Les Airelles

Nous nous souviendrons du moment exceptionnel qu’on a vécu au sein de ce bel établissement.

Un voiturier est venu nous chercher à notre domicile et nous a ramené, que des personnes avec un grand professionnalisme et une grande gentillesse.

Pour son anniversaire, nous n’oublierons jamais l’accueil personnalisé qui a été faite à ma conjointe lors son arrivée dans cette belle maison

En venant aux Airelles vous aurez le sentiment d’être unique, chaque client est reconnu, des présents et des attentions vous sont offerts tout les jours. Nous avons été charmés par la bienveillance de toute l’équipe, le service est irréprochable au point que si il y a du soleil et que vous êtes en terrasse il vous seras proposé une caquette et des lunettes, c’est indéniablement un personnel exemplaire.

Le palace à un charme incomparable, et chaque détail est soigné et bien pensé, la salle de jeu pour les enfants et l’espace pour les adultes, les salles de cinéma, le spa, les boutiques… Les Airelles vous propose différents restaurants que ce soit l’italien, le savoyard et le buffet vous serez conquis la gourmandise et la qualité des produits est aux rendez vous ♥️

Ce fut notre première fois mais j’espère y revenir chaque année.

Expérience déplorable.

Nous appelons auparavant pour savoir si il est nécessaire de réserver et l’on nous assure que non.

Une fois arrivé devant, l’entrée nous est refusée par une personne exécrable, sous prétexte que nous n’avons vu pas de réservation et que l’établissement est plein alors que la salle était totalement vide.

Les précédents avis négatifs se confirment donc.

Heureusement, le Cheval Blanc est bien plus accueillant.

Pour être un hôtel de luxe raffiné il faut aussi un personnel adéquat. En cette palace tout est images, de le pâtissier Grolet ( çà pâtisserie est vraiment pas bonne ) aux buffets et restaurants sans sens. Le chambre aussi sont ridicule pour le prix, le restaurant italien est un tristesse sans fin….La SPA pas digne , tout est au tour de 3/4 grosses clientes anciennes mais sans future……||Amusez vous bien

Nous sommes sur la place principale de Courchevel. Nous appelons les Airelles pour solliciter les services d’un voiturier afin de boire un verre au bar (bien précisé au téléphone)

Le voiturier est très agréable et chaleureux.

L'expérience continue, à l’entrée deux autres personnes tout aussi agréables. Mais on nous annonce que le bar est privatisé et qu’il n’est donc pas possible de boire un verre.

Mon mari répond que c’est dommage, mais qu’on reviendra demain. Une personne très aimable nous dit qu’il va quand même voir ce qui est possible.

Nous attendons quelques instants et on nous fait finalement savoir qu’on nous a trouvé une table.

Nous sommes donc installés mon époux, un ami (venu nous rendre visite) ainsi que notre enfant de 2 ans.

Une jeune fille nous apporte des fruits secs, très courtoise elle aussi.

Le temps de faire notre choix, le gentil jeune homme qui nous avait trouvé une table vient expliquer à mon mari que la table n’est plus disponible et que nous devons partir…

Bien sûr il s’excuse à plusieurs reprises et nous le mettons à l’aise.

En réalité nous avons vécu cette expérience déplaisante car Ludovic, le maitre de maison, a une certaine animosité envers le groupe de luxe pour lequel travaille mon époux.

Cette même personne ne se déplace même pas pour nous le faire savoir et envoie son équipe sous de faux prétextes de « manque de respect » de notre part. Quelle honte! Je n’ai jamais vécu une telle expérience.

On ne peut pas prétendre à du luxe quand on a un un tel comportement…

Une seule personne peut hélas effacer toute la magie du lieu et du reste du personnel.

Quel dommage pour ce bel établissement qui mérite tellement mieux !

Quand on se reclame excellent et qu'on facture des prix en conséquence... il faut délivrer.|Et la c'est un fail complet. Et en plus tout le monde s'en moque au checkout.||2 séjour de suite l’un à Val D’isere le lendemain à Courchevel.|Même combat au global …||Des bagages qui mettent 20 min pour arriver au ski room. On est retourné 2 fois à l’accueil pour essayer de les récupérer.|Les skis & les chaussures pas préparé & laissé dans les housses||Valise manquante dans la chambre à 16H00 avec une arrivée à 10H||Tentative de racket pur et simple en oubliant de déduire les demi-pension sur un diner collectif (qui passe donc de 4400 € à 2100€)||Une clé qui ne marche que 1 fois sur 6 dans la porte|Du sparadrad d’un client précédent laissé dans la douche|Une serviette de bains laissée par terre à 19H30|des batons de ski à 200€ tout simplement... perdu|3H au bar sans personne qui ne vienne demander si on veut qq chose|3H au spa, même combat. Et finalement un jus (très bon ceci dit) dans une bouteille en plastique… Grande classe même pas un verre avec.||Une salle de sport d’un autre temps|Des chambres ridiculement petite avec une salle de bains ou il faut jouer à Tetris.|Un massage qui démarre avec 15 min de retard||Un bar qui ferme à 23h30 & impossible d’avoir de la musique au bar, car ca peut déranger les clients des chambres.||Gluten : 1 fois du pain sans gluten encore congelé. Pas une seule fois pris en compte du séjour. Y compris dans les en cas laissé dans les chambres|Des doudoune Fusalp offertes, OK, mais ca ne fait que gonfler le prix de la chambre pour rien d’un produit qu’on a pas choisi.||Un Hamman qui a une « piscine » avec 10 centimètres d’eau, l’évacuation ne marche pas.|Pas d’eau dans le sauna en revanche.||D’ailleurs pas de personnel à Val d’isère dans le spa|Un Service ultra long au japonais de Val d’isère|& un service au bar catastrophique||Et une voiture hydride non rechargée alors que demandé.||Bref un niveau de service absolument lambda voire mauvais. Ca irait pour une chambre à 700 EUR (et encore...). Certainement pas à 2500 ou 3000 €|C'est le pire rapport/qualité prix d' l'hôtellerie de luxe.|& c'est clairement la pire adresse expérimentée à Courchevel.||Du personnel plutôt sympa en revanche. Heureusement... ||||

Je suis déjà venu aux airelles il y a quelques années et n avais pas trouvé ça extraordinaire Nous y sommes revenus aujourd hui juste pour prendre un thé vers 18h pour tester .. |le thé de mon mari était froid.j ai choisi sur la carte le citron de Grolet.car on nous dit : on vous a pas dit ! Y a plus de tea time ! on nous dit finalement il n y en a plus de citron non plus mais 5 minutes après il en arrive plein pour le buffet du soir qui passent sous notre nez … |Du vulgaire popcorn accompagné le thé |Le tout plein d indélicatesses par les serveurs qui ne connaissent pas la carte |Je ne recommande décidément pas cet établissement

Je vais ajouter un commentaire à la longue litanie des personnes mécontentes de l’accueil ! Après avoir été invité par l’accueil téléphonique à venir prendre un Tea Time sans faire de réservation, le portier ne nous a pas laissé faire plus de 2 mètres dans l’établissement en nous expliquant que toutes les tables étaient réservées (sic) alors qu’elles étaient vide en grande partie ! Et le ton méprisant a fini par nous convaincre de ne pas aller plus loin ! Bien nous en a pris : il suffisait d’aller au Cheval Blanc pour être accueilli par l’ensemble du personnel avec le sourire. Et le goûter était excellent !