Hospital Center De Saint-Malo

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1 Rue de la Marne, 35400 Saint-Malo France

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Wheelchair-accessible car park
Wheelchair-accessible entrance

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Nous avons fait un passage au urgence. Pédiatrique et cardiaque.

Les deux ont été compliqué, il n y a pas d auscultations ou trop peu.

L'attente est trop long surtout quand on vient un bébé à 40 de fièvre. Plusieurs heures d'attentes.

Diagnostics mal posés, prélèvements loupés à plusieurs reprises sangs urines ...

Enceinte passage aux urgences, on me rappel après mon départ car ils ont oublié de me faire une ordonnance on me dit de me démerder avec mon médecin.

Il faut vraiment avoir les reins solides pour venir.

Ça fait peur de devoir un jour revenir. Nous allons au maximum sur Rennes.

2 étoiles sur 5. Assurément vu la persistance de qualité selon les visites ici et là dans le temps. Conditions d’attente de mauvaise à moyenne qualité. Reconnaissance du patient et/ou des accompagnateurs plutôt assimilée à une étiquette et pour finir des doutes quant à la réputation du site Urgences malgré le constat que le personnel médical fait de son mieux et respect pour eux.

La qualité des soins, la bienveillance des personnels est de tout premier ordre. En revanche obtenir une place de parking lorsque l'on relève du handicap, c'est mission impossible d'où ma note, car au vue de l'état général de l'hôpital je ne comprends pas pourquoi le stationnement est payant, vous restez 2 heures et c'est presque 2€. Vous venez une semaine le total n'est pas négligeable.

Si vous avez besoin de rien, c'est l'adresse à visiter. Nous ne sommes pas de la région, nous avions besoin d'une consultation suite à des douleurs, l'accueil des urgences, vous demande pourquoi vous êtes là et pas chez le médecin, aucun accompagnement pour nous expliquer et orienter. Bref, nous souhaitons à la personne de l'accueil ne pas avoir besoin des urgences sur son prochain lieu de vacances...... Nous pensons qu'il doit lui manquer quelques chapitres dans ses modules de formation en matière d'accueil et d'accompagnement. Nous invitons son service RH à l'inscrire à des formation en présentiel, le Elearning ne sera pas suffisant.... Dernier point: parler de ses petites histoires est plus important que d'accompagner le patient. Pour finir, après se remontage de bretelles, elle a finit par nous orienter vers un médecin de ville......qui nous a confirmer l'urgence de la consultation et le bien fondé de notre démarche.

Nous nous sommes présentés au urgences ce dimanche, arrivé à 18h pour mon fils de 3 ans qui c’est bien abîmé l’arcade.. on ne savait pas si il fallait un point ou non.. à vrai dire les urgences ne savaient pas non plus, ce qui est plus embêtant c’est que c’est censé être leur boulot..

A notre arrivé, nous sommes accueillis par une stagiaire, infirmière, psychologue … ? Je sais pas elle c’est pas présenté! On nous dit de patienter (normal je comprend) ..

A 22heures, une personne viens nous chercher, nous dit de patienter encore 1 heure avant que le médecin arrive..

J’avoue, je perd patience.. Une infirmière entend mon agacement et viens nous voir.. pour nous dire que c’était une toute petite plaît et que un pansement fera l’affaire..

Bref tout ça pour dire 4 heure d’attente pour repartir avec un pansement parce que la personne a notre arrivé aurait dû nous dire que ça ne servait à rien d’attendre (c’est pas moi qui le dit mais l’infirmière qui est venu voir mon fils)

Madame, changez de métier, je pense que vous avez loupé votre vocation!

Opération en ambulatoire, rien à dire, de la première personne qui m'a reçue à la dernière personne qui m'a apporté mes documents de sortie. Personnels d'une grande gentillesse pour une personne un peu stressée comme moi ..A toute l équipe qui s est occupée de moi. Vous faîtes très bien votre travail.. Merci pour tout, parce qu'on vient pas par plaisir à l'hôpital mais plutôt par obligation ..

Que dire à part : à fuir absolument ! L'établissement est vieux, pas très propre, la peinture s'effrite par endroit. Il y a un manque cruel de personnel qui du coup ne peut pas prendre son temps pour gérer au mieux les patients. Après plusieurs semaines dans le même service, les médecins connaissaient à peine le dossier de notre maman .....

Le personnel ne peut rien contre la vétusté des lieux . Ni contre le parking payant ....honteux .

Parcontre

Je remercie tout le personnel soignant pour avoir supporté.

mes crises d'angoisse et mes pleurs . Surtout deux personnes qui se reconnaîtront . Merci à eux