Goldcar Catania Airport Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Crowd
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LGBTQ+ friendly
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Transgender safe space
Other
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LGBTQ+ friendly
Best KPortal Reviews
Ho prenotato una 500L con pacchetto key and go comprensiva di pacchetto assicurativo completo, non una macchina economy con il servizio di base. La macchina si è fermata nei pressi di Agrigento . Chiamo il servizio clienti, mi inviano il carro attrezzi e mi dicono che ho diritto all'auto sostitutiva che devo andare e recuperare da me a Catania o a Palermo (non so se rendo l'idea dai sobborghi di Agrigento coi bagagli). Questo implicherebbe per me perdere i soldi dell'hotel in cui avevo prenotato quella notte e cercare un'altra soluzione di alloggio oltre a ore di viaggio non so con quali mezzi. Avevo proposto una soluzione alternativa cioè di appoggiarci a un car rental concorrente per l'auto sostitutiva (come fanno gli hotels in caso di overbooking o altri car rentals, come mi è successo negli Stati Uniti anni fa) ma mi è stato risposto che non è il modo di operare di Goldcar. Dalla mia esperienza deduco che il modo di operare di questa compagnia sia lasciare i clienti abbandonati a sè stessi in caso di problemi. Per via di questo problema dedico il tempo della mia vacanza a riorganizzare gli spostamenti per non perdere il volo di ritorno la sera dopo, rinunciando appunto a parte dell'esperienza di viaggio. Ho chiesto il rimborso totale del noleggio ma mi è stato detto che non era possibile perchè ho rinunciato all'auto sostitutiva (Colpa del cliente) , ma in pratica mi sono stati rimborsati i biglietti dell'autobus e offerto uno sconto per il prossimo noleggio presso Goldcar. Giusto per chiarire,....non penso che utilizzerò mai questo coupon in futuro nè tantomeno questo operatore nè a Catania nè altrove.
RISPOSTA ALLA RISPOSTA GOLDCAR: ho interagito abbondantemente negli ultimi giorni con il customer service, non c'è bisogno che io vi invii nuovamente tutti i dettagli della mia pratica. Dovrebbe essere il vostro servizio clienti a contattarmi , se lo facesse con indicazioni diverse da quelle fornitemi fino a ieri, rimmarrei molto stupita. Purtroppo non ho molte aspettative a riguardo.
Salve,
Avevo prenotato tramite Rentalcars una macchina a noleggio per pasqua, chiamando una settimana prima del ritiro per specificare il bisogno di un seggiolino auto per bambino. Al telefono mi avevano assicurato che era tutto a posto e riservato.
Al momento del ritiro, il seggiolino non era disponibile e non ce n'erano altri ovviamente.
La cosa peggiore è stata l'atteggiamento del personale, non collaborativo e menefreghista, nonostante la presenza di un neonato.
Alla fine grazie a rentalcar ho trovato un'altra compagnia e mi hanno rimborsato.
Non consigliato.
Abbiamo noleggiato tramite ryanair, l'auto era praticamente nuova, molto gentili al desk solo un pochino insistenti nel proporre una loro assicurazione aggiuntiva dal momento che ne avevamo già stipulata una che copriva tutto. Ritiro e consegna si sono svolte velocemente e professionalmente.
Vivo in Irlanda ma sono originario siciliano e molto spesso noleggio una macchina dall aeroporto.
Ogni volta vado sul sicuro il servizio che rental mi da è sempre eccellente.
Sia per quanto riguarda la qualità della macchina noleggiata sia per quanto riguarda l'assistenza di tutto lo staff?.
Gaetano ed Emilia sono di una professionalità e di una cordialità unica... fino a quando potrò contare sulla loro assistenza non ho motivo di guardare altre compagnie.
Grazie
Andrea
Ottima l'idea del key'n'go ma a me non ha funzionato. Pessimo che non si possa noleggiare due auto con stesso conducente principale e un secondo conducente per una delle due macchine. Pessimo che non si possa dare la stessa carta a garanzia di due noleggi. Un po' articolata la restituzione chiavi (consiglierei di frecciate nel parcheggio il percorso pedonale verso l'uscita con indicazioni anche su dove posare le chiavi. Per il resto esperienza di noleggio buona.
Ho noleggiato (Marzo 2024) con Goldcar tramite Holidayautos. All'arrivo mi è stato detto che la prenotazione era scaduta in quanto l'orario segnato era trascorso da tre ore e che ciò non accade in caso di prenotazione diretta.
Mai sentito ci fosse una scadenza nei miei frequenti noleggi per lavoro. La cosa mi è costata un cambio di auto in categoria superiore e il rischio di perdere il noleggio.
Mi chiedo come mai allora Goldcar non impedisca a Holidayautos di usare i propri noleggi visto che alla fine il disservizio me lo ha dato Goldcar innanzitutto, a scapito del nome del proprio marchio.
Inoltre, anzi soprattutto, a causa di un disservizio con la mia carta di credito non c'è stato verso di noleggiare nemmeno pregando e con esecuzione di bonifico istantaneo. Nulla. Ho dovuto noleggiare da zero altrove perdendo in toto i sdi del noleggio.
Per quel che mi riguarda metto una pietra tombale su Goldcar.
Dopo aver prenotato on line la tariffa super mega relax con copertura totale anche per furto e aver ricevuto il contratto allo sportello di Catania mi dicono che il furto a Catania non è coperto e mi danno un altro contratto differente dal primo con questa postilla ed in più non hanno la macchina prenotata ma di cat. superiore con aggravio di spesa.
MOLTO scorretti.
Prenoti con Booking? Non sei una fonte di guadagno.
Esperienza super negativa, arrivato al banco immediatamente il dipendente mi dice che sarebbe stata consegnata una 500 o una panda invece di una Opel Corsa, una Ford Fiesta o Lancia Ypsilon. Rifiuto e dopo una chiamata magicamente la Ypsilon è tornata disponibile. Successivamente mi viene chiesto se voglio acquistare una copertura aggiuntiva che rifiuto. Da lì inizia la messa in scena. La mia carta di credito non viene accettata, nemmeno data la possibilità di inserire il PIN. Proviamo più volte e il dipendente asserisce che potrebbe essere un problema con la banca o un problema di plafond. Contatto immediatamente la banca, che in diretta mi comunica che non è presente nessun blocco e la carta funziona correttamente. Riproviamo con un altro pos e magicamente mentre il dipendente non era attento per la prima volta il pos mi richiede il PIN, ma li lo stesso dipendente si affretta ad annullare la transazione (stranamente). Da lì in poi solo altri tentativi falliti, adesso il problema era la carta smagnetizzata o cip difettoso. Mi metto l'anima in pace e chiedo il rimborso a Booking, sito da cui avevo prenotato. Torno in Terminal e prendendo un caffè la carta torna a funzionare magicamente, da lì capisco che volontariamente il dipendente annullava la transizione dal computer. In sostanza se prenotate con Booking e non acquistate servizi aggiuntivi non siete una fonte di guadagno, quindi aspettatevi di restare senza macchina.
Quick Facts About Goldcar Catania Airport
Today
Opening Hours
| Monday | 08:00 AM - 11:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 08:00 AM - 11:00 PM |
| Wednesday | 08:00 AM - 11:00 PM |
| Thursday | 08:00 AM - 11:00 PM |
| Friday | 08:00 AM - 11:00 PM |
| Saturday | 08:00 AM - 11:00 PM |
| Sunday | 08:00 AM - 11:00 PM |
How to go there
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