Hotel Waldrast Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free parking
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Free breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
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Free breakfast
Best KPortal Reviews
Bella location ma che delusione! Non è la prima volta che alloggio in questo hotel e mi sono sempre trovato bene, fino ad ora. Camera sempre fredda, cibo gustoso ma scarso e sopratutto rumore già di prima mattina causato dalle signore delle pulizie che, ben prima delle 8 di mattina (anche di domenica), hanno iniziato a passare l’aspirapolvere e pulire nei corridoi! Non credo di tornarci, mi spiace ma dovrebbero curare di più questi aspetti fondamentali, visto il costo notevole dell’alloggio!
Abbiamo prenotato quasi un mese prima di soggiornare perché c'era un'offerta e, devo dire, che ci siamo trovati benissimo. Tra l'altro abbiamo avuto un upgrade della camera e ci siamo trovati con parquet e vista stupefacente sulla valle. Bellissima. C'è a disposizione anche una bella piscina e varie docce emozionali, sauna, etc. Cibo molto buono e curato pur nella sua semplicità..devo dire ottimo e abbondante.Sempre presente il buffet di verdure. Più che ottimo anche il buffet della colazione con cibo dolce e salato. Si possono tostare pane e toasts e servono omelette, uova strapazzate o fritte a richiesta. Proprietari e personale di sala molto gentile e disponibile.
Premessa: Avevo telefonato alla struttura (parlando con il proprietario) e inviato anche una mail post prenotazione. Prenotazione di 3 notti, 2 adulti e 2 bimbi (0,2 anni). Scelto una matrimoniale e per svista non ho indicato i 2 minori (motivo della mail).
Al nostro arrivo nessun problema, solo molta freddezza, ma ci è stata assegnata la camera (senza indicare problemi). Ho chiesto se si poteva usare la Jacuzzi con i bimbi, mi è stato solo detto che è nel centro benessere, ma non che va a gettoni e solo nella parte over 16. Ho chiesto se l'acqua della piscina fosse calda, risposto freddamente: è a 32° (FALSO, l'acqua è piuttosto fredda...... confermo da altra recensione letta qui).
Gli ascensori: attese interminabili, saliti e scesi sempre col passeggino lungo le scale (eravamo al primo piano per fortuna).
La sig. delle pulizie: entrata in camera alle 8 del mattino, non avevo sentito bussare, ho risposto che non eravamo pronti (può capitare), poco dopo ripassa e mi dice in malomodo che io DEVO farle sapere quando siamo in camera o meno...(MOLTO MALEDUCATA).
Il bimbo più piccolo aveva la febbre alta (capita....SPESSO), siamo stati costretti a ritornare a casa. Ci hanno risposto malamente che dovevamo pagare l'intera quota dei 3 giorni e poi rivolgerci a BOOKING, così prima di pagare ho chiamato l'assistenza ma abbiamo comunque dovuto pagare 2 pernotti (quindi uno non usufruito) e trattati con la massima freddezza. A loro dire ci son venuti incontro in quanto non avevo indicato i 2 minori in prenotazione (ricordo che avevo telefonato e scritto una mail).
Ho riportato quanto sopra durante il pagamento in struttura e ci hanno riso in faccia. Alla critica dell'ascensore ci hanno detto che era rotto (è sempre mal funzionante? altre recensioni riportano lo stesso problema!)
La cucina gourmet è stata l'unico aspetto non negativo di questo soggiorno. Porzioni e buffet piccoli ma cibo buono e i camerireri cordiali.
Spero la mia spiacevole esperienza possa servire ad evitarne altre.
Hotel piccolo, ma accogliente. Camere spaziose ed ottima cucina.|Soggiorno nel complesso piacevole. |Voglio però sottolineare alcuni dettagli negativi:|-Totale distacco verso i clienti italiani|-Presenza solo di prese tedesche|-Assenza di bidet nel bagno (almeno una cosa positiva potevate prenderla dagli italiani)|-Spa in stile nordico, quindi tutti nudi.. e senza bidet mi sembra veramente poco igenico
Mi trovo costretta a modificare la mia precedente recensione perche la spa è diventata un parco giochi per bambini; le aree relax non sono posti adatti a bambini piccoli che inevitabilmente fanno ruomore, giocano e schizzano acqua. Un inferno, piscina occupata da persone chiassose e anche se la proprietaria veniva a rimpinguare le tazze per il the non diceva nulla alle persone maleducate. Anche se sei in sauna senti solo rumore, inpossibile rilassarsi. La punta di diamante di questo posto è diventata tutto il contrario. Molto dispiaciuta.
Allego la mia precedente recensione di 9 mesi fa proprio a dimostrazione della mia delisione:
"Posto molto tranquillo con una spa stupenda! Piscina con anche zona esterna per vedere le montagne innevate mentre sei in acqua.. Spettacolare! Ci torneremo sicuramente!"
Direi che è stata l'ultima volta
Hotel piccolo ma dotato di tutto… le camere spaziose e molto calde… cucina buona, ma la cucina chiude alle 20… personale sempre disponibile.. uniche due pecche: le pulizie delle camere iniziano alle 8 e se vuoi dormire un po’ di più non riesci, entrate 3 volte in stanza mentre noi eravamo dentro a dormire! Seconda pecca L acqua della piscina non era riscaldata anzi fuori non riuscivi a stare, non si capiva se era più fredda la piscina o fuori…
Camere pulite personale educato cibo molto buono accettano i nostri amici pelosi poco lontano dalle piste da sci
Purtroppo esperienza non positiva. In primis il motivo che ci aveva convinto a prenotare era la presenza di piscina riscaldata che purtroppo s è rivelata non utilizzabile causa acqua gelida per rottura pompa del riscaldamento. ||Camere ampie calde e pulite ma prive di frigo bar e set cortesia, inoltre le reti del letto a ogni movimento cigolavano disturbando il sonno.||Cibo per gli adulti buono però per i bambini era previsto solo un primo e un dolcetto e alla richiesta di un piattino di polenta la risposta della titolare è stata sgranare gli occhi e alzarli al cielo ???? con evidente disappunto.||Titolare per nulla empatica e con un modo freddo di porsi soprattutto verso persone "parlanti italiano".||La nostra impressione è stata di essere ospiti indesiderati!
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