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Devo riconsegnare due macchine in comodato d'uso per fine contratto. Dopo 4 telefonato e varie rassicurazione da parte degli operatori telefonici, non siamo ancora riusciti a fare in modo di effettuare il reso. Personale maleducato e poco professionale.
ASSOLUTAMENTE da evitare!! mi si è rotto frigogasatore , adesso è due settimane che aspetto che Bartolini passi a ritirarla, perche non hanno un tecnico che esce, peccato che Bartolini è un corriere inaffidabile ,dopo 1000 chiamate ora la Nims mi dice di non saper cosa fare!!!! Penso di contattare il venditore che è venuto a casa , ci ha messo la faccia, e guardacaso NEANCHE lui mi risolve il problema, peccato che lui sarebbe la persona che ci mette del suo ad andare a casa delle persone per vendertela, ma se c'è qualche problema se ne lava le mani. Io rimango con una macchina da 2600 e piu euro impacchettata che aspetta Bartolini in eterno e pago ancora le rate. NON ACQUISTATE NULLA , se fanno cosi con la macchina dell'acqua mi chiedo con quella del caffe......CIARLATANI
Azienda leader nel settore caffè porzionato, facente parte della grande famiglia Lavazza, serietà lavorativa, altissima qualità delle macchine e le migliori miscele di caffè!
Sono cliente da 9 anni, tre macchine da caffè e sempre fatto molti ordini di capsule. Mi è rimasta una macchina da caffè che sto cercando di restituire perché non ho più modo di consumare un tot num di capsule. Mi hanno messo fretta per restituire l'ultima non dandomi modo di consumare l'ultimo cartone di caffè, ginseng e thè., pagato profumatamente. Tre volte il corriere BRT ha mandato messaggio per il ritiro e non si è presentato. Ho chiamato il numero clienti Lavazza una decina di volte e mi hanno attaccato il tel in faccia ripetutamente. Spero vengano a ritirare l'ultima macchina da caffè velocemente! Pessimo servizio, peccato, idem BRT. Poi ci lamentiamo se le aziende falliscono, davvero peccato non saper gestire i clienti se non per ordinazioni, lì tutti veloci. Una vergogna, mai più acquisterò questo caffè, nemmeno in polvere al supermercato. Una delusione oltre a farmi perdere un sacco di tempo. Tre gg di lavoro perso per aspettare il corriere mai arrivato. Vedremo lunedì... Ultimo tentativo.
Ditta che al cliente non tiene assolutamente....ho 3 macchine prese da loro!ho un problema con quella dell'acqua, prendo contanti e mi accordo x il ritiro... giorno dopo... bè siamo a 3 e domani è sabato fate voi i Conti..presa filiale Varese sconsigliato
Varese.sconsiglio!
Pessima esperienza! Ladri imbroglioni e con l’ aggravante di avere personale nell’ufficio crediti, una tale Nicole, grande maleducata e incapace perché di fronte alle mie obiezioni ha detto: “ metto giù “ e ha buttato giù per davvero! Ho provato a richiamare più volte senza successo. Sono sconcertata!!!
La mia recensione va all'assistenza clienti.
Ho acquistato una macchina lavazza in comodato d'uso tramite un consulente. Ho avuto un problema con delle capsule di ginseng ( ci mancherebbe può succedere) e sono iniziati i problemi..contatto l'assistenza che mi dice che avrebbero mandato un corriere per il ritiro, poi avrebbero verificato il pacco e poi mi avrebbero inviato altre capsule ( ovviamente non la confezione integra anche se quelle mancanti erano finite nel cestino perchè imbevibili).il giorno successivo attendo il corriere a casa dalla 10 alle 16:30 ( orari dati da loro, ovviemente rimandando diversi impegni personali), alle 17:00 non essenso arrivato nessuno a casa decido di chiemare l'assistenza nims che cn tutta tranquillità mi dice che gli era stata fatta la segnalazione che non sarebbero passati per mancanza di tempo ( avvisare no?), allora dato che avevo tempo da pardere chiedo gentilmente di inviarmi un codice per la consegna presso un punto bartolini così da portarlo io il giorno seguente, mi viene detto che non c'era bisogno di nulla perchè avrebbero inviato loro una comunicazione e sarei potuta andare senza problemi.
Il giorno seguente mi reco presso un brt point (nella mia pausa pranzo) e la sig.rina mi dice che purtroppo senza un codice loro non possono accettare il pacco.
La sig.rina del BRT mi suggerisce di chiamare subito e di farmi dare il codice ( essendo instantaneo) così da effetuuare subito la spedizione, dopo 5 minuti di attesa mi rispondono e dopo avere fatto un riassunto veloce mi mette in attese per passare la chiamata ad un altro operatore e dopo altri 5 minuti di attesa mi risponde una ragazza che esoridce dicendo: è lei la cliente?...ma chi le ha detto che doveva andare in un BRT point..noi lavoriamo solo con le sedi principali, adesso le invio il codice tramite sms da presentare.buona giornata ( attacca il telefono).
io oramai super incavolata chiedo alla ragazza di indicarmi la sede BRT più vicina (30KM) e mentre la mia pausa ormai era saltata e stavo per rientrare a lavoro senza aver concluso nulla mi squilla il telefono ed era il corriere BRT che era fuori casa mia per ritirare il pacco...ùMorale della favola grazie al corriere che mi ha aspettato (dato ceh aveva altre consegna da fare) sono rientrata a casa (20 m di auto) ho consegnato il pacco al corriere e sono rientrata a lavoro (ovviamente in ritardo...
La cosa interessante che io non ho mai ricevuto il sms da parte dell'assitenza per consegnare il pacco presso la sede BRT (e doveva essere instantaneo).
Comunque non ho riconsegnato la macchinetta solo perchè il consulente è stato molto gentile scusandosi ( anche se non era colpa sua )...per il momento è tutto...mi riservo di aggiornarla ancora...
Purtroppo non posso dare 0 stelle.
Caffè buono, ma è un fregatura, lo paghi tantissimo e non c'è modo di recedere dal contratto, nonostante ci sia stato assicurato che si poteva fare in qualsiasi momento. Macchinetta ritirata prima della fine delle capsule, altrimenti dovevo pagare. Oltre il danno la beffa. Sconsiglio vivamente. Comprate una macchinetta e a parte le capsule in base alle
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