L'Assurance retraite - Agence retraite Marne (accueil sur RDV) Info
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C’est une catastrophe !! Pauvre personnes âgées qui font face à un service pareil !
J’ai fait une demande de QUITUS suite au décès de mon grand père depuis plus de 4 mois, je n’ai toujours rien à ce jour ! Je relance chaque mois, les interlocuteurs tiennent des versions différentes, une fois c’est « on l’envoi pas par courrier, on l’envoi à une banque », une autre fois c’est « absolument pas on l’envoi directement chez vous par courrier, je ne sais pas qui vous raconte sa… » enfin les personnes sont désagréable, mal luné, hautaine et surtout méprisant. Aujourd’hui c’était « 4 mois c’est long pour vous mais c’est autre chose pour nous » et bien évidement on me raccroche au nez. J’ai fait part à cette dame poliment de ma détresse, et le mépris à était sans nom !
J’ai tout enregistrée, toutes mes conversations de mon côté depuis janvier à aujourd’hui, je ferai appel à mes connaissances et je médiatiserai leur façon de faire ! Si vous n’avez pas de supérieur, ni de responsable qui écouterai les atrocités de ses employés.. je ferai en sorte que le monde sache, les personnes incompétentes à qui on offre du travail en France aujourd’hui.
J'ai appelé en ce jour et je suis tombée sur une dame très malpolie, apparemment agacée sur mes questions !!! Service nul, qui vous mettent des battons dans les roues à croire que c'est fait exprès pour pas payer la retraite des gens. J'aide ma grand mère actuellement car sinon elle aurait déjà abandonné tant le manque de communication est aberrant ! C'est même grave.
Service téléphonique casiment injouable les teleconseiller ne sont même pas en France ma.mere depuis 9 mois et en attente d'une réponse juste incroyable les serveurs sur le.site blqie les messages donc impossible à faire une demande je suis dans l'informatique ke sais de quoi je parle.... si pas de nouvelles bous lançons les procédures judiciaire et nous allons cree un groupe de réclamation c'est du jamais vue pauvre personne âgée
Très difficile à joindre. On vous assure que vous serez rappelé dans les 8 jours ouvrés. 4 appels en 5 mois: je n'ai jamais été rappelé.
Impossible d'échanger par mail.
Lorsqu'on compare la réactivité de cette caisse de retraite avec celle des caisses de retraite complémentaires, il y a comme d'habitude avec l'administration française une différence qualitative vertigineuse.
La personne que j'ai eu au téléphone n'a pas répondu à mes questions et finalement m'a raccroché au nez !! très mauvais contact, la médiocrité de l'administration dans toute sa splendeur !
Voilà plusieurs années que nous transmettons le certificat de vie à la CNAV de Paris. Seulement voilà depuis plusieurs nous transmettons ce certificat de vie à Noisy-le-Grand. Et là chaque mois nous devons renvoyer ce document en accusé réception dans l’espoir qu’il soit traité. Nous rappelons un mois après pour qu’on nous disent qu’il faut à nouveau attendre 20 jours pour le traitement. Ce problème perdurent depuis cet été 2023. Nous a on même demandé s’il pouvait être transmis pour plus de rapidité via le site CNAV. Réponse de l'agent surtout pas. Laissé une personne de 80 ans sans ressources. C’est juste honteux pour le grand pays qu’est la France.
Le pire de l administration dans toutes ses caricatures !!
La lenteur et l inefficacité organisée , lourdeur , rigidité , moyens de communications obsoletes !!!
l 'assuré doit être à la disposition de la caisse mais impossible de joindre un conseiller qui gère mon dossier ni par mail , ni par téléphone , même en cas urgent
Ils mettent 15 jours à envoyer un courrier , quand on le reçoit
Les standardistes font se qu ils peuvent mais n ont ni compétences ni autorisation de faire plus que répondre aux questions de base
L usager est à la merci de ses ronds de cuir faignants
Seule solution pour les bouger , la réclamation , parfois
Très difficile a joindre, premier contact après 30 minutes d'attente, qui se termine par une coupure de téléphone après avoir posé ma question. le service publique est lamentable.
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