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Personne au standard téléphonique très agréable, aimable et gentille. Aide au mieux pour nous diriger vers la bonne personne et le bon service. Importance d'un standard téléphonique avec personne chaleureuse (très rare de nos jours quand on a le plus souvent à faire à des robots ou AI) quand on ne peut pas se déplacer physiquement au guichet. Merci !
Bonjour,
de mon point de vue je pense que les avis négatifs ne sont pas réels car en vue de la conversation téléphonique que j'ai eue hier avec la personne concernée..... je n'ai nullement trouver un ton désagréable à son égard.
J'ai posé des questions il m'a répondu tout en étant très correct. En plus d'un suivi afin que je puisse me diriger aux acteurs concernés.
La méchanceté gratuite écrite par certains précédents n'auront qu'un retour de karma.
Je viens d’avoir tout juste le standardiste pour une question concernant le CEJ et il a su répondre à toutes mes questions avec gentillesse et bienveillance. Rien à dire il est très poli. Pour ce qui est des avis négatifs je soupçonne que ce soit des bots ou des personnes vraiment malveillantes qui s’amusent à dénigrer une personne, franchement c’est vraiment inadmissible… Je souhaite que de belles choses au standardiste!
Très désagréable….
Je viens de contacter différents services des impôts avec une question précise, à laquelle mes interlocuteurs n’ont pas pu répondre, mais ont pris le temps de me renseigner et de m’orienter dans les méandres de l’administration fiscale, le tout très courtoisement.
Et là, me voilà au téléphone avec un monsieur qui, à ma question, me répond « Absolument pas. Au revoir madame »… et me raccroche au nez.
Donc je corrobore tous les avis que je viens de lire.
Soit l’accueil au téléphone ne fait pas partie des attributions du poste de ce monsieur - et je peux comprendre son agacement, moins sa muflerie - et il serait peut-être temps de faire quelque chose pour l’en décharger ; soit c’est son job, et il est plus que temps de l’en décharger aussi …
Je n’ai jamais eu à faire à un standardiste de la fonction public aussi désagréable , incompétent , et sans aucune compassion.
Cet homme ne devrais même pas travailler au sein de nos institution .
Au vue de tout ces avis négatif que fait la direction ? Aucune sanction n’est prise ?
Il faudra sérieusement songer à remplacer cet personne.
Imbus de ça personne , il nous répond mal raccroche au nez , nous supplie de mettre des avis positifs sur Google , le comble
Vu aucune réponse nous es donnée je passerai directement sur place en espérant voir ce Mr à l’accueil.
Très bonne expérience, le standardiste est très sympathique, il a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup d'attention et de précision. Ca fait plaisir d'avoir quelqu'un qui prend le temps lorsqu'on peine à trouver des réponses. De plus, nous avons beaucoup rigolé !
Très bon accueil et explications de la part du Monsieur. Il m'a rappelé par ailleurs les règles actuelles de sécurité anti fraudes. Je suis souvent surprise des commentaires /avis négatifs à l'encontre des finances publiques qui certes sont très sollicitées mais toujours à l'écoute et très aimables.
Super acceuil, le standardiste est très à l'écoute et à pris le temps de me donner les renseignements nécessaires. Dommage que la dématérialisation de la plupart des démarches ne permettent plus d'avoir des réponses par téléphone, comme celle-ci.
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