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Acudimos de urgencias con mi hijo y el pediatra de por la tarde fue no solo poco profesional, si no mal educado. Se de primera mano lo que es tener carga asistencial pero eso no justifica ese trato al paciente y menos en pediatría. Además, la pauta de medicación nos la ha dicho oral desde la puerta, sin más.
El enfermero, Nicolás fue todo lo contrario. Dedicó el tiempo de explicar a mi hijo lo que iba a hacerle, con paciencia y adecuando las explicaciones. Amable y atento, es lo único positivo de la atención de pediatría en este centro.
Aparte de que las citas las están dando para 3 semanas, el otro día por la tarde, me acerque a pedir cita de urgencia, dado que el día anterior no pude ir por razones físicas que me lo impedían. La chica rubia que me atendio, junto con su compañera que parecía estar durmiendo, me respondía que tendría que haber venido el día anterior, aunque fuese "arrastrandome". Y que no podía darme ninguna cita de urgencia.
La atención telefónica es INEXISTENTE. En las últimas semanas habré llamado más de una veintena de veces y NI UNA SOLA VEZ ME HAN ATENDIDO.
A esto se añade que la aplicación me dice el 90% de las veces que intento pedir cita que hay un problema y no es posible gestionar mi cita y que contacte con mi Centro de Salud. Vamos que sí o sí me tengo que personar siempre en el Centro.
Hoy he acudido al centro de salud de urgencias junto con mi pareja que presentaba cuadro de vómitos, diarreas, mareos y sudores fríos desde la madrugada. No hemos podido dormir nada y en cuanto se ha visto con un poco de valentía hemos corrido al centro de salud que está a 10 minutos de casa en coche. Vivimos en El Viso desde hace poco y nos acabamos de empadronar el mes pasado. La señora (rubia) de la recepción cuyo papel sanitario se reduce a administración y recepción se ha atrevido a decir que eso no era una urgencia para ser vista en este centro y nos debíamos desplazar a las urgencias del pueblo donde tiene el medico mi novio a 20 minutos en coche. Dado la negativa de asistencia hemos ido al hospital y hemos estado toda la mañana en urgencias poniéndole suero con signos claros de deshidratación y taquicardia. No eres sanitaria para realizar un triaje solo con la vista. Vamos a tomar medidas ante el defensor del ciudadano para que miren al detalle porque no se está atendiendo de urgencias a los pacientes por la decisiones del personal administrativo. Me parece descabellado que alguien así tenga ese puesto de trabajo y se le esté dejando tomar las decisiones. Leyendo el anterior comentario me recalco en que el personal administrativo cuyo valor en salud es sacarse la oposición para ocupar dicho puesto se está atreviendo a realizar un triaje de los pacientes que entran por su puerta decretando a quien si y a quien no ve el médico de urgencias. Me parece algo muy serio y muy grave.
La persona que está en recepción, Marta, me parece una magnífica profesional. Está sola ante el peligro la pobre y por más pacientes que entramos no pierde el sentido del humor y mucho menos su eficacia. Me quedo pasmada cada vez que voy y la veo trabajar.
La médico Raquel Gutiérrez me ha parecido también buena profesional. Muy atenta. Sabe escuchar (eso hoy en día se ve poco). Gracias.
La matrona Rosa es una profesional espectacular y muy detallista en el seguimiento de madres así como los peques. Súper recomendada y profesionales como Rosa hacen que uno se sienta bien luego de cada atención.
Muy mal. Entiendo que la señorita de recepción tiene que hacer un descanso y almorzar. Lo que no entiendo es que sólo haya una persona atendiendo. Ésta mañana fui a pedir cita y ya había gente esperando, pasaron 20 minutos y la recepcionista no volvía y la cola de pacientes seguía creciendo. Yo me fui, no podía esperar más, es increíble cómo nos hacen perder el tiempo. ????
El centro lleva varios días cerrado, sin ningún tipo de cartel o indicación. He tenido que ir a otras localidades a que me atiendan, pero claro, si se necesita una baja médica que te la de tu médico de cabecera...que no está porque está cerrado. Todo muy lógico. Así nos va...
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