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La zona de recepción de pedidos online y de atención al cliente que ha cambiado recientemente esta muy mal gestionada. Hemos llegado a tener hasta 30 números por delante y habiendo solo una o dos personas en atender.
En la tienda de deportes nos han atendido fatal y con una falta de educación enorme. No nos querían envolver el producto que habíamos comprado para regalo porque “es domingo, no tenemos papel”. En otro apartado nos comentan que por supuesto tienen papel y deben envolverlo. Volvemos a deportes y nos quejamos de ello y encima una de las dependientas (pelo largo, medio rojizo, muy maquillada) riéndose de nosotros y diciendo “paciencia”… como si estuviéramos exigiendo algo que no nos pertenece. Hemos ido a atención al cliente y ojalá hagan algo. Me ha parecido una experiencia horrible. Ojalá y contraten a mejores profesionales, sobre todo más educados.
Pésima atención el de las tres chicas de atención al cliente ( hoy sábado a las 19:00 h). Estaban sin atender porque no había ningún cliente, cojo turno igualmente y cuando me atienden y le pregunto a una de ellas sobre la tarjeta de financiación me responden que es desde la app. Ningún problema al respecto, pero simplemente una ayuda a hacerlo en el momento desde mi móvil y que me enseñase por si nos surge alguna duda sobre la marcha. Sin tener a ninguno cliente al que atender, podría haber sido más amable y haber acompañado al cliente a la tramitación de dicha tarjeta (ni explica plazos ni nada). Tuvimos que preguntar a un dependiente de la sección de informática y nos explicó todo detalladamente, no entiendo la función de "Atención al cliente".
Horrible el trato que recibe el cliente, por lo menos en la sección de electrónica. Compré unos cascos, nada baratos unos 200 euros y puse una condición, que me cubriera el pabellón auditivo, pue no y como tal los fui a cambiar. Cual es mi sorpresa cuando dicen que no, que le he quitado el precinto y no los cambian. Todo esto el mismo vendedor que me engaño. Además de insinuar que esos no eran el mismo modelo, que los había cambiado. Conclusión a poner denuncia y reclamación a lo cual procedieron a devolver el importe. NO VOLVERÉ A HACER NI UNA COMPRA EN EL CORTE INGLÉS, NI NADIE QUE ESTÉ CERCA DE MI. UN DESASTRE.
Más de veinte minutos esperando a que alguien me atendiera para comprar dos maletas Samsonite y ahí no ha aparecido nadie. Se lo he dicho a las chicas de atención al cliente que había justo enfrente para que llamaran a alguien y tras otro cuarto de hora esperando y al ver que no venía nadie, voy de nuevo a decirles que digo esperando y resulta que no habían llamado a nadie para que me atendiera.
Las he dicho que ya no había falta y me he ido.
Se conoce que no necesitan vender.
Me gusta, están todas las tiendas habituales y algunas que solo he visto en este CC. La zona de restauración es muy amplia y con mucha variedad.
No somos de Madrid, pero cada vez que vamos sin duda paramos y pasamos al menos unas horas, para comprar y comer. En esta última ocasión hemos pasado el día porque tiene actividades para pasar el día sin salir de allí. Es muy completo y tiene mucho donde elegir
Mi nueva televisión Samsung es simplemente asombrosa. La calidad de imagen es impresionante, con colores vibrantes y claridad excepcional. Además, su diseño elegante y el sonido envolvente completan una experiencia de visualización excepcional. ¡Muy satisfecho con mi compra!
Quick Facts About El Corte Inglés Centro de Ocio Madrid Xanadú
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| Monday | 10:00 AM - 10:00 PM |
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| Tuesday | 10:00 AM - 10:00 PM |
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| Thursday | 10:00 AM - 10:00 PM |
| Friday | 10:00 AM - 10:00 PM |
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