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Best KPortal Reviews
J'ai commandé un gilet chauffant et une batterie externe, j'ai bien reçu ma commande dans le délai annoncé mais la batterie n'était pas de la couleur que j'ai commandée. Je l'ai retourné en payant le frais d'envoi et ai demandé un échange. Mon colis a été livré chez Passion Coast depuis 1 mois mais je n'ai reçu aucune nouvelle de leur part. J'ai appelé 2 fois et la personne à l'accueil m'a toujours répondu qu'on va s'occuper de moi, je n'ai toujours pas été contactée ni reçu aucun message. J'ai envoyé un email et aussi écrit sur leur site, là non plus pas de réponse.
Ce site n'est pas sérieux, c'est dommage j'ai l'impression d'être arnaquée pour 50€ !
Bonjour, j'ai découvert votre site et j'avoue avoir été séduit par les différents produits. J'ai effectué une 1ère commande en attendant avec impatience son arrivée. Les 1er échanges de bienvenue m'ont parus sérieux et professionnels.
Mais je déchante en me rendant compte que ma longue attente n'est pas un cas isolé. On me demande de patienter comme pour pas mal de vos clients insatisfaits. Mais mon insatisfaction doit se traduire comment ? Par une communication soutenue, ciblée et tape à l'oeil de ma part ou par une réaction professionnelle appropriée de votre part ?
J'ai travaillé pendant 15 ans pour une Société commerciale très connue où à l'époque la satisfaction client était la priorité et le cheval de bataille.
J'aimerai que vous vous inspiriez de ces fondamentaux commerciaux...
Je compte encore sur votre réaction.
Cordialement
Alain TRICOIRE
La 1ère photo est l'article commandé, la seconde ce que j' ai reçu... en prime avec une boucle cassée. Vu le prix de cette ensemble de valise à 199e qui arrive dépareillé et sans le motif choisi!! Je suis comment dire... BLASé de la réception!!!
De plus, injoignable au téléphone en raison du covid...et le numéro de commande n'est pas reconnu pour demander le retour. Visiblement, en ayant payer par carte bancaire les frais son à notre charge, mais gratuit si l'achat à été fait par Paypal.
Je donne ces infos car moi même je me suis faite avoir... j espere avoir un retour téléphonique ou au moins par mail...
Attention à vos commandes... :(
Qualité des produits au top, en revanche livraison en retard, manque de la batterie externe qui a été livré à part, problème de stock du coup j'ai encore attendu, j'ai demander un remboursement, ça fais plus de 1mois et toujours rien reçu, j'ai appeler 2 fois. Le site n'est absolument pas sérieux. C'est dommage
Délais de livraison non respectée... j'ai commandé une veste chauffante, je l'ai reçus 1 mois après avoir passer commande mais je n'est pas reçu ma batterie externe pour allimenter la veste. Nous voilà 2 mois après avoir passer commande et toujours rien. Je tiens a préciser que j'ai pauer un supplément pour être traiter en priorité...
Vraiment mécontente !
Commande faite et payée le 2 juillet....
Le 28 juillet le suivi indique commande livrée alors que je n'ai rien reçu....
Service client injoignable par téléphone.
On me dit par mail que ça va arriver no stress....
3 août toujours rien.....
22 août toujours rien!
J’ai commandé une parka avec batterie le 28 novembre pour être sûre de l’avoir pour Noël et je ne l’ai reçu que début janvier en provenance Directe de la Chine!!! Très déçue par ce site
Surtout à éviter. Commande effectuée pour Noël - confirmée le 09/12/2019 - toujours pas réceptionnée le 30/04/2020 - 40 mails de réclamation : réponse ; "on vous propose un avoir de 10% de la valeur de la commande" - FUYEZ
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