HOSTAL RESTAURANTE AQUA Info
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Después de 2 meses y 7 intentos de que nos den la factura de lo que pagamos aún seguimos esperando. Es casi imposible contactar con nadie una vez has reservado.
Y sí, tal y como dicen en otros comentarios en ninguna de las 5 habitaciones que ocupamos funcionaba la tele. Entiendo que no funciona en ninguna. En los alrededores hay más hostales que sólo en el trato le dan mil vueltas a este. Nada recomendable.
Hemos tenido una mala experiencia en este establecimiento. Las habitaciones estaban sucias, sin gel en la ducha y no funcionaba ningún televisor y los colchones eran los peores que he visto en toda mi vida.
Una familia se quedó encerrada en la habitación y llamamos al responsable para que viniera a solucionar el problema pero el trato recibido fue totalmente inadecuado. Finalmente nos vimos obligados a desmontar la cerradura, la cual presentaba claros signos de haber fallado anteriormente, para que pudieran salir y ahora el responsable le reclama a esta familia 300€ por una cerradura desmontada.
Ante esta situación decidimos irnos y buscar otro alojamiento explicando al responsable los motivos por los que nos íbamos. Tres semanas después aún estamos esperando el reembolso de la noche que abonamos y no disfrutamos allí.
Una pena fastidiar las vacaciones de semana santa a cuatro familias además de quedarse con el dinero de los servicios no prestados.
Suerte que le concedo una estrella.
Porque la valoración real sería (-10)
Las habitaciones no estaban correctamente arregladas, en el baño no había ningún producto de aseo en ninguna de las 5 habitaciones qué reservamos, 2 de las habitaciones tenían las almohadas sin funda, nos dijo que nos había avisado de que la TV no funcionaba cuando en ningún momento se habló acerca de eso, tuvimos un problema con una cerradura de una habitación y no encontramos respuesta ni asistencia por parte del propietario, el desayuno que estaba incluido no se pudo disfrutar ya que en recepción nos dijeron un horario de desayuno y al día siguiente Resultó que El horario era distinto …
En fin…el personal de recepción no se enteraba de nada…todo mal!!
Además, se anularon unas habitaciones y aun teniendo su palabra por escrito de que nos devolvía el importe…no ha habido devolución ninguna!
El teléfono qué tenemos de contacto.. nadie contesta y encima los wasap tampoco se entregan …
Casi decir que la puntuación -10 igual es demasiado generosa
Pongo una estrella porque no me deja poner negativos. Inaceptable. Sucias las habitaciones. Sin gel. La televisión no funcionaba. Una amiga de otra habitación se quedó encerrada con su niña pequeña en la habitación interior y no atendió nadie el aviso. Se desmontó la cerradura sin romper nada y aun tuvo más que decir que los clientes que abrieron la puerta, repito, desmontándola sin siquiera un rayón.
Nos quisimos ir y nos dijo que dejásemos la habitación antes de las doce de la mañana y que nos reintegraría el importe correspondiente. NO LO HA HECHO.
Que más se puede decir!!!
El menú aceptable, las habitaciones aceptables,el trato,aceptable. Lo malo . No te cambian las toallas en toda la semana, la cama sin hacer en toda la semana y la limpieza deja mucho que desear . Diremos ,un obrero es lo que merece ,pero es que pagamos igual que otro que por decirlo de alguna forma y sin ánimo de ofender no es obrero
Uno de los peores alojamientos que conozco.
Estuve alojado durante 5 días, no hicieron la habitación ninguno de los días. Ni limpiaron la habitación ni cambiaron sábanas y mucho menos cambiaron las toallas. En el baño un simple gel de dudosa procedencia. El desayuno poco y pobre. A menos de un kilómetro descubrí otro hostal con servicio de cocina 24 horas con esto quiero decir que funciona de maravilla.
Volveré por Orense , pero no volveré alojarme jamás en " HOSTAL RESTAURANTE AGUA".
Fatal, pagamos dos habitaciones con desayuno incluído y nos indicaron que el desayuno se servía a partir de las 9 de la mañana, a las 9:30 la cafetería seguía cerrada. Llamamos a los dos teléfonos de contacto, y no contestaron en ninguno....Nos juntamos hasta 9 huespedes con el mismo problema, nos marchamos todos sin desayunar y el desayuno ya lo teníamos previamente pagado. Las habitaciones tenían mucho polvo.
Paramos de paso a tomar un café,y debía ser el dueño el que nos sirvió,una persona muy desagradable y mal encarada,encima con cara de estar haciéndote un favor por ponerte unos cafés,no me extraña que no tuvieran clientes. Si no le gusta la hostelería o está a disgusto con su trabajo,dedíquese a otra cosa caballero,o eso ,o cambie de cara y actitud cara al cliente. No volveremos,eso seguro
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