Gran Hotel De Jaca Info
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El hotel estaba bien situado, pero la comida deja mucho de desear, el pan parecía de varios días, las albóndigas estaban crudas igual que la carne de hamburguesa ,las patatas estaban secas y frías parecían “cartón”.Éramos 4 en una habitación las camas de “matrimonio” eran medio decentes menos las almohadas que eran de pluma tuvimos que pedirle almohadas a los profesores ya que en recepción solo nos dieron dos y nos tuvieron media hora esperando las almohadas, la otra “cama” era un sofá y mi amiga se levantaba diariamente con dolor y molestias de espalda.Nuestra limpieza tampoco era la mejor dejando los baños un poco sucio y no nos cambiaron la toalla aún dejándolas en la ducha o pidiéndole verbalmente,las sábanas nos hicieron a nosotras quitarlas y solo las cambiaron unas con otras.
Me ha decepcionado muchísimo y no era lo que me esperaba ya que era mi viaje de fin de curso.
El hotel estaba bien situado, pero la comida dejaba mucho que desear… Las patatas estaban secas y fría, parecía cartón, a mi con esa comida me dio una reacción alérgica que puede controlar con medicación . Luego éramos 4 en una habitación y dos de las camas eran buenas pero el sofá cama era super duro y algunas despertamos con dolor de espalda, y las almohada eran como una pluma.
Nuestra limpieza no era la mejor dejaba los baños un poco sucios y no nos cambiaron ni las toallas ni las sábanas aunque se lo pidiéramos.
La verdad que no era lo que me esperaba para mi viaje de fin de curso.
Las habitaciones están bastante bien pero la calefacción está tan alta que la calor dentro de estas es insoportable. Todo está muy limpio pero las toallas del baño no las cambian todos los días. La comida no es nada buena. Hay comida fría, sosa y algunas de mis compañeras se han encontrado pelos en esta. Las paredes de las habitaciones son demasiado finas y se oye todo lo que ocurre en la habitación contigua.
Aun viendo que a toda reseña negativa o crítica, se contesta con una contestación desmintiendo prácticamente todo, debo comentar:
Veo una reseña de un alumno mío (soy profesor que se alojó en el hotel en un viaje de fin de curso, por lo que sí que estuve y sé de lo que hablo. Que conste que no tengo ninguna necesidad de mentir ni criticar sin motivo) a la que se le responde con MENTIRAS.
Se habla de los colchones incómodos. Se contesta con la medida de los colchones y las características técnicas de los colchones de las camas. Los chicos tuvieron que dormir muchos en habitaciones con 2 camas y 1/2 sillones/cama. En esos colchones de esos sillones es donde no se pudo descansar. Esos colchones no reúnen ni por asomo ni una característica técnica de las que se hace alarde en la respuesta al comentario.
El tema comida. Sí que estuvo bien la comida en general. No era mala. Aunque sí que hubo varios platos que se sirvieron fríos (como el salmón; en general, el pescado), y otros estaban mal cocinados - estaban crudos (pescado, hamburguesas...). Hubo comida muy buena. Pero también la hubo mala. Ahí se debería atender esta crítica, y no en desmentir cualquier crítica.
Contestan a la crítica a la limpieza de sábanas y toallas con el siguiente texto:
"Nos consta que durante su estancia, se cambiaron las sábanos y toallas de todo su grupo tras su solicitud. En algunos casos se sustituyeron toallas limpias que acababan de ser colocadas en las habitaciones."
Esto es MENTIRA. Ni las sábanas se cambiaron ni las toallas. Las toallas y sábanas se deberían cambiar a petición del cliente, a pesar de la frecuencia establecida para atender a la huella ecológica de la limpieza de hoteles. Los chicos están de actividades día sí y día también. Esto hace que la frecuencia con la que se debe limpiar las habitaciones, ropa de cama y toallas sea mayor de lo que se podría considerar como "normal". No es capricho.
Me consta personalmente que muchas toallas que se dejaban en las bañeras/platos de ducha se volvían a colocar en los toalleros. Que las sábanas no se cambiaban a pesar de pedirse al servicio de limpieza. Me consta que las camareras de habitación trataron de forma maleducada, despectiva y grosera a nuestros alumnos. Comentarios como "estos son los que más dan por c_u_l_o", o comentarios directos a alumnos por parte de las señoras de la limpieza de habitaciones cuando limpiaban las mismas como "iros a tomar por c_u_l_o". "A los niños no se les cambia las toallas/sábanas a diario". Inaceptable.
Otro hecho totalmente reprochable es que el alumnado esté obligado a limpiar las mesas. Que se les exija llevar los platos y todo lo de la mesa a los carritos de comida donde las camareras vacían y amontonaba los platos. Se les regañaba desde el servicio de camareras a los alumnos cuando dejaban algo en las mesas. Se les trataba de un modo maleducado e irrespetuoso.
A mí me quitaron el plato de las manos (los profesores también debíamos recoger las mesas) cuando se lo daba a la camarera, en un gesto grosero y maleducado. Ni merezco ese trato, ni deben permitir que sus empleados traten así a los clientes.
Por todo eso, pusimos una hoja de reclamaciones, momento en el que volvimos a recibir un trato descortés, maleducado y grosero, cuando se le pidió al señor de recepción que rellenara completamente la hoja de reclamaciones con los datos del hotel que debían rellenar ellos, y que firmara la misma.
Contestó con un: "Yo no pienso firmar la hoja. Yo ni robo anillos (a un profesor le desapareció un anillo de su habitación y se dejó constancia previamente en recepción), ni cambio sábanas. Voy yo a firmar eso! (con un gesto de desprecio, levantando la mano)"
La empresa que contratamos para el viaje también ha formalizado una queja formal contra ustedes.
Repito. Ni tengo necesidad de criticar ni quejarme de nada que no sea cierto. Incluso los primeros días regañábamos a los alumnos para que no contestaran mal al servicio (que sí que los trataba mal a ellos) para mostrar educación e intentar ser resolutivos.
Pero esto pasa de castaño a oscuro. INACEPTABLE.
Estuve de viaje de instituto y las habitaciones en principio bien pero, luego, al pasar los días vimos que habían chinches en algunas de las habitaciones y también que las toallas de los baños no las cambiaban. La comida deja mucho que desear con el salón de comidas tan precioso que tienen. Personalmente, volvería si hubiera un cambio en la comida y en la higiene de las habitaciones.
El hotel está genial y la ubicación es maravillosa! El servicio del restaurante es pésimo, son las 22.30, he pedido una cerveza y me dicen que ya están cerrados…hay una mesa con 12 personas con botellas de champán, la zona de billares con 3-4 mesas completas y cervezas recién puestas…llego, pido dos cervezas para mi mujer y para mi y están cerrados(que no quieren servir más las camareras)…pero, viendo lo de alrededor, se van a ir a la 1 de la madrugada con las mesas que tienen!! Llevo un día aquí y la hostelería es lamentable en Jaca! Esto ya es el colmo estando alojado en el hotel…no es el hotel (entiendo) son los que trabajan…mala valoración para un hotel que está bien…pero a 100€ la noche espero más de los servicios que ofrece el hotel…
Ha sido horrible estar en este hotel. Para empezar, la comida era un asco, súper poca variedad y lo poco que había era insípido y en cada plato encontraba pelo de otras personas. Los días que estuve no fui capaz de comer en el hotel.
Luego, las habitaciones no tienen nada que ver con las fotos, solo se parecían en el color de la pared, pues eran ridículas de pequeñas que eran y lo mal distribuidas que estaban.
Encima, para una cosa buena que hay, que es una sala con sofás y un billar, hay que pagar dos euros para poder jugar a una partida.
Fuimos un grupo de viaje de fin de curso y el hotel alojó a una señora mayor en nuestro pasillo que, repito, estaba repleto de adolescentes, y aunque para un adulto resulte desagradable, es IMPOSIBLE que guarden total silencio; esta señora estaba quejándose constantemente y llamó incluso a la policía, prohibiéndonos así salir de nuestras habitaciones.
El servicio pésimo, los empleados súper bordes.
Nada bueno que decir.
La semana pasada estuve alojada en este hotel y lo único positivo que le he encontrado es la buena ubicación. Los ascensores son tan pequeños que sólo caben dos personas y una maleta grande. Al salir de él con la maleta en la primera planta, casi acabo en el suelo, dado que había un desnivel como de un escalón, sin estar debidamente indicado. La habitación, sin papelera, sin nevera y con las puertas de los armarios envejecidas, que se abrían con mucha dificultad y ruido. El baño muy pequeño, con el radiador oxidado por múltiples sitios y una ridícula estantería en la que no cabía prácticamente nada; azulejos y suelo desgastados o sucios (no lo tengo claro, ya que parecía más bien lo segundo). El día que llegué, la calefacción estaba apagada a las 15h de la tarde y al preguntar en recepción informaron que sólo se encendía ciertas horas por la tarde, dado que el coste de la misma para un edifico tan grande era elevado.
Respecto al restaurante, un desastre absoluto. Algunos días, el mismo menú para comer y cenar, comida fría y de mala calidad, incluso ciertos alimentos en mal estado; pescado a medias de cocinar; hubo un día en el que pagué 20 euros por comer y sin apenas opción a elegir un primero y un segundo porque no les quedaba comida. Respecto al trato recibido por parte del personal del restaurante, en general, poco adecuado. En algunas ocasiones retiraban los platos sin haber terminado de comer y sin preguntar si podían llevárselos; malas formas al dirigirse al cliente, llegando incluso a faltar el respeto en una ocasión.
Tengo claro que no volveré más a este hotel.
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