MASCOTS hotel & club Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Best KPortal Reviews
Estoy muy contenta con el trato y la atención que tuvieron con mi Pepi. Era la primera vez que la dejaba en una guardería, y desde el primer contacto vía mensaje me transmitieron confianza y amabilidad. El lugar es muy hermoso, muy verde y agradable clima. Le dieron a mi perrita las medicinas que le tocaban y me avisaron siempre que preguntaba cómo estaba. En las fotos siempre se veía contenta. Los recomiendo 100% y si tengo que separarme de mi perrita por varios días de nuevo, sin duda la dejaría en Mascots
Buenas personas , magnífico trato a las mascotas, un lugar seguro limpio y agradable para ellos.
Super feliz de poder irme de vacaciones y que mis dos perritas quedaran tan bien atendidas, en días alternos me mandaban fotos y vídeos para que pudiera ver como estaban, sorprende que les puedan “personalizar” el tiempo que les dedican a cada uno al tratarlos por su nombre, una de mis niñas es bastante arisca y con las chicas se llevaba muy bien. Sin duda alguna las vacaciones próximas estarán por ahí de nuevo. Por cierto, son Coco y Chanel. ¡Gracias!
Hemos dejado nuestros gatos durante 6 días , el trato con las chicas a sido fantástico al entrar te hacen una pequeña “entrevista” para conocer bien a los peques, las estancias están limpias y muy bien organizadas, hemos recibido muchas fotos prácticamente a diario, repetiremos seguro.
Dejamos a nuestra gata en Mascots Hotel & Club cada vez que viajamos y estamos súper contentos. Los gatos tienen su habitáculo personal a dos alturas dentro de una habitación interior donde los sacan por turnos de manera individual, a su vez tienen un patio exterior totalmente vallado donde también los sacan varias veces al día e individualmente.
El trato es inmejorable y se ve que a las cuidadoras les gustan los gatos. Además económicamente también les doy muy buena puntuación.
Yo solía ser clienta habitual de este sitio porque no había probado ningún otro y no tenía ninguna referencia con la cual comparar. Ahora que he visto la buena atención que me brindan a mí y a mi perro en otros sitios, he decidido compartir mis múltiples experiencias negativas en este lugar.
Con respecto al alojamiento: Lo dejé una vez durante unos 10 días (con el precio que ello conlleva), y esperas un trato inmejorable a ese precio pero el resultado fue que le perdieron el juguete que le había dejado y me lo devolvieron con diarrea y notablemente más delgado. Casi no mandan actualizaciones de como se encuentra tu perro. A parte cuando les comentas las especificaciones de tu mascota, da la sensación de que no te están haciendo ni caso. Ni siquiera lo apuntan al menos por hacer el paripé.
Pero bueno, hasta ahí no fue tan malo como el último día que estuve allí.
Había una especie de pool party donde podías llevar a tu perro a lo largo del día para disfrutar de la piscina con otros perros. Y estábamos invitados por haber ido otras veces al mismo evento. Primero de todo, nos encontramos a la propietaria del negocio, y nos dijo como en un tono casi de reprimenda como de "amante de los animales" que le soltase de la correa para que corriera libremente. Le pregunté que si había otros machos de raza grande sueltos, y nos dijo que no, que lo soltase sin problema. Que los perros debían estar sueltos allí dentro ...
Lo solté y pensé que cada propietario estaría vigilando su propia mascota o algún empleado iba a estar pendiente dentro de la zona de la piscina, pero nada más lejos de la realidad. Mi perro es un golden retriever muy sociable que a veces puede llegar a ser un intenso jugando, por lo que siempre estoy pendiente. Pues bien, a los dos minutos de estar dentro, un labrador macho, le atacó. Para mí sorpresa el dueño de este perro estaba en el chiringuito tomándose unas cañas y viéndolo todo desde lejos, y no apareció nadie allí para asistirme o ayudarme en separarlos, tuve que agarrar YO al otro perro para que el mío se pudiera liberar, metiéndome en medio de dos perros de raza grande, machos, que pesan ambos casi lo mismo que yo. Poniendo en peligro mi propia seguridad y torciendome la muñeca de un mal giro que dio este perro cuando lo estaba aguantando hasta que apareciese alguien. Por suerte no me atacó a mi. Al rato apareció, sin prisa, el dueño del perro que lo estaba viendo todo, y lo sacó fuera de la zona de la piscina. Pero la cosa no acaba ahí... Luego de que el otro propietario se hubiera ido a quejar porque tuvo que sacar a su perro... apareció una chica de recepción que no había presenciado nada (porque están más pendientes de hacer caja en el chiringuito que de la seguridad de las mascotas) con unos modales pésimos en la piscina gritandome que sacara a mi perro de allí porque era agresivo. Lo saqué y tras revisarlo, le vi sangre en la zona de la nariz. Y un detalle interesante fue que a partir del momento en que el otro propietario abandonó el recinto, fue cuando la chica se acercó a ver si mi perro estaba bien. Su actitud con nosotros cambio radicalmente como si hubiera tenido que demostrar al otro propietario (visiblemente de clase social alta) que estaba "de su lado". Luego de ese incidente y de esos 10 minutos en la piscina, nos fuimos por donde vinimos y al día siguiente se le hinchó todo el hocico y se notaba que estaba dolorido.
Podríamos pensar que fue un caso aislado, que puede pasar... pero lamentablemente en otra ocasion fui testigo de otro incidente en el que un perro, de nuevo desatendido, empujó a una señora tirándola al suelo y nadie asistía a esa pobre mujer, que no podía andar porque se había torcido el pie. Ya entonces me di cuenta de la manera de hacer las bombas de humo cuando pasa cualquier cosa. No se hacen responsables de nada.
En fin, que no lo recomiendo. Hay lugares en los que el personal está infinitamente más preparado y por mucho menos precio. Al final, a los perros tener una caseta bonita de diseño les da lo mismo... Lo importante es que los cuiden bien.
Ha sido una felicidad poder contar con gente tan cariñosa y entregada para cuidar a un miembro tan importante de mi familia, al principio estaba muy preocupada por ser la primera vez que dejaba a Buddy, pero el contacto casi diario y las fotos y vídeos que me enviaron me dejaron mucho más tranquila sobre todo al percibir que mi perrito estaba contento, solo puedo decir, gracias.
Para todas las mamas sobreprotectoras de perros, ÉSTE ES EL MEJOR SITIO para dejar a vuestro perrhijo. Las chicas son estupendas, se nota que aman a los animales, y las instalaciones son perfectas y muy limpias. Te informan constantemente de todo. Voy a recomendar a todo el mundo este hotel. SÚPER contenta! Mi bulldog francés ha sido tratado como un rey! Gracias de nuevo chicas.
Quick Facts About MASCOTS hotel & club
Today
Opening Hours
| Monday | Closed |
|---|---|
| Tuesday | 10:00 AM - 05:00 PM |
| Wednesday | 10:00 AM - 05:00 PM |
| Thursday | 10:00 AM - 05:00 PM |
| Friday | 10:00 AM - 05:00 PM |
| Saturday | 10:00 AM - 05:00 PM |
| Sunday | 10:00 AM - 05:00 PM |
How to go there