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Accessibility
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Secrétaire horrible fuyez
Mon médecin traitant appel le centre médical jeudi soir pour demander un avis ORL pour ma fille de 3 ans on lui dit qu’on va me rappeler vendredi matin pour me donner un créneau en urgence dans la journée.
Vendredi 10h pas de nouvelles j’appelle donc moi même le centre médical et je tombe sur une secrétaire odieuse qui me dit qu’il n’y a pas de place et que c’est comme ça c’est tout!
Je lui demande si elle a parlé de ma fille à l’ORL elle me répond oui mais de toute manière il y a pas de place sur un ton extrêmement sec et désagréable je lui dis qu’on aurait pu m’appeler pour me dire que l’ORL ne pouvait pas voir ma fille elle m’a répondu que quand il n’y avait pas de place on ne rappelait pas les gens (trop aimable) .
Mardi je retourne chez mon généraliste car je suis malade et lui explique ce qu’il c’est passé donc il appelle lui même le centre médical il tombe sur secrétaire agréable qui n’ai pas du tout étonnée de ce qu’il s’est passé (donc comportement habituel de la 2ème secrétaire apparemment) la secrétaire passe la communication directement à l’ORL et il dit à mon médecin que personne ne lui a parlé de ma fille (alors que l’odieuse secrétaire m’a dit qu’elle lui en avait parlé et que de toute manière il n’y avait pas de place)
Donc madame changer de métier car vous n’êtes vraiment pas faite pour travailler dans le milieu médical et je sais de quoi je parle car j’y travaille moi même.
Changez de secrétaire par pitié elle est si désagréable et méchante avec des patients malades c’est inadmissible
Plus ça va et plus le standard d’appel est horrible ! J’ai appelé 10 fois tous les 15min et je n’arrive toujours pas à avoir le secrétariat… uniquement la plateforme d’appel ! Et qui ne peut même pas répondre à ma demande ! Déplorable
Manque de professionnalisme, c’est à fuir ce cabinet
Les problèmes de standard ne s'arrangent pas. Impossible de joindre le secrétariat de mon praticien depuis 24 heures en appelant tous les 1/4 d'heures. Service d'accueil téléphonique déplorable !
Je vais au centre Galien depuis des années des années ça fait plus de 40 ans que je connais mon médecin et tout se passe toujours très bien ils sont assez sympathique et il soigne bien
Oui je suis d accord avec les commentaires 10 min pour avoir le standard pour un rdv avec une cardiologue, c est trop long et visiblement c est pas qu' une fois c est systématique. On y va plus vite de faire plaisir les clayes en voiture et de prendre le rdv sur place. Génial vive le téléphone.
10 minutes d'attente après la 5eme tentative d'appel. Pour 1minutes de call et une expédition totale. Il y a un vrai problème avec le standard et ce n'est pas une légende. J'ai jamais eu autant de mal a avoir mon docteur
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