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Cuando llegamos el local estaba prácticamente vacío, nos sentaron y nos tomaron nota de las bebidas. Desde nuestro asiento vimos cómo ponían las bebidas en la barra pero nadie nos las traía y tampoco venían a tomarnos nota de la comida, a pesar de que claramente se veía a alguna de las 5 ó 6 camareras estaban sin hacer nada. Finalmente conseguí que una de las camareras se acercara para tomarnos nota y fui yo la que le tuvo que decir que nuestras bebidas llevaban listas un buen rato.
Tras tomarnos nota, el servicio fue relativamente rápido pero mis patatas y las batatas de mi pareja dejaban bastante que desear. Sus batatas estaban blandengues y mis patatas parecían fritas de unas cuantas horas antes (algunas incluso un poco crudas) y otras requemadas (hicimos foto). Además de que el bacon estaba frío.
Debe de ser que como pidas a una hora a la que a los empleados no les apetezca trabajar, todo lo que te sirvan va a estar mal. A parte de no recibir las salsas por las que pagas extra, da igual que opcion de patatas elijas que te van a poner las que les apetezca, y además, tampoco te van a poner la cebolla a la plancha como pone en la descripción, sino cruda, no vaya a ser que se esfuercen. Todo mal :)
Restaurante de cadena en un centro comercial
✅Decoración muy bonita
✅Servicio amable, algo lento para la cuenta
✅Ambiente agradable
✅️ Bastones de boniato riquísimos
✅️ Baños amplios y muy limpios
❌Las hamburguesas no son nafa del otro mundo, falla la calidad de la carne
❌️El punto de la carne es muy hecho aunque lo pidas poco hecho
Desafortunadamente no tuvimos una buena experiencia. Desde que llegamos la poca amabilidad de las camareras y lentitud desde que pedimos la bebida. Durante la comida pedimos 3 veces ketchup y no estaban pendientes ya que lo tuvimos que volver a reclamar.
Las patatas las trajeron frías y por lo menos llevaban cocinadas un buen rato, y cuando reclamamos tardaron 20 segundos en ponernos otra cesta exactamente en las mismas condiciones. Ya parecía una tomadura de pelo, al volver a reclamar nos pusieron el tipo de patata frita congelada (recién frita, eso sí) pero no el tipo de patata que caracteriza a Goiko.
Por otro lado, la calidad de las hamburguesas ha caído en picado, así como su tamaño.
Desde luego una pena cuando antes la atención y amabilidad por parte de los camareros y la calidad de hamburguesas era lo que destacaba este local de otros.
La peor experiencia de mi vida en un restaurante.
Llegamos sobre las 14h y esperamos cola, cuando nos atienden nos dicen que al no tener reserva nos apuntan si queremos pq la cocina estaba saturada y tenían que darles tiempo. Nos toman reserva para las tres y aceptamos.
Volvemos a las tres, con reserva, esperamos de nuevo en la fila, aparece la misma persona que nos toma nota y avisa que con reserva o sin ella el tiempo de espera de la comida es al menos de 50 minutos.
Aceptamos pq nos dice que bebida y entrantes si se pueden pedir, que es la plancha que está colapsada.
Son las tres y media y nos sientan en la terraza, media hora después, y tras pedir varias veces a las camareras que tomasen la comanda de las bebidas, nos toman nota con los entrantes.
Todas las mesas de alrededor impacientes. Nos traen los entrantes pero las bebidas no, volvemos a reclamarlo.
Nos comemos los entrantes, y ya aparece una camarera y le decimos que nos faltan las bebidas, asiente y se marcha.
Una mesa decide marcharse, la siguiente también, otra pide hablar con el encargado, pero allí no aparece nadie.
Son las cuatro y media y la gente ya alborotada comienza a reclamar a las camareras, las cuales entendemos que no querían acercarse a las mesas para no ser las que se llevasen la reclamación, ellas recogiendo cubiertos y colocando cosas, que eso sí hemos visto que se hace de manera perfecta.
Una mesa pide la hoja de reclamaciones.
Finalmente nos dicen que no nos cobran la cuenta sin haber llegado la comida. Como eran las cinco de la tarde no teníamos ya donde comer... En fin un desastre de servicio y de trato.
Es la primera vez que voy y la verdad que muy contenta tanto con el trato recibido por las camareras como con la comida, estaba todo bien cocinado y nos atendieron muy bien!
No es primera vez que comemos en la cadena Goiko Grill, (hasta lo solemos recomendar) pero... lo que me parece lamentable es que ha bajado la calidad de la comida , la hamburguesa fría y con apariencia dudosa, por otra parte he alucinado ???? ???????? que tengan un solo empleado para toda la sala, no quiero saber cómo estaría a la hora de la comida, esa mujer se merece el cielo, porque la están explotandl Muy mal!!! ???? Ella fue súper amable, ya que no tenían sistema electrónico y debía tomar nota de todo... nos dimos cuenta que la pobre no se daba abasto, no es la primera vez que ocurre este tipo de incidencias en Goiko de H2o a diferencia de otros Goikos a los que solemos ir. Espero tomen nota de esta reseña y mejoren el servicio...
Siento la baja puntuación, pero es la segunda que vez acudo (la primera dije que no volveria) y sigo con el mismo pensamiento, no pueden tardar 45 minutos en traer la comida desde que se cierra la comanda. En las mesas que tenía enfrente y a mi izquierda, les ha sucedido lo mismo. Creo que hay un mal dimensionamiento entre las mesas que atienden, los camareros que prestan servicio, para luego el personal que hay en cocina (que entiendo es donde hay pocos recursos).
Quick Facts About Goiko
Today
Opening Hours
| Monday | 02:00 AM - 11:30 PM |
|---|---|
| Tuesday | 02:00 AM - 11:30 PM |
| Wednesday | 02:00 AM - 11:30 PM |
| Thursday | 01:00 PM - 12:00 AM |
| Friday | 01:00 PM - 12:00 AM |
| Saturday | 01:00 PM - 12:00 AM |
| Sunday | 01:00 PM - 12:00 AM |
How to go there
Location
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