Felisa Spa Info
Amenities
Other
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Spa
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
El edificio es de piedra por fuera. Las habitaciones son algo pequeñas, pero tienen de todo. El interior se ve muy nuevo y está muy bien cuidado. Tanto baños como habitaciones están con todo lo necesario. Cuando estuve no tenía restaurante abierto, pero hay una taberna irlandesa al lado, perfecta para desayunar, comer o cenar.
Es la 4 vez que acudimos ya que siempre nos hemos llevado muy buen recuerdo de la estancia pero esta vez no.
En lo que al spa se refiere, la piscina contaba con agua fría, las salas tenían un fuerte olor a producto de limpieza y ambientador.
Las habitaciones amplias pero con un duro colchón. Se escuchaba el ruido de fuera.
El desayuno normal.
Ha bajado la calidad
Me regalaron una tarjeta regalo para el hostal con spa y desayuno. He llamado varias veces y cuando decía que envía tarjeta regalo nunca tenían sitio. Me aseguraron que no tenía caducidad y jamas me hablaron de que no se pudiera usar en temporada alta o baja.
Mi sorpresa ha sido que he llamado(por supuesto sin decir que tenía tarjeta regalo), y tenían sitio ( qué casualidad), después he dicho que tenía la tarjeta y ha sido cuando me ha dicho de cuando era y que tenía una caducidad de un año y solo se podía usar en temporada baja. Cuando he dicho que iba a poner una reclamación me ha dicho que si quería hacer la reserva.
Falta honestidad y buen hacer. No le aconsejaría a nadie ni quedarse a dormir ni regalar una tarjeta regalo de este hostal.
Buena limpieza y las habitaciones cuidadas.
El desayuno con mucha variedad pero muy poca calidad, la gran mayoría industrial.
El spa está muy bien.
Relación calidad precio está muy bien.
Algún detalle en la habitaciones, aunque sea unos caramelos de cortesía estaría no estaría demás.
Bastante decepcionados en general.
Quizás íbamos con demasiadas expectativas al ser un 4 estrellas, pero yo le daría 3 y escasas.
La habitación bastante simple para ser una suite, ausencia de minibar, almohada incómoda y jacuzzi el cual se desintegraba sólo con usarlo, ruidos de otros huéspedes como caballos y voces a altas horas incordiando el descanso.
La recepcionista sin más, información justa y escasa, le preguntamos sobre el spa no nos informó que el pago era a parte y para solicitar una entrada nos dijo: "ya os atienden ellos en el -2"
La atención normal, el spa alguna puerta tenía las gomas ya caídas el agua en general tira al frío y la sauna de vapor apestaba a algún tipo de químico de limpieza que te hacia picar la garganta solo fuimos el primer día y no duramos ni 15 minutos.
El buffet normalito, para desayunar está bien pero mucha falta de cosas (sobre todo salado) Abunda la bollería industrial, el servicio de cocina y camareros excelente.
Muy decepcionados en general no volvería ni gratis. Mis padres me hablaron muy bien del sitio pero hace ya como 5/6 años parece que han bajado bastante en cuanto a servicios.
En una palabra: Decepcionante.
Falta de información en varios aspectos:
- Spa no va incluído y pretendían cobrarnos dos recorridos cuando solo fuimos el primer día y la verdad que no volvimos porque no vale la pena, le llaman spa a dos charcas que tienen allí.
Más puntos negativos:
- Muy bonito el teléfono en la habitación pero sin número de contacto a recepción.
- No hay minibar en la habitación. Nada, cero.
- Habitaciones sin insonorizar, se escuchaba absolutamente todo.
- Detalle de bienvenida inexistente y eso que hemos pagado una suite, también que lo mismo que el spa, le llaman suite a cualquier cosa.
- La ducha de hidromasaje para la altura de un baloncestista porque a mí me daba un chorro en la garganta, otro en el pecho y otro en los muslos. Siquiera fuese regulable.
- Jacuzzi descorchado y se le salían las piezas.
- El desayuno no vale la pena pagarlo porque es pura bollería industrial, solo tienen de cocina huevos con bacon y croissant a la plancha. Eso sí, personal muy atento y amable. No puedo decir lo mismo del personal de recepción. El personal de limpieza muy bien.
- Ponen que tienen garaje pero es mero parking exterior.
Un punto favorable: La cama es muy cómoda. Almohadas mejor, llévenselas de casa.
De verdad que si no fuera porque teníamos reservadas las noches nos hubiésemos ido a cualquier otra parte.
La verdad es que a nivel de estrellas no sé cómo evaluar ????????. La habitación estaba muy bien, me encanta que se podía salir a la calle desde ahí y ver verde, pero cierto es que la tele no funcionaba ningún canal, solo de radio y porque conseguimos sintonizar algo, porque de primeras nada. El spa muy bonito, pero frío, toda la gente estaba muerta de frío ahí. Había cola para entrar al jacuzzi que era lo más cálido. Luego el masaje y el desayuno si que estaba bien. Pero vaya si que tienen cositas que mejorar, normalmente cuando entras al hotel, te explican por donde se va al spa y el horario que tienes reservado, donde es el desayuno etc. Yo aquí he tenido que preguntar todo y el horario que tenía reservado porque no me acordaba si era a las 6 o 6 y media, lo he preguntado hasta tres veces xq la chica de recepción no tenía medios para saberlo.
Hemos estado varias veces en este Hotel, la última hacia ya tres años y la experiencia ha sido fenomenal como siempre . En esta ocasión hemos reservado una habitación con jacuzzi ,nos han dado una en la segunda planta ahuardillada, preciosa e impoluta. En cuanto a la atención del personal ,tanto en recepción como en el comedor siempre atentos y con una sonrisa.La ubicación para recorrer la zona es inmejorable(Santillana ,Santa Justa ,Suances).Volveremos.
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