Hôtel Jean-Jacques Rousseau Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free breakfast
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Check-out time
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Check-in time
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Identifies as women-owned
Amenities
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Free Wi-Fi
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Free breakfast
Best KPortal Reviews
Wunderschöner Standort.
Zimmer geräumig und gepflegt.
Service, Empfang und Essen verbesserungswürdig
Essraum lieblos eingerichtet und sehr kalt. Es wurde mit Heizöfen zusätzlich unterstützt, blieb aber wirklich sehr kalt.
Freundlicher Empfang, tolle Aussicht auf den See, ruhiges Zimmer (Nebensaison). Essen war leider kein Genuss (siehe Essens-Rezension). Bedienung teils unmotiviert wirkend.
Das Hotel an und für sich ist ja gut. Die Administration/Reception allerdings so ziemlich das Schlechteste und Kunden-Negativste, was ich jemals erlebt habe.|Nachdem fälschlicherweise eine Übernachtung zu viel Verrechnet und der Kreditkarte belastet wurde, reagiert auf eine Rückforderung der zu viel bezahlten Übernachtung niemand mehr. Nachdem die Beanstandung an der Reception gemeldet wurde, hatte man dort schriftlich bestätigt, dass eine Rückerstattung erfolgen muss und wird. Nur interessiert das nach der Abreise dort niemanden mehr. Es wird noch nicht einmal geantwortet.|
Sehr ruhige Lage direkt am Bielersee mit schöner Aussicht gegen Erlach. Das Nachtessen war sehr gut zubereitet und wurde tip-top serviert. Das Morgenessen war gut. Die sanitären Einrichtungen waren sehr sauber.|Empfehlenswert ist ei Ausflug mit dem Kursschiff nach Murten. Sehr zuvorkommenden und hilfsbereite Desk-Mitarbeiter.
Unsere Pause für ein feines Dessert wurde zur Nervenprobe. Trotz etlichem Personal und nicht zu vielen Gästen dauerte es fast eine halbe Stunde, bis wir die Bestellung aufgeben konnten. Dann wurde das Getränk zurückbehalten, bis auch das Dessert endlich bereit war. Bester Zugang zur Terrasse ist gesperrt, Umgebung wirkt vernachlässigt. Nicht empfehlenswert.
Früher war ich oft hier, und dies war das erste Mal, nachdem sie das Management gewechselt hatten. Ich war sehr beeindruckt! Die Küche ist fantastisch, jedes Gericht war köstlich, kreativ und so schön präsentiert! Ein wirklich gastronomisches Erlebnis. Und natürlich machen die Terrasse und die Sonne das Erlebnis nur perfekt!
Bewertung des Hotels mit Übernachtung und Frühstück:||Mein Aufenthalt in diesem Hotel war leider enttäuschend. Schon beim Empfang wurde ich von einem unprofessionellen Mitarbeiter begrüsst, der gestresst wirkte und offensichtlich nicht gut in der Aufgabe des Gästemanagements eingearbeitet war. Das führte zu einer wenig einladenden Atmosphäre und einem schlechten ersten Eindruck.||Auch das Zimmer entsprach nicht meinen Erwartungen. Es war nicht sauber, und im Badezimmer waren deutliche Schimmel- und Kalkablagerungen sichtbar. Dies ist inakzeptabel und zeigt eine mangelnde Hygiene- und Sauberkeitsstandards.||Die Terrasse des Hotels war ebenfalls enttäuschend. Die Stühle waren kaputt, was die Nutzung unangenehm machte und zu einem unsicheren Gefühl führte. Zusätzlich war das Personal auf der Terrasse desorientiert und langsam in der Bedienung.||Ein weiteres Problem ergab sich bei einer Bestellung von 2 cl Wein. Anstatt einem Gläs mit 2 cl zu erhalten, wurde mir 2 Gläser mit jeweils 1 cl serviert. Dies deutet auf Aushilfskräfte hin und einen Mangel an Aufmerksamkeit seitens des Personals.||Alles in allem stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis in diesem Hotel überhaupt nicht. Obwohl ich gerne bereit bin, angemessen für eine gute Erfahrung zu bezahlen, war dies hier definitiv nicht der Fall. Die unprofessionelle Empfangsleitung, die mangelnde Sauberkeit im Zimmer, die defekten Terrassenmöbel und die orientierungslose und langsame Bedienung des Personals sind inakzeptabel und beeinträchtigen den Gesamteindruck erheblich.||Ich hoffe, dass das Management diese Probleme angehen wird, um zukünftigen Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Die Zimmerreservation erfolgte 1 Monat vor dem Anreisetag. Gewünscht und bestätigt wurde ein Doppelzimmer Seesicht. Ankunft war um 16.15 Uhr am reservierten Tag. Zugewiesen wurde uns ein Zimmer mit "partieller" Seesicht, also seitlich zur Zufahrt und Parkplatz. Angeboten wurde eine Preisreduktion an der wir nicht interessiert waren. Das ist keine Leistung eines renommierten Hauses.
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