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Best KPortal Reviews
Nous venons régulièrement service impeccable rien à redire.
Malheureusement aujourd’hui on n’avait pas de musique cela aurait permis de masquer des éclats de voix ………provenant de la cuisine
Nous ne venons pas souvent, mais ce jour là en tout cas rien à dire. Pas beaucoup de monde, servis rapidement et avec le sourire !
Venu ce jour dimanche 21 avril 2024 , commande passée à 11h46 départ du mac do à 12h20. Voici les faits : Commande oubliée d'être faite , puis, commande à moitié livrée et les sundaes fondait déjà. Commande complétée et sundaes refait. On part. Arrivé à la maison sundaes avec un soupçon de caramel dans les deux , à 3€50 le sundaes et ce n'est pas la première fois, c'est intolérable
Commande numéro n°B957 du 29/03/24 : Absolument déçu par ma dernière commande chez McDonald's à Hagetmau, d'un montant de 60€, qui s'est avérée être une expérience franchement désastreuse. Lorsqu'on dépense une telle somme pour un repas rapide, la moindre des attentes est de recevoir sa commande complète et conforme. Cependant, ce qui devait être un moment de plaisir s'est transformé en une série de déceptions.
Non seulement une portion de Deluxe Potatoes manquait à l'appel, mais aussi deux portions de frites, mais n'oublions pas l'absence totale des sauces pourtant spécifiées avec les nuggets et potatoes. Histoire de finir en beauté, pas une seule serviette n'a été fournie.
Ce qui est encore plus frustrant, c'est l'absence totale de voies de réclamation accessibles via l'application McDonald's. Aucune fonctionnalité ne permet de signaler un problème aussi grave, forçant les clients insatisfaits comme moi à envisager un trajet de 30 minutes, aller et retour, pour exprimer leur mécontentement en personne, ce qui est, en toute honnêteté, absurde. Dans mon cas, cela aurait signifié manger un repas non seulement incomplet mais aussi froid, une perspective loin d'être réjouissante.
En résumé, cette expérience a non seulement révélé un manque flagrant de soin dans la préparation de la commande, mais aussi une lacune sérieuse dans le service clientèle de McDonald's, qui semble ne pas accorder l'importance nécessaire aux feedbacks et réclamations des clients. Pour un montant de 60€, les attentes, bien que modérées compte tenu du type de restauration, étaient loin d'être satisfaites. Un repas rapide ne devrait pas rimer avec service aussi négligé.
Comment se fait il que tous les jours en semaine depuis xxxtemps(2 MOIS) PLUS DE GLACE.. Machine éteinte et surtout on ne sait pas pourquoi ?
C'est pas normal.. Indiquez le à l'entrée.. Signalez le à la clientèle..
Pourquoi ?
Un grand merci à Redouane sans qui ce restaurant ne serait pas le même, toujours un sourire, un mot gentil de plus il se soucie de chaque détails et fait son maximum pour que l’on reparte satisfait. Il faudrait plus d’employés comme lui!!
Avec mon conjoint nous venons de manger sur place et franchement rien à redire c'était excellent, bien frais et croustillant et le personnel agréable je recommande ce macdo
Merci.
Aujourd'hui encore (mercredi midi), 3 bornes actives sur 6, un temps d'attente bien trop long (40 min entre notre arrivée et le service), on sent clairement la panique en cuisine comme au service avec un personnel à bout de souffle les pauvres (manque de personnel ou d'organisation ?), erreurs sur les commandes (normal dans ces conditions...) et pas de glace comme très souvent dans ce McDo.
Si je me permets de mettre un avis aujourd'hui c'est parce que c'est loin d'être la première fois qu'on remarque ces problèmes sur Hagetmau.
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| Monday | 10:30 AM - 10:00 PM |
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