McDonald's

A fuir ! Plateau servit froid puisque le personnel préfère parler entre eux plutôt que de servir les clients, quand on leur fait la remarque ça les fait rires. Obligé d’attendre 40 minutes pour être servit et quand je demande des excuses à ce qui leur sert de « manager » elle prends les gens de haut et insulte les clients (elle a dû oublier que sans eux elle serait encore chez Pôle Emploi !) bref Merci Burger King d’être à proximité et d’être mieux géré ????

Commande au drive. Frites oubliées que j’ai récupérer rapidement avant de partir. Arrivée chez moi, je me rend compte que mon sandwich CBO n’y ressemble pas car on a oublié d’y mettre la salade et le peu d’ingrédients présents n’ont pas pu rattraper la chose. Appel passé à la responsable du « restaurant » pour le signaler. Je n’ai pas de mauvaise expérience d’habitude.

De passage dans un Hypermarché bien connu, nous nous dirigeons vers ce restaurant qui se trouve dans une zone d'activités commerciales.

Le décor sobre et chaleureux à l'intérieur est une bonne surprise.

Malheureusement ce n'était qu'un mirage...

Une fois assis, nous avons pu voir des déchets par terre un peu partout (voir photos). Et je n'ai pas pris la peine de prendre en photos tous les de déchets qui semblaient errer là depuis un certain temps.

Mais surtout, la très mauvaise surprise fût l'attente extrêmement longue pour obtenir 2 simples menus Mcfirst. Près de 20 minutes pour enfin que deux employées nous amènent à notre table notre commande (nous étions seuls !!) alors que le restaurant était vide !

Les employées elles-mêmes nous ont amené nos plateaux en discutant entres elles sans un mot pour nous ni un regard et il a fallu que je leur lance un "Bonjour", ce qui a semblé les surprendre car coupant court à leur discussion, pour qu'elles nous renvoient poliment la même salutation.

Enfin, après tant d'attente, nous avons là encore été très déçus de constater que les frites étaient tout simplement froides ! Ma femme s'est alors rendu en caisse pour le signaler et elle a attendu près de 10 minutes avant qu'on lui remette d'autres frites.

Je précise qu'il y avait pas mal d'employés en cuisine, y compris derrière le comptoir et pourtant je n'arrive toujours pas à comprendre un tel manque d'organisation permettant au minima de laisser la salle propre (alors qu'elle était vide) et de servir ses clients selon des délais raisonnables qui plus est dans un "FAST"-food.

Bref, tout est à revoir y compris la formation de certaines salariées à qui il serait bon d'expliquer qu'il n'est pas anormal de saluer sa clientèle.

Heureusement, mon passage dans ce restaurant était exceptionnel et je sais par expérience qu'il ne représente pas TOUS les restaurants McDonald's.

A fuir ! Plateau servit froid puisque le personnel préfère parler entre eux plutôt que de servir les clients, quand on leur fait la remarque ça les fait rires. Obligé d’attendre 40 minutes pour être servit et quand je demande des excuses à ce qui leur sert de « manager » elle prends les gens de haut et insulte les clients (elle a dû oublier que sans eux elle serait encore chez Pôle Emploi !) bref Merci Burger King d’être à proximité et d’être mieux géré ????

Commande au drive. Frites oubliées que j’ai récupérer rapidement avant de partir. Arrivée chez moi, je me rend compte que mon sandwich CBO n’y ressemble pas car on a oublié d’y mettre la salade et le peu d’ingrédients présents n’ont pas pu rattraper la chose. Appel passé à la responsable du « restaurant » pour le signaler. Je n’ai pas de mauvaise expérience d’habitude.

De passage dans un Hypermarché bien connu, nous nous dirigeons vers ce restaurant qui se trouve dans une zone d'activités commerciales.

Le décor sobre et chaleureux à l'intérieur est une bonne surprise.

Malheureusement ce n'était qu'un mirage...

Une fois assis, nous avons pu voir des déchets par terre un peu partout (voir photos). Et je n'ai pas pris la peine de prendre en photos tous les de déchets qui semblaient errer là depuis un certain temps.

Mais surtout, la très mauvaise surprise fût l'attente extrêmement longue pour obtenir 2 simples menus Mcfirst. Près de 20 minutes pour enfin que deux employées nous amènent à notre table notre commande (nous étions seuls !!) alors que le restaurant était vide !

Les employées elles-mêmes nous ont amené nos plateaux en discutant entres elles sans un mot pour nous ni un regard et il a fallu que je leur lance un "Bonjour", ce qui a semblé les surprendre car coupant court à leur discussion, pour qu'elles nous renvoient poliment la même salutation.

Enfin, après tant d'attente, nous avons là encore été très déçus de constater que les frites étaient tout simplement froides ! Ma femme s'est alors rendu en caisse pour le signaler et elle a attendu près de 10 minutes avant qu'on lui remette d'autres frites.

Je précise qu'il y avait pas mal d'employés en cuisine, y compris derrière le comptoir et pourtant je n'arrive toujours pas à comprendre un tel manque d'organisation permettant au minima de laisser la salle propre (alors qu'elle était vide) et de servir ses clients selon des délais raisonnables qui plus est dans un "FAST"-food.

Bref, tout est à revoir y compris la formation de certaines salariées à qui il serait bon d'expliquer qu'il n'est pas anormal de saluer sa clientèle.

Heureusement, mon passage dans ce restaurant était exceptionnel et je sais par expérience qu'il ne représente pas TOUS les restaurants McDonald's.

Commande passée à 11:55, au bout de 20 minutes d’attente toujours pas de commande en vue…pourtant les commandes en livraison et drive n’arrêtent de sortir… je me rend donc au comptoir pour me faire rembourser car je suis presser et la caissière demande aux équipiers ou en est ma commande… pas de réponse… elle revient me voir et me dit que ce sera la prochaine commande à sortir. Plus de 35 minutes à attendre… inadmissible. Vous favoriser les drive et livraison au détriment des personnes en restaurant. Et à chaque visite c’est pareil!!!!! Vous n’avez plus rien d’un fast-food!

Commande hier à emporter

Accueil client catastrophique avec la personne en caisse peu aimable.

Une grande partie de la commande oublié, un temps d’attente énorme, la commande froide.

J’ai du revenir pour prendre les articles oubliés et aucun geste commercial.

Franchement à fuir !!! Dommage que je peux pas mettre 0 étoile, d’habitude je laisse pas d’avis mais là c’était abusé !!!

Monday	09:30 AM - 02:00 AM
Tuesday	09:30 AM - 02:00 AM
Wednesday	09:30 AM - 02:00 AM
Thursday	09:30 AM - 02:00 AM
Friday	09:30 AM - 02:00 AM
Saturday	09:30 AM - 02:00 AM
Sunday	09:30 AM - 02:00 AM

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