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Best KPortal Reviews
Pongo una estrella porque no se puede poner 0.
He estado 2 horas en la sala de espera debido a retrasos y cosas varias… No puede ser que tenga una cita programada y estar 2 horas sin ser atendida.
Si existe ese retraso, que avisen de alguna forma y reubiquen a la gente a otro día, esta metodología de “esperar y aguantarse” es lamentable.
Un auténtico desastre. No cogen el teléfono...nunca. A través de un correo electrónico, obtengo por fin la tan deseada cita con el Dr. Vidal. Sin embargo, en el consultorio, el día de la visita, no puedo acceder al doctor, ya que no trabajan con mi seguro de salud (Axa), detalle que se les olvidó mencionar. Si no quieren perder el tiempo, vayan a otro centro.
No quiero ser abogada del diablo, pero después de mirar todos los comentarios malos sobre lo mucho que tardaban a contestar para coger cita. He llamado sin mucha esperanza, me ha sorprendido que, despues de dejar mi DNI al contestador automatico, me reconoció, y al momento tuve una contestación humana. Un señor muy agradable que me contestó a mis dudas. (intenté llamar otro numero antes y fue un fracaso, pero el 932121212 ha sido super rapido). También mencionar que la app del Quirón es facil de entrar y me fue facil encontrar los documentos que necesitaba.
TRATAMIENTO - ESTRELLA MENOS.
la estrellita a menos es porque me hice colonoscopias ahí. Y, despues de la intervención, tener que ir a depositar tu mismo las muestras de polipos, es un poquito... tercero mundo. Sobretodo para un establishment como Quirón. A sabiendas que está en el mismo edificio, no entiendo porque no tienen un sistema interno para llevarlas. YYYYYYY La ultima vez me han querido sacar tan rapido de la habitación que me desmayé en el pasillo para llevar las muestras. En fin... la vez previa todo había pasado perfectamente. Me imagino que hay un coeficiente suerte también.
Absolutamente imposible pedir cita ni por teléfono ninpor la web, ni te deja registrarte en la web, tras días y días, deberían hacerle una auditoría de servicio URGENTE a este centro porque su ineptitud e incompetencia dura años como así queda de manifiesto en las reseñas.
ABSTENERSE DE PEDIR CITA! teniendo cita tardan más de 2 horas en atenderte, para que una vez que entras en consulta ni te escuchan ni te dedican 5 minutos. Es misión imposible pedir cita telefónica, nunca atienden. El personal de mostrador 0 trato al paciente. Hola? Podéis mejorar la calidad del servicio ? Lo mejor que una vez realizada la visita no hay citas hasta de aquí 4 meses mínimo. Ridículo!
comparto las críticas sobre el lamentable trato al paciente, cero respeto.
la recepción parece un mercado, gritos y una mala educación alucinante. cero eficiencia profesional. personal indigno de la clínica dexeus.
en cuanto al servicio de atención telefónica....existe? ni adrede lo harían peor!
dejé de visitarme con el dr. vidal (un profesional y ser humano de 10) porqué era insostenible la falta de profesionalidad del equipo de atención al cliente.
no entiendo como la dirección de dexeus no toma medidas.
Tenía hora a las 8:20h expresamente para no tener que esperar por tema trabajo, llego a mi hora y son las 8:40h i todavía no me han atendido, me quejo a recepción y lo que me dicen que otro día me coja a las 8:00h, para que no me pase esto. Hay una señora que se queja de que el doctor está en consulta y que tenía hora a las 8:00h, que era la primera y yo la segunda. Vengo desde la otra punta de Barcelona con todo lo que supone, pero es que la señora que estaba delante mío venía de Tarragona!!! Me parece una falta de respeto hacia los pacientes
Imposible que te cojan el teléfono y tampoco contestan el formulario enviado vía web