Laboratorio Doctor Oquiñena Info
Amenities
Accessibility
-
Wheelchair-accessible entrance
-
Wheelchair-accessible toilet
Amenities
-
Toilets
Best KPortal Reviews
La calidad del trabajo realizado por el laboratorio ha sido pésima.
La falta de profesionalidad de este laboratorio me ha supuesto un deterioro de salud importante.
Nunca más.
PD: Os podéis ahorrar las disculpas, ya que no se ha tratado de un error humano sino de dejadez de sus empleados.
He acudido a este laboratorio para ver si me podían hacer una analítica recetada por un medico especialista y la persona que me ha atendido no ha sabido decirme si era posible hacerlo(por lo visto no había nadie en ese momento en el Centro cualificado para ello). No obstante, me ha cogido el telefono y todos los datos para darme una respuesta. Le he pedido por favor que me llamara lo antes posible dado que se trataba de algo urgente. Todavía estoy esperando. En definitiva, personal no cualificado, desinterés por su trabajo, falta de atención y muy poco respeto hacia el cliente. Desaconsejo este laboratorio.
Relato mi experiencia:
Solicito cita previa a través de la página web para un análisis con 2 días de antelación (de lunes a miércoles). Sigo las instrucciones que pasan al correo, y hasta ahí todo perfecto.
El miércoles a primera hora (07:30h) me presento y pido material para la muestra del análisis. Tras varias vueltas, la persona de recepción me trae un frasco estéril y se va a otra sala. De allí al rato, cuando vuelve, le pregunto a ver donde puedo realizar la toma de la muestra y me pregunta con sorpresa si no la llevaba ya de casa (entonces para qué te he pedido el material para la muestra?). La persona de recepción, pone cara de no entender nada y se va a preguntar a otra sala. Cuando vuelve, vuelve con otra mujer y esta me explica que el personal dedicado a esa prueba-análisis "va a su bola" y que entran "mas o menos" hacia las 08:00h, y que o espere o que me vaya y llame al teléfono de Synlab durante el día.
Yo evidentemente, como todo hijo de vecino, también tengo que ir a trabajar para las 08:00h y no puedo pasar 30 minutos mirando a las musarañas (de hecho esta gente del laboratorio no sabe que para ese día he tenido que solicitar permiso para entrar más tarde a trabajar y he tenido que pedir favores a familiares para que alguien vaya a recoger al niño a la salida del colegio porque yo no llego). Así que no tengo otra alternativa que marcharme sin poder dejar la muestra.
Durante la mañana he llamado ya 4 veces al teléfono que me han facilitado y no me coge nadie.
No entiendo:
1.- Como dan citas en horarios en los que no se pueden llevar a cabo las tomas de muestra que vas a hacer.
2.- Como habiendo cerrado cita con 2 días de antelación (y ellos ya saben a qué vas porque lo indicas cuando coges la cita en la web), nadie se pone en contacto conmigo para avisarme que a esa hora no se puede tomar la muestra.
Conclusión: Me voy a hacer los análisis en otro laboratorio.
Espero que sirva la experiencia como reflejo actual de su muy ineficiente forma de trabajar.
He tenido que ir a sacar sangre a un bebé de 18 meses y el trato de Enrique ha sido excepcional, sin duda mucha delicadeza y cuidado.
No contesta nadie al teléfono a las 12:30 de la mañana.
Conseguir los resultados de analíticas on líne es muy complicado y la aplicación no funciona correctamente.
El espacio es muy reducido y hay que hacer cola en la calle con frío y bajo la lluvia.
Me temo que voy a tener que dejar de hacerme los análisis en este centro ya que ya no funciona bien.
HUID DE ESTE SITIO. NEFASTO!!!!!
Hice un análisis de cribado, el cual me dijeron que en 7 dias estarían los resultados, no cumplen los plazos ni se dignan a llamarte cuando están, tienes que llamar tu y estar pendiente.Cuando te dan los resultados, adiós muy buenas, como si te dieran un ticket de la compra, sin explicarte nada, suponiendo que tienes que saber interpretar y tener conocimientos para descifrar resultados. Trato nefasto,vergonzoso, lamentable y carecen totalmente de profesionalidad.Jamás recomendaría este sitio, ni aunque hicieran los análisis gratis. Les haré mala publicidad, que es la que merecen.
Acudí a este centro para realizar una PCR hace unas semanas recomendada por una amiga, y la verdad que muy buen trato. Salí encantada de allí. Gracias por vuestro trabajo y la rapidez del resultado.
Parte del personal desconoce la normativa de protección de datos de carácter personal de los pacientes y es descuidado con las muestras obtenidas y sus envíos y malhumorado con los clientes. Las enfermeras no caen en esos errores pero sí quienes gestionan las muestras y generan complicaciones y retrasos muy dañinos, y mala imagen.
Quick Facts About Laboratorio Doctor Oquiñena
Today
Opening Hours
How to go there
Location
Places