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Best KPortal Reviews
Lamentablemente, aunque los productos son buenos, es la tercera vez que encargo una tarta y se confunden en la elaboración.
Siempre pido la misma tarta, una tarta San Marcos, sustituyendo la crema por trufa o lo q es lo mismo ,una tarta con trufa, nata y yema tostada.
En dos ocasiones no se ha sustituido la crema por trufa y en esta ocasión aunque sí se ha sustituido la crema por trufa, el bizcocho lo han puesto de chocolate, y no lo pedi así.
Además, les di mi teléfono, por lo q podrían haberme consultado en el caso de no poder hacerla a mi gusto.
No se cómo pedir está tarta para que de una vez se haga tal y como pido. Además encargué la tarta mediana, porque me gusta que me sobre para otros días, y ahora tengo una tarta q no me gusta para varios días.
Lo peor de todo es que al llamar por teléfono para comentarles lo ocurrido, me atiende la jefa y en vez de disculparse por el error, me dice como excusa e intenta convencerme, que ellos a veces hacen la tarta San Marcos con bizcocho de chocolate( eso no es una San Marcos ) y que deberia haber especificado que no quería bizcocho de chocolate. Vamos que es una lotería el tipo de bizcocho que puedes encontrarte en las clásicas, puede que de chocolate en la San Marcos, bizcocho genovés en la Sacher o de calabaza en la de zanahoria.
Rápidamente este lugar se convirtió en un sitio muy especial para mí. El excelente trato que siempre me ofrecieron y la calidad de todos los productos que probé me robaron el corazón.
El primer día que fui, pedí un croissant con chocolate caliente. Al momento de probarlo me sentí como el crítico culinario de la película "Ratatouille". Tras ese primer mordisco, me acordé cuándo dormía en casa de mis abuelos y los domingos desayunábamos croissantes con chocolate caliente. En esa época con gluten. ¡Ese es el nivel de este sitio!
La 16 reseña que escribo ya que la borran cohibiendo la libertad de expresión.
Soy clienta habitual desde que abrió la tienda de ALCALA.
He comprado desde entonces varias tartas de cumpleaños al año y viene siendo habitual (tercera vez) que el chocolate que recubre la tarta al llegar a casa se derrite al instante,no ocurre por mala conservación ya que tarda de la tienda a casa 10min en volver a la nevera y se consume el mismo dia.
He pasado mi queja a la tienda ya que ni con el trato ni con los demás productos nunca he tenido problemas ,al contrario, y me explican que el chocolate se echa muy caliente ,que es difícil trabajarlo, que son cosas que pasan y disculpas.
Me parece escaso el trato al cliente que he recibido y mas cuando existe este tipo de reclamación reiterada en un producto que es tan importante en el día de tu cumpleaños .
Espero que con la reseña se pueda solventar el problema para futuros clientes y sus encargos de tartas.
Tengo que resaltar que el producto es de muy buena calidad. Llevo años comprando sus tartas, pastas y pan. Desde hace unos meses cuando compras tartas no las guardan en cajas como hacían antes, las envuelven en papel, esto hace que las tartas se aplasten y siendo en mi caso para cumpleaños cuando las abres están feas. No utilicéis ese empaquetado por favor. El producto se estropea. Otra cosa a añadir, no queda muy bien que te estén atendiendo a ti, llegué otra persona y te dejen a medias para atender a esa otra y luego seguir contigo.
Los dulces pueden ser muy ricos, pero desde luego que deja de compensar venir aquí por el trato de las empleadas.
Alejandra, la chica que nos atendió, abrió las puertas del local de malas maneras, no nos avisó de que no servían en mesa hasta pasado un rato, nos preguntó a tres metros de distancia con gritos que cómo queríamos la leche, y de nuevo para decirnos que el desayuno estaba listo y que fuéramos a recogerlo.
Le pregunté amablemente su nombre para hacer la reseña y me ignoró hasta que insistí de nuevo.
Hostelería es un trabajo de cara al público y cuando no hay ganas de trabajar, se nota.
Pésimo servicio.
Aunque un poco escondido y a veces pasa desapercibido...es un sitio maravilloso. Tienen muy buena selección de productos. Tengo que destacar las palmeras de chocolate, soy muy fan...se acaban muy rápido. Trabajan muy bien el chocolate. Tiene productos sin lactosa y sin gluten. Muy amables.
Parece todo rico, pero decepciona cuando probas las cosas.
El pan duro, llevamos un bollo con crema pastelera y no tenía gusto a nada.
La chica que me atendió tampoco fue amable.
No me gustó.
Magnifico sitio. Yo no soy celiaca y puedo tomar lactosa. Hoy hemos visitado la pasteleria, degustado un rico chocolate caliente. Napolitana de crema y me he traido pastel Bombon y palmeras dd chocolate. Todo delicioso. El trato de la chica excepcional!! Lo recomiendo!! ????
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