d'un hôtel 4*.
Hôtel très bien situé, proche des gares, du vieux Lille et du Zénith. Chambres propres. Literie très bien. Personnel aimable. Petit-déjeuner très complet avec beaucoup de choix. Nous y reviendrons
Hôtel proche gare ! Peu de nuisance.
Personnel à l’écoute et sympathique.
Bon séjour, literie de qualité. Ma femme qui est compliquée a apprécié !
Mini bar fourni était le must !
Petit déjeuner correct et le personnel tourne en permanence pour qu’il manque de rien.
Très décevant pour un hôtel Novotel, pire séjour dans cette marque hôtelière. ||À fuir si vous souhaitez une prise en charge HUMAINE. ||Le plafond m'est littéralement tombé dessus à la sortie de la douche (photos à l'appui). En voulant me protéger le visage, la plaque de faux plafond m'est tombée sur le bras, ce qui m'a causé une vive douleur ainsi qu'une marque qui s'est aujourd'hui transformée en petit ecchymose (photos à l'appui).|Cet incident aurait pu être bien plus grave, les fils électriques ainsi que le luminaire étant tombé dans l'eau au sol.|Je tiens d'ailleurs à souligner le fait que ce problème m'a causé des tremblements ainsi qu'un grand stress.||Nous avons alors contacté l'accueil, un employé est venu constater les faits et nous a alors proposé un "surclassement" ainsi qu'une boisson offerte chacun (soit 2 boissons).|Ce surclassement n'en n'était pas un pour nous, nous avons eu un lit plus petit, qui grinçait et nous avons été très mal reçu par la serveuse du bar de l'hôtel, aucun sourire, très froide et nous avions presque l'impression de déranger quand nous avons demandé un coup de lavette sur la table sale. A noter soit dit en passant, qu'aucun manager, responsable... N'était présent, sous prétexte que nous étions vendredi soir et qu'ils étaient en week-end, personne ne pouvait répondre à nos interrogations ou autres, et ce malgré la gravité de ce qu'il venait de se passer.||J'ai reçu un mail de la manager pour m'annoncer le remboursement de la première nuit. Je lui ai alors téléphoné afin d'expliquer que ce n'était pour nous, pas suffisant. Elle ne m'a pas laissé placer une seule parole, me coupant en m'expliquant que nous avions été surclassés, que nous avions eu des boissons offertes... Et m'a invitée à contacter la directrice directement. Cette attitude venant de l'équipe encadrante me paraît très déplacée, j'étais presque gênée de faire une réclamation alors que je ne suis que victime de cet incident qui n'aurait jamais dû se passer.||J’ai du coup écrit à la directrice de l’établissement en demandant un remboursement total du séjour, pour le préjudice subi mais aussi pour la prise en charge bancale. Le retour que j’ai eu a été « je considère que le dédommagement proposé et d’ors et déjà réalisé en amont de votre retour , est à la hauteur du préjudice subit . »||Terriblement déçue pour un premier weekend à Lille.
Quick Facts About Novotel Lille Centre Gares
Today
Opening Hours
How to go there
Location
Places