Just Eat

2Ter Rue Louis Armand, 75015 Paris France

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2Ter Rue Louis Armand, 75015 Paris France
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Expérience plus que désastreuse, le produit livré n'était pas le bon non pas à cause du restaurant mais de la facture qui n'avait rien avoir (transmise au restaurant par Just Eat) J'ai voulu appeler le restaurant qui facture 18ct/min qui m'a gentiment fait comprendre qu'ils ne pouvaient rien et que je devais voir avec justeat, qu'ils n'ont que des problèmes avec eux et le gérant lui-même que jai eu au téléphone m'a déconseillé de passer par eux à l'avenir tellement il y a de problème. Seulement aucun recours tant que la commande n'est pas livrée sur le site, bien qu'elle le soit réellement. En attendant je dois bien manger quelque chose, heureusement que je n'ai pas d'allergies..

Le service client est inexistant. Ah si le numéro qu'on peut se procurer sur internet en cherchant bien vous propose de contacter le restaurant puis ils mettent fin à la communication.

Ma commande ? 3 Ramen

La facture ? Crevettes tempura et poulet katsu.. (alors ça j'ai reçu) ET 3 œufs ajitsuke qui sont sensés aller avec les ramen qui eux ne sont pas dans la commande (apparemment ça n'a pas interpellé le restaurant non plus qui m'a juste dit que ça ne se faisait pas avec ces plats, ce que je comprends mais quand même avec mon numéro ils auraient pu appeler avec un doute pareil, surtout si c'est sur la facture mais pas livré dans la commande)

Et puis les tarifs ça va ou bien ? Je veux bien quelques cts de marge mais 15€ en restaurant et 17€ sur le site Just Eat ? Heureusement que la livraison est gratuite ...

Bref je ne recommande à PERSONNE de passer par eux, allez voir la concurrence.

Attention à ne pas avoir de souci de téléphone !!

Gros souci de téléphone à cause d'un hacker!! Malheureusement je n'ai pas pu avoir le livreur au téléphone, j'avais une preuve j'ai du porté plainte ! Ils n'ont rien voulu entendre, même pas voulu voir la preuve! Ils n'ont pas voulu me rembourser, surtout que ça peut arriver à tout le monde! J'étais une cliente qui commandé fréquemment et pour un souci qui n'est pas le mien ils n'ont pas voulu me rembourser ou au moins un partie! Ils ont perdu une bonne cliente ! Cela aurait été de ma faute j'aurai compris mais là ce n'étais pas le cas ! Et la seule chose qu'ils m'ont fait un bon de 10% c'est ridicule face au 17€ que j'ai perdu !

Surtout que je n'ai jamais rien dis jamais plainte, même lorsque les plats arrivaient froid!

Avec Just Eat, on est obligé de mettre une étoile mais j’aurais préféré n’en mettre aucune. Je ne peux absolument pas recommander cette application qui est lamentable et je ne parle pas des personnes qui sont au téléphone et qui vous explique n’importe quoi. Le problème c’est que vous payez, vous faites l’avance. Vous attendez patiemment que le repas arrive et puis au final quand le délai dépassé ici 50 minutes d’attente un mail apparaît. Nous sommes désolés. Le Restaurant a été obligé d’annuler votre commande. Donc on attend 50 minutes pour du vide alors qu’on a payé en plus. J’appelle le Restaurant pour savoir ce qui se passe et leur exprimer ma joie d’apprendre que ils ont annulé la commande, et c’est là qu’ils m’apprennent qu’en réalité, ce n’est pas eux qui annulent la commande c’est Just Eat pourquoi parce que Just Eat n’a pas assez de livreurs. Que je ne suis pas la première malheureusement que beaucoup de gens se plaignent de Just Eat parce que ils ne fournissent pas le service adéquat. J’appelle donc Just Eat et je tombe sur un premier répondeur qui m’indique qu’en tant que cliente je peux aller me faire cuire 19 et par exemple laisser un message genre mail ce que j’ai déjà fait. Donc je rappelle et je me fais passer pour un restaurateur en tapant sur la touche une, et là je tombe sur une personne avec qui reconnaît mon téléphone et donc qui reconnaît mon identité et qui me dit que malheureusement la commande a été annulée, ce que je sais pertinemment évidemment. Je lui demande pourquoi ils écrivent que c’est le restaurateur qui a annulé alors que c’est Just Eat. Je lui demande également. Comment se fait-il qu’il vend un service qu’il ne sont pas en mesure de fournir. Je lui rappelle que nous sommes à Paris, et que c’est donc pas la pampa, comment est-il possible qu’une telle enseigne aussi sérieuse que Justin ne soit pas en mesure de trouver un livreur pour apporter ma commande qui est prête depuis 40 minutes. Pas de réponse. Je ne peux pas vous dire Mme. Je ne sais pas Mme, vous allez être remboursé Mme alors au départ vous allez être payé Mme payer d’un argent que j’ai donné donc ça veut dire rembourser Mme. Je lui ai dit je ne suis pas contente que c’est lamentable que c’est minable. Elle me dit Mme vous allez être payé et en plus vous avez reçu dans vos mails, une réduction de 20 % sur votre prochaine commande. Je lui ai dit je vous en remercie mais vous pouvez vous le garder votre 20 % parce que je commanderai plus sur Just Eat. C’est un service minable. Just Eat est un service de livraison et n’a aucun livreur. Est-ce que c’est pas dingue quand même ne marche pas sur la tête???? Voilà c’était ma commande sur Just Eat c’était la dernière et là je le promets. C’était vraiment la dernière parce qu’à chaque fois il y a un problème sur Just Eat.

J’ai passée une commande le 30avril 2024 qui n’est jamais arrivée, je ne c’est pas ce qui c’est passé car aucune réponse, aucun mail, mais sa les a pas empêché de prélever la somme de 45€!!! J’ai envoyer au moins une dizaine de mail au service client et toujours pas de réponse. (dommage que l’on peut mettre q’une étoile minimum car sa mérite zero)

Pitoyable ????????????

Épisode 1 : commande passée le 1er mars jamais reçue, service client aux abonnés absents, nous avons fini par aller chercher la commande nous-même

Épisode 2: commande de la dernière chance passée hier (dans un autre resto je précise) : annoncée au bout d'une heure, jamais arrivée, le service client par chat me dit qu'elle arrivera dans une heure de plus (2h d'attente en tout pour deux plats dans un restaurant situé à 2km de chez moi), puis finalement qu'il y a un problème avec la livraison et qu'on me rembourse... ???? Dédommagement proposé : un bon d'achat de 20 %...

Chez Just Eat, personne ne sait jamais rien et ce n'est jamais la faute de personne, on a la désagréable impression de parler à des robots qui ne savent que générer des bons de -20% sur une prochaine commande... Gardez votre bon, car il n'y aura plus jamais de prochaine commande !

Dans les mêmes restaurants, commande arrivée en 30 minutes et sans encombres avec Deliveroo ou Uber Eats... Cherchez l'erreur ????

Site a fuir! Services client nul!!! J’ai passé une commande de 38€ le livreur ne s’est jamais présenté alors que la commande est marqué comme livré! Impossible de joindre le service en direct ni le livreur! Parcontre il me disent que c’est de ma faute car le livreur a essayé de me joindre et la justeat me donne 2 numéro qui n’ont rien a voir avec le mien donc il ne veulent pas me rembourser! J’ai la preuve via les caméras de l’immeuble car j’étais en bas avant l’arrivée du livreur que personne ne s’est présenter j’ai la preuve des conversations que le livreur na pas téléphoner au bon numéro et j’ai également la preuve que je suis devant l’immeuble quand Just eat m’a envoyé un mail indiquant que le livreur était la!!! Comme il fait 5 min pour que just eat accepté d’ouvrir le litige au moment ou cela arrive puis 15 min pour trouver le livreur! Ya rien a faire 1:30 d’attente pour une commande jamais livré! Je suis au 15eme mail sans réponse de leur part! Super… A FUIR

Bonjour, je vous conseille de pas acheter sur Just Eat J’ai fait une commande à 33 € par erreur je voulais modifier ma commande il est impossible de trouver un numéro ou même appeler le restaurant j’ai dû offrir mon repas au coursier mais je trouve que c’est une honte de votre part Et je compte supprimer mon compte chez vous, il y a aucune possibilité. Possibilité de vous appeler d’avoir des renseignements. Je préfère Uber Eats c’est plus efficace que votre plate-forme.

Fortement déconseillé. J’ai commandé des pizzas à 20h. Impossible de savoir où en ai m’a commande sur l’application. Le restaurant ne répondait pas. Un service client absent.

Quand j’ai réussit à avoir le restaurant à 23h, il avait toujours pas lancer ma commande.

Du coup j’ai annulé ma commande, en espérant me faire remboursé.