Hotel Ansitz Plantitscherhof

Abbiamo soggiornato in questo meraviglioso hotel a cavallo di fine anno per una vacanza sugli sci. |Già all'arrivo si respira un'atmosfera di relax totale. Basta lasciare la macchina negli spazi riservati al check-in e il personale si occuperà di scaricare le valigie, portarle in camera e parcheggiare l'auto in garage.|Il personale dell'hotel è sempre disponibile a soddisfare qualsiasi richiesta. |Ristorante di ottimo livello, ambiente caldo e familiare.|Molto simpatica e coinvolgente la serata a tema per il cenone di Capodanno.|Ottima la SPA e la piscina esterna riscaldata, sarebbe solo preferibile che la temperatura di quella interna fosse leggermente più alta.|Nel complesso un hotel di alto livello dove ci si sente veramente coccolati.|

Un hotel che si spaccia per 5 stelle ma purtroppo li darei un 3/4 stelle.La titolare è e sua figlia sono maleducate e sgarbate. Abbiamo prenotato una junior suite e ci siamo trovati con una camera vecchia con la doccia rotta,divano sporchissimo,senza macchina del caffè e bollitore,cuscino vecchio puzzolente,ragnatele negli angoli etc. Abbiamo dovuto cercare un ristorante dove passare il capodanno perché loro ci hanno assegnato un tavolo in una stanzetta piccola e buia con 5 tavoli e non ha voluto cambiare il tavolo.Una vergogna per i veri 5 stelle. spero si capisca bene dalle foto.

struttura di ottimo livello, suite comode e adeguatamente equipaggiate, piscina termale esterna e interna piacevoli e spaziose, percorso SPA di alto livello con personale attento ad ogni esegenza; |cantina dei vini dei distillati eccezionale con una menzione di merito per la sommelier vincenza, competente e estremamente cordiale|qualche sbavatura nel servizio di ristorazione ma era l'ultima settimana di lavoro e il personale verisimilmente era stanco; offerta per vegetariani e vegani ampliabile |decisamente una struttura da raccomandare

Accoglienza all'arrivo ottima, complimenti alla ragazza in reception, ambiente curato e familiare.

Putroppo però questo è stato il solo punto forte di quest'hotel.

Camera con moquette vecchia, presente una brutta macchia bianca per terra, doccia con piatto in plastica che flette qnd si usa, mattonelle del bagno scollate dal muro, centro benessere normale.

Avevamo prenotato la cena al ristorante, alle 8 ci chiamano in camera, dicendo: "o arrivavate in 2 minuti o non cenate".

I camerieri del ristorante, molto scocciati e sbrigativi a causa del nostro "ritardo" perchè alle 8:20 eravamo seduti al tavolo.

Mangiato bene un filetto di buona qualità, cotto bene, ma niente di più.

Durante la cena era a disposizione un buffè per i contorni/antipasti, noi 3, per buona educazione non costruiamo le montagne di cibo sul piatto da portata, ma siamo morigerati (e anche in dieta) quindi abbiamo preso dell'insalata con delle fette di cetriolo e 3 pomodorini secchi.

Capisco che la struttura non possa stare li a contare le foglie di insalata o il numero dei pomodorini, ma comunque, erano pur sempre 3 contorni.

Poi mio figlio a fine cena, si serve altre 2 volte al buffè e prende 2 ciotoline di frutta. E così il servizio buffè ci è costato 69€! Trovando iniquo il conto, vado in receptio per spiegare il fatto, mi rispondono che siamo andati al buffè per 5 volte e quindi è giusto così! Punto.

17€ ad insalata x 3 e 9€ a ciotolina di frutta x 2 = 69€.

Pago volentieri 70€ per avere un bene o un servizio, non è questo in discussione, ma capito il caso specifico, non accogliere le rimostranze dei tuoi ospiti e fregarsi le mani, perchè hai guadagnato il 1000%, secondo me è ARRAFFARE! Che tristezza!

Se avete bisogno di questo per far quadrare i conti poveri voi.

0 assoluto di empatia, 0 assoluto di accoglienza 0 assoluto di comprensione, 0 assoluto a questa struttura che dovrebbe far vivere al proprio cliente, un'accoglienza, una disponibilità, un'empatia che nel weekend in Alto Adige gli ospiti vanno cercando.

Consiglio vivamente di andare altrove se volete sentirvi accolti ascoltati e coccolati.

Dopo la risposta del proprietario:

28/10/2023 Sinceramente con la vostra risposta non smentite le mie osservazioni: 0 empatia 0 comprensione, ecc..

Anzi. avete secondo me, peggiorato la situazione dandomi pure della bugiarda. Vergognatevi.

Ho sempre e solo scritto la verità sia per le critiche che per le cose positive.

Vedi inizio della mia recensione e vedi il giudizio del mangiare.

Ribadisco che a tavola eravamo seduti alle 8:20. Nessuno mi aveva detto "accompagnandomi in camera" che avremmo dovuto mangiare quando va bene a voi e non all'ospite.

In tutti i casi vi paré che in un 5 stelle io debba magiare quando volete voi?

Ma robe da matti!!!

Inoltre al rituale della sauna io non ho lamentato alcunché anzi. Avevo solo chiesto per quale motivo la porta della sauna era stata spalancata, visto che la ragazza ha spiegato il motivo SOLO in tedesco e non in Italiano. Se non avete piacere di ospitare Italiani basta dirlo. Ci sono tanti Hotel in Alto Adige.

Difatti qui è palpabile l'antipatia verso gli Italiani.

In tutti i casi il conto per 2 notti e 1 cena per 3 persone è stato di 1300 e rotti € in bassa stagione. Non sò cosa sarebbe stata una cifra giusta per non avere:

a) la mouquett

b) la mouquett macchiata

c) le mattonelle del bagno scollate

d) la doccia in plastica

c) divano-letto per la 3za persona con materasso che si sentono le molle.

d) teli doccia e accappatoi di cotone economico.

e) set beauty di benvenuto povero.

Insomma... ne ho visti tanti di alberghi a 5 stelle, alloggio sempre in alberghi a 5 stelle, la mia camera non è stata all'altezza di un 5 stelle. Questa è la verità.

A mai più Dott.ssa Sardei

Partendo dal presupposto che sono un’amante di Hotel Spa e che ne ho frequentate diverse in tutta Italia (4 o 5 stelle), la mia aspettativa era molto alta, ma, alla fine, sono rimasta contenta in tutto!!! È difficile descrivere l’esperienza vissuta all’Ansitz, perché è particolare ma perfetta, a partire dall’ambiente naturale circostante, la struttura, l’aperitivo di benvenuto nel bellissimo lounge bar. Le camere molto graziose (non particolarmente grandi - io ero in una standard - ma perfette), il ristorante eccellente, bellissimo, raffinato ma non serioso o freddo, ricco di piante e candele con cibo ottimo dal pane al dolce! Carta dei vini molto fornita! La colazione eccellente!!!!! E anche il buffet dei dolci il pomeriggio (inclusi nel soggiorno) pieno di delizie, torte e frutta! La spa era pulita, piscina esterna ottima e riscaldata, piscina interna rilassante (ma sarebbe stato meglio avere una temperatura più alta); saune, bagno turco, stanze per massaggi e idromassaggio sul terrazzo con una vista spettacolare! E per finire, la cosa più importante di una spa, è la riservatezza e il silenzio degli ospiti. Sembrava di essere da soli, e non c’è mai stato momento di folla o fastidio :) La sauna è mista, e molti sono nudisti ma per me non è stato un problema. Per chi fosse debole di cuore (????) e poco aperto alla natura (sappiamo com’è fatto ogni essere umano…) basta chiudere gli occhi… ???? Lo consiglio vivamente! Ovviamente lo staff adorabile!

Hotel impeccabile, i proprietari hanno pensato proprio a tutto. Il ristorante è magnifico e si mangia bene, consiglio di assaggiare i dolci in particolare. La spa è tenuta molto bene e tendenzialmente non affollata quindi ottima per rilassarsi. La posizione poi è buona per raggiungere il centro di Merano, garantendo comunque una certa tranquillità se si cerca il relax.

Abbiamo soggiornato nella “Suite giardino” (cioè con un balcone vista giardino), molto confortevole, anche se avrei preferito maggiore illuminazione. Tutto il complesso è arredato con gusto e cura dei dettagli. Servizio ristorazione eccellente. Se gli accessi alla golden spa fossero limitati per fasce orarie, l’aufguss venisse proposto almeno due volte al giorno e la temperatura delle piscine (interna, esterna e idromassaggio) fosse più alta meriterebbe 5 stelle.

La penthouse con sauna e piscina era bella e pulita. Era bello nuotare a l'alba, la piscina era riscaldata. Il cibo molto buono, la torta al cioccolato al mio compleanno era favolosa. ||Sandra molto gentile e accogliente ed anche Madelaine. Lo staff al ristorante bravo e attento. ||E la bellissima Sissi che è venuta a salutarci. ????