Nespresso Porta di Roma Info
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Best KPortal Reviews
bene. devo dire negozio molto fornito con personale molto gentile. si fa la fila prendendo un aggeggio che indica il numero. entrando si è accolti da personale in quell'occasione molto gentile che alla fine della transazione ci ha offerto pure un caffè, nel mio caso decaffeinato, molto gradevole e inaspettato fatto dalle macchinette in loco.
Sono andato a ritirare un ordine fatto online tramite sito internet. Arrivato nel negozio, l'addetta mi ha riferito che il caffè alla Vaniglia era terminato. Capisco che un prodotto possa terminare, è del tutto comprensibile, ma non è per nulla comprensibile che da cliente dall'ormai lontano 2015, nessuno del negozio si sia degnato di farmi una telefonata per avvisarmi, a maggior ragione che Nespresso si vanta tanto di essere un "brand premium" ed esclusivo. Ho dovuto scegliere sul momento un altro gusto di caffè dello stesso prezzo (che peraltro neanche mi interessava), non mi è stata offerta neanche la possibilità della restituzione del denaro o la sostituzione con un altro gusto di caffè dal prezzo differente. Boutique Nespresso consigliata soltanto per acquisti fisici, del tutto sconsigliata per ritiro ordini online!
Problema : acquisti degli astucci vertuo per una promo areoccino dove devi spendere tot euro per aderire alla promo . Spesso se sei metodico finisci nel comprare sempre le stesse capsule, ma se ti fai una Nespresso provi altri gusti. Sennò, mi sarei fatta una Lavazza o una moka tradizionale e ciao ! Spesso capita di essere soddisfatti al primo assaggio ma potrebbe capitare, anche se fin ora non era mai successo , che ,tornati a casa, un astuccio potrebbe non essere uscito al top e ti ritrovi con un gusto bruciato meccanico che ti fa passare qualsiasi fantasia per berlo nuovamente . Lo fai provare ad altri e vedi disgusto. Per chi non ha Nespresso è anche cattiva pubblicità . Tenti di farlo capire , ma alla store manager non è fregato altamente . Acquisto di 160 caffè nel mese di luglio con le vacanze di mezzo . Entro meno di un mese fa nella “boutique “ di porta di roma e faccio notare al rivenditore che il caffè aveva quel problema e che avevo notato lo stesso non su una ma su un intero astuccio tanto da impedirmi di massacrare il mio palato con gli altri 5 in mio possesso . Gentilmente l’operatore , comprendendo il problema , mi invita a tornare per cambiare in altri gusti il caffè . Oggi 26/10 intorno alle 14 vengo gestita da colei che si è presentata come store manager che , alquanto infastidita , mi ha spiegato che per policy aziendale non è possibile cambiare i gusti di caffè e che , essendo l acquisto a luglio il caffè non è buono . Quindi Nespresso il problema è anche temporale ? Il caffè ha una scadenza ? Faccio notare che l’acquisto di 160 caffè non mi ha permesso di berli tutti nel tempo in cui lei si immaginava ma della problematica e sopratutto della qualità del prodotto non mi è sembrato assolutamente che le interessasse . Guardando gli astucci sosteneva che erano rotti o manomessi . Allego foto . Le ho fatto notare che il caffè aveva un sapore cattivo , pessimo ma niente . I vostri caffè costano ma i vostri clienti potrebbero costarvi molto di più in termini di fidelizzazione e cattiva pubblicità . Il caffè come diceva Manfredi è un piacere , se non è buono che piacere è? Vi vendete per cortesia ma la cortesia non è di casa . Ho comunque segnalato lo store e la persona che non ha avuto la cortesia di fornirmi il suo nome . Il call center di Nespresso ha saputo gestire la criticità con eleganza e professionalità comprendendo che era impossibile bere 160 caffè in tre mesi a differenza della manager che sosteneva che non avevo segnalato per tempo la problematica . Il cliente non ha sempre ragione ma laddove sottolinea un problema è doveroso comprenderlo e by passare limiti procedurali interni . Tutto è possibile come si è dimostrando parlando con persone attente e professionali .
Nuovo negozio, molto bello ed efficace. Sarà andata male a me l'ultima volta che ci sono stata ma il servizio era molto rallentato.
Ambiente un po' "snob" da fighetti, ma è solo caffè in cialde. Personale gentile e disponibile. Ampia scelta di prodotti, sia cialde sia macchine ma anche accessori.
Oggi stavo facendo acquisti presso la boutique di bufalotta la signorina che mi stava aiutando nella scelta gentilissima e cortese, ad un certo punto è entrato un commesso praticamente mi ha impedito di continuare a scegliere le capsule coprendo il banco con un prodotto dicendomi di scegliere dallo scaffale alla parete con fare arrogante ed infastidito ho fatto presente che stavo scegliendo le capsule ha replicato ancor di piu da maleducato dicendo che lui lavora li
Sono andato via senza finalizzare l’acquisto complimenti per la maleducazione
Sono sempre più sorpreso dalla maleducazione ed ignoranza dei dipendenti assunti presso le vostre boutique. Ultimamente sia nella boutique di CastelRomano sia in quella di Porta di Roma ho riscontrato gravi mancanze da parte del vs personale.
In particolare ieri, al mio arrivo in boutique per il ritiro, presentandomi davanti ad una vostra dipendente (Bionda, sulla quarantina) ho trovato solo scortesia ed indifferenza. Non solo non mi ha prontamente consegnato l'ordine ma ha anche continuato a svolgere delle attività al pc senza rivolgermi lo sguardo. Una volta consegnato l'ordine non ha nemmeno chiesto se io e la persona che mi accompagnava volessimo un caffè ed anzi ha sbuffato, roteato gli occhi ed alzato lo sguardo alla mia richiesta di volerne provare uno. Ho chiesto poi di provare il nuovo caffè N20 e la signora ha in inziato a dirmi che quel caffè non era per tutti perchè ha un costo di 2,50€ a tazzina. Mi sono sentito trattato come un cliente di serie B, come una persona con una scarsa capacità di acquisto a livello finanziario, come qualcuno che non avrebbe potuto permettersi di comprarlo. E' stato davvero spiacevole e sto valutando di dismettere al più presto la macchina e di passare ad un competitor.
Locale molto moderno ci hanno dato un cerca persone per non farci fare la fila. Abbiamo potuto degustare le ultime novità delle cialde con sistema Vertuo. Molto cordiali le addette. Consigliati i caffè da fare anche freddi al cioccolato e al cocco.
Quick Facts About Nespresso Porta di Roma
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Opening Hours
| Monday | 10:00 AM - 09:00 PM |
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| Tuesday | 10:00 AM - 09:00 PM |
| Wednesday | 10:00 AM - 09:00 PM |
| Thursday | 10:00 AM - 09:00 PM |
| Friday | 10:00 AM - 09:00 PM |
| Saturday | 10:00 AM - 09:00 PM |
| Sunday | 10:00 AM - 09:00 PM |
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