ENZO HOTELS PONT-A-MOUSSON By KYRIAD DIRECT Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Que dire ? Arrivé a 20h00
Borne 24/24 ne fonctionnant pas
Je n ai donc pas eu accès à ma chambre.
Service client inexistant aucun professionnalisme.
J ai donc du me rabattre sur l hôtel le plus proche l abbaye dès prémontré.
Plus jamais je ne réserverai et j espère me faire rembourser la nuit que je n ai pas effectué.
Je suis arrivé vers 23h-00h et, l'accueil étant fermé, j'ai utilisé une borne pour récupérer ma chambre. Cependant, mon numéro de réservation via Booking (4054338756, code confidentiel : 8113) ne fonctionnait pas. Malgré mes tentatives, le numéro d'urgence affiché sur la porte était également non fonctionnel après plusieurs essais.||J'ai donc dû payer une nuit supplémentaire via la borne pour accéder à ma chambre, ce qui a étrangement fonctionné. J'ai demandé un remboursement pour la nuit payée en double, mais la responsable Laurence m'a refusé cela en me qualifiant de désagréable, suite à ma remarque sur l'hygiène de la chambre qui sentait les égouts.||Je trouve difficilement compréhensible le refus de remboursement pour une chambre à 70€ de présentant des problèmes d'hygiène. De plus, je vous invite à consulter les avis précédents sur Google, Booking et TripAdvisor qui soulignent également ces problèmes d'hygiène.||En définitive, j'ai payé 140€ au lieu de 70€ pour ma nuit du 18 octobre. Je compte remonter ces informations au groupe Kyriad. |Je ne recommande absolument pas de séjourner au Enzo Hôtels. Pour 70€, vous trouverez un confort et un respect bien meilleur dans d'autres établissements tels que les Ibis ou autres.
Hôtel à ÉVITER absolument !!! Ils m’ont encaissé 2 fois pour une chambre le même soir!!! Après plusieurs relances depuis novembre à aujourd’hui fin février ils ne m’ont toujours pas remboursé en me disant je cite "qu’es que vous voulez que je vous dise?"!!!! C’EST HONTEUX !!! aucun respect pour le client pour oser donner cette réponse !!!! Quand on n’est pas professionnel et qu’on ne ne connaît rien à hôtellerie on change de métier!!! J’appelle ça du VOL!!! AUCUN REMBOURSEMENT À CE JOUR!!!!!!!! À ÉVITER !!!!!
Mauvaise isolation phonique avec la rue, salle de bains défraîchie (poubelle cassée, pas de bonde pour le lavabo, odeurs d'égout en utilisant le lavabo).
Personnel accueillant et deco originale.
Mon sejour c'est tres bien passé Un tres bon rapport qualité prix je n'hésiterai pas à le conseiller.le personnel est disponible et serviable. Tant qu'au Petit déjeuner il|est frais et varié et pour pas trop cher 8e je reviendrais a mon retour
Pour le prix plus que correct , .super moment entre amis .Personnel très gentille nous avions commandé Des pizzas Le livreur est arrivé avec un peu de retard La dame de la réception tout en gardant le sourire est restée à travailler une heure de plus. Très rare et très appréciable
Je trouve l hôtel d une propreté irréprochable! Pour un hôtel de cet classe là franchement félicitations à toute l équipe.
accueil parfait même si la personne à un fort accent elle est extrêmement souriante et aux petits soins des clients lors du petit déjeuner qui est d’ailleurs très copieux avec viennoiseries pain brioche pain de cake crêpes, confiture « bonne maman » en individuelle, miel, nutella… charcuterie, fromage, yaourts, compote, fruits, jus de fruit… et boissons chaudes, elle est très attentive à notre bien être!!
La chambre rien à dire les murs, le sol, le linge de lit et de toilette propre.. pour le prix je recommande fortement et je suis très très surprise des commentaires négatifs récents ????. Nous ne sommes pas dans un palace mais dans un hôtel de classe économique!
J’ai mis une étoile partout mais si j’avais pu en mettre 0 je l aurais fais !
!!! HOTEL A FUIRE !!!!
Accueil désagréable, service 0, chambre avec une odeur nauséabonde.
J’y ai passé qu ‘ une nuit et c’était une horreur
En plus l hôtel à encaissé 2 fois ma nuit, et refuse de me rembourser sous prétexte que je suis désagréable parce que je leur ai dis que leur chambre sentait les égouts !
UNE HONTEEEEEE
CE SONT DES VOLEURS ÇA FAIT 2 mois que j’attend un remboursement qui m’est refusé !!
A fuire !!! A fuire !! A fuire !!