French Moto / Preparation moto cafe racer / Spécialiste Royal Enfield Info
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Best KPortal Reviews
Equipe de choc, sérieuse et produits de qualités ! Le site est incroyablement complet, tout pour l'entretien, des suspensions YSS, kit chaine, outils.. et de quoi se préparer une Royal Enfield de A à Z. Le top du top, ils ont même tout un tas de vidéos de présentation de produits et des tutos sur Youtube. En dix ans, French moto est devenu LA REFERENCE. Continuez comme ça !
J'ai eu la chance de travailler avec les FrenchMonkeys et ce fut un véritable plaisir ! Travailler avec de réels passionnés, dans une ambiance chaleureuse et conviviale on ne demande pas mieux ! Je recommande sans hésiter !
Ma mauvaise expérience avec French Moto Shop permettra de vous informer sur les garanties promises sur leur site, non respectées, concernant la garantie de retours sans frais et de remboursement, sans spécifier de raison à la démarche….Dans la réalité, il en est malheureusement autrement : j’ai commandé des plaquettes Brenta AV et AR pour une Honda Varadéro 1000 de 2006 (ref 4023 et 4081 – 79 €) en suivant précisément les prescriptions. Les plaquettes AR livrées sont beaucoup trop épaisses et ne conviennent pas (et sans même monter les plaques anti bruits montées sur les plaquettes d’origine) Je précise que je change moi-même mes plaquettes depuis 45 ans sur mes motos.
Me fiant à la promesse d’une garantie retours sans frais/remboursement « sans donner de raison » , j’ai donc écrit au site pour demander un bon de retour et un remboursement. Mais au contraire, on m’a demandé photos des plaquettes, de ma moto, et même expliqué comment les monter (!) , enfin que mes plaquettes étaient très usées (c’est un peu pour ça que je les change !…) J’ai reçu simplement une adresse de retour par mail sans aucune information concernant le remboursement ou les frais de retour stipulés sur le site French Moto Shop.
J’ai fait part de mon expérience à mon concessionnaire Honda chez qui j’ai finalement acheté des plaquettes d’origine (06455MBT612 et 06435MAT016), certes plus chères, qui bien entendu se montent sans problème et avec les plaques anti-bruit fournies... Il m’a confié que malheureusement beaucoup de sites venaient des pièces dites « adaptables » non conformes.
Le site n’a pas répondu à mes relances concernant le retour et le remboursement.
Suite à votre réponse:
Merci d'avoir répondu aussi rapidement. Votre réponse appelle quelques remarques:
- ma commande 7948 date du 9/11, la cde 7959 date du 16/11...
Avec 11 commandes en 7 jours, je comprends que vos services soient saturés au point de ne pas pouvoir répondre à un mail dans la journée !
- vos plaquettes m'ont coûté 79 €. Pensez vous que si elles avaient été adaptables, je sois allé débourser 198 € de plus chez Honda pour les mêmes plaquettes que j'ai montées sans problème. A aucun moment, mon concessionnaire ne m'a proposé des produits adaptables.
- enfin, pour votre information, les concessions officielles ne proposent que des produits d'origine. Du moins chez Honda et BMW.
- j'ai bien noté que je recevrai un bon de retour puis un remboursement dès lors que le service sera disponible.
Je ne manquerai pas d'exprimer ma satisfaction sur cette page dès lors que le dossier sera bouclé.
Les ayant rencontrés lors d'un rassemblement, ils exposaient leurs prépas, je dois avouer que ça a vraiment de la gueule ! Ils sont super sympa et disponible, par la suite, j'ai été inspiré pour faire ma propre bécane, des pièces que j'ai d'ailleurs commandés sur leur shop en ligne (ils sont complet les mecs :))) ). Toujours livré dans les temps avec des instructions pour pas que certains fassent n'importe quoi et éviter les problèmes ! Bref rien à ajouter de plus si ce n'est que je les recommande à 200%. J'ai d'autres commandes à venir pour mon projet !!
Impossible de mettre un commentaire sur le shop, dommage. Cependant il va falloir me dire comment les contacter, parce que ils font les mort par email. Mon colis a été indiqué comme livré, sans signature (???) mais je l'ai jamais eu. Colissimo l'a déclarer perdu mais FMS ne répond plus de rien. J'ai vu plus bas que c'est pas la première fois que ça arrive. 0 professionnalisme de la part du shop. Très déçu.
Client plus que satisfait par l'écoute, le conseil et finalement par la réalisation de mon projet des plus difficile.
De la passion, du professionnalisme et de l'exigence... l'assurance d'un résultat à la hauteur des espérances.
Merci.
Ne pouvant laisser d'avis sur le shop... Je le fais ici ! Suite à une commande effectuée en décembre 2021 celle-ci a bien étais expédié mais jamais livrée ( en tout cas pas a la bonne personne) s'en suit un combat de trois mois entre moi, le livreur DPD et l'expéditeur french moto . Aujourd'hui DPD m'informe que le nécessaire est fait de leur côté et que je dois m'organiser avec le vendeur. hors ce dernier me dit que je dois porter plainte en gendarmerie. Pour la gendarmerie c'est négatif dépôt de plainte impossible car ce n'est pas du pénal .... Bref j'envoi un dernier mail au vendeur qui reste jusqu'aujourd'hui sans réponse... Bref ne comptez pas sur eux en cas de litige ....
Phare full led à presque 300 Euros non étanche, plein de buée dans le phare à chaque sortie. Beaucoup de désinvolture dans les réponses, "un peu de condensation c'est normal" . Je ne recommande pas.
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