Gran Hotel Puente Colgante

Hemos ido 6 personas a tomar un cafe y hemos juntado dos meses. Al cabo de una hora nos viene Don Miguel (un camarero muy amable y risueño) y de muy malas formas nos comenta que no podemos juntar las mesas porque es de lógica. Ha sido un mal educado….contestando y hablando mal, sin duda alguna no le gusta su trabajo.

El domingo 21 fuimos a tomar algo sobre las 2 de la tarde y la verdad que estupendo, se estaba genial al sol y el personal de barra fue muy agradable, estuvimos hablando con un chico joven mientras nos recogía la mesa que fue encantador. Además, el bar y el hotel en sí es muy bonito. ¡Volveremos seguro!

Llamé para reservar el menú Txakoli, para la cena del Sábado parav4 personas. La persona que me atendió por teléfono me preguntó sobre que hora quería acudir y yo le contesté que a las 22:00 horas era correcto, indicando mi nombre y mi número de móvil.|(En ese mismo menú indica que las cenas son de 20:00 a 22:00).|Para hacer tiempo, antes de entrar, tomamos un vino y entramos a preguntar por nuestra reserva a las 22:06. Nuestra sorpresa fué cuando nos dijeron que la cocina cerraba a las 22:00 y que ya no nos podían dar de cenar. |Pregunta: ¿Porque no me informaron de ese dato en el momento de hacer la reserva ? ¿ No hubiera sido lo correcto que alguien se hubiera puesto en contacto conmigo para adelantar esa reserva? |Un desastre y muy poca organización.

Personal super amable, ubicación excelente, el desayuno espectacular, las habitaciones muy limpias y la cama muy cómoda. Volveremos seguro. Ha sido una estancia genial.

Reservo con un mes de antelación, más o menos, casualidad día de la gabarra! Ganó el Athletic, pues genial ya aprovechamos la habitación! |Llamo para confirmar la reserva de la habitación elegida, con vistas al puente y 18m de habitación! |Sorpresa, que igual nos dan otra, mirando atrás porq las de con vistas están muy solicitadas! Pero podemos estar en la terraza! Que? Llamo como una loca después de mi marido, me dicen que claro que el hotel está a tope! Que están ofreciendo 700€ por habitación, señores que hace un tiempo tengo la reserva. Bien, m confirman vistas a la ría! |Sorpresa, llego y segunda planta una habitación pequeña nada que ver con la que había reservado en su web, que está especificado claramente qué tipo de habitación reservas! Los metros, las vistas!|El colmo, reservamos para cenar a las 9:00h nos llaman a las 8:00h q no van a dar cenas, perdona me lo dices con una niña de 4 años, una hora antes! |Engañada, timada! No sé cómo describirlo, tengo el cabreo del siglo! A mi m daba igual no m va el fútbol pero por mi marido y mi hija!Super decepcionada, súper cabreada!! Unos estafadores al completo!! Eso si la habitación que reservé llena de gente!!!! De vergüenza!

Pese a que ya me habían dicho que no les gusta la gente que va allí a tomar café, paramos allí. Al pedir ya en la barra la cosa no fue bien, nos sirvió lo que quiso diciendo que era lo que habíamos pedido. Movimos una mesa y después de que un camarero nos recogiera los cafés y no nos dijera nada sobre el movimiento, al de un rato vino otro camarero a decirnos que porque habíamos movido las mesas, que estaba prohibido, y que nadie va a casa de nadie a mover sus cosas, de muy malas formas. NADIE nos había dicho nada antes, ni había ninguna nota de que no se podía hacer, JUSTO, nos lo dijo cdo nos habíamos acabado los chupitos, que casualidad!!!!!!! Hay mejores formas de echar a unos clientes!!!!!

Pequeño hotel muy acogedor y muy bien situado, con habitaciones limpias y cuidadas, a orillas de la ría y muy cerca del Puente Colgante. Fuimos a Bilbao a un evento musical, pero sin duda lo que más nos gustó fue la estancia en el hotel. Tras levantarnos, desayunar a base de productos caseros, ¡qué decir! Y, sobre todo, el trato por parte del personal no ha podido ser mejor, desde nuestra llegada hasta el momento de la partida. Muchas gracias a Ricardo por contarnos la historia del hotel e invitarnos a probar el vermut de la casa (nos gustó tanto que no pudimos evitar llevarnos una botella) y a Itziar (¡espero no equivocarme con el nombre!) por su simpatía y el esmero puesto en prepararlo. ¡Una experiencia de 10!

Sólo opinaré sobre el bar de este hotel.

Lamentable.

Segunda vez que voy a tomar un café a este bar y nñme tengo que ir sin tomarlo.

La primera vez mal pero con un pase. Nos dijeron que ya no ponían cafés, solo trago largo (hay que decir que era un sábado de fiestas a las 5 de la tarde). Vale.

Pero lo de hoy no tiene nombre. 5 de la tarde....cafés en las mesas de la terraza....y nos dicen que han tenido un evento y que no ponen cafés pero infusiones sí ????. A todo esto un camarero limpiando la cafetera y nos dice que a lo largo de la tarde puede ser que haya café.

Surrealista.

Me duele como jarrillero que el bar del hotel de Portu tenga este servicio tan deficitario.