Château Des Ayes Hotel & Spa A Parenthèse Pour L'éveil Des Sens Info
Amenities
Service options
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Outdoor seating
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Kerbside pickup
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Takeaway
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Dine-in
Highlights
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Fireplace
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Great cocktails
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Live music
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Sport
Accessibility
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Wheelchair-accessible seating
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Wheelchair-accessible toilet
Offerings
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Alcohol
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Beer
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Cocktails
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Coffee
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Halal food
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Late-night food
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Organic dishes
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Private dining room
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Spirits
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Vegetarian options
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Wine
Dining options
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Breakfast
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Brunch
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Lunch
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Dinner
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Catering
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Dessert
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Seating
Atmosphere
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Casual
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Cosy
Crowd
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Family friendly
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Groups
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LGBTQ+ friendly
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Transgender safe space
Planning
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Reservations required
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Accepts reservations
Payments
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Cheque Dejeuner
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Credit cards
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Debit cards
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Meal coupons
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NFC mobile payments
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Pluxee
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Ticket Restaurant
Children
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Good for kids
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High chairs
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Kids' menu
Pets
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Dogs allowed
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Dogs allowed inside
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Dogs allowed outside
Other
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Pool
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Check-out time
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Check-in time
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LGBTQ+ friendly
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Très joli cadre. On apprécie toujours le cadre superbe, le repas, mets savoureux et goûteux. Personnel sympathique, attentif au client.
Seule déception cette fois, lors de la commande d un verre de vin rouge il n y avait plus de vin rouge guigal à 6€ , la serveuse aurait dû alors nous proposer au même prix un verre d un autre vin même s il était affiché plus cher..commercialement ce n' est pas au top !!! ...
Globalement nous sommes satisfaits, nous continuerons à venir!
Une belle découverte, dans un écrin de verdure. Le site est splendide, la décoration du restaurant est incroyable. Nous avons mangé, le midi, le plat du marché. Très bon rapport qualité prix. Des serveuses très agréables. A refaire !
Très belle soirée passée au château des Ayes.
Nous y sommes allés par recommandation et vraiment nous avons passé un très bon moment.
Le cadre est vraiment beau et nous avons très bien mangé. Que ce soit de l’entrée au dessert, bravo pour votre cuisine.
le personnel accueillant également
Nous reviendrons cet été c’est certain.
Des Grenoblois
Le lieu est magnifique, les jardins du château ainsi que les dépendances sont vraiment agréables.
La chambre est très spacieuse. Un gros bémol sur la propreté de la salle de bain (moisissures assez importantes sur les joints du bac de douche ainsi que sur le seuil et montant de porte).
La cuisine est délicieuse, vraiment bravo au chef, nous n'avions pas mangé aussi bon et fin depuis longtemps, dommage pour nous, une panne de chaudière nous a fait dîner et petit déjeuner dans un lieu glacial, il aurait été plus qu'appréciable pour un lieu de ce standing de proposer quelques chauffages d'appoint.
Une expérience agréable malgré tout, mais comme dit le proverbe, ce sont les détails qui font la perfection.
J'ai organisé un évènement privé pour 25 personnes au Château des Ayes au mois de mars 2024.
L'organisation était discutée et finalisée bien en amont pour que le jour J tout puisse se dérouler de façon fluide.
Et pourtant ... l'équipe n'a pas du tout été briefé sur les éléments.
Le jour J une remise en question systématique et de façon sèche de nombreux éléments convenus.
Les premières heures de la soirée ont complètement été gâchées, avec un climat de stress et de malentendu avec les équipes du château.
Et le pompon dès le lendemain de la soirée, je reçois de nombreux appels ; dont deux à 20h un dimanche.. pour me demander "d'arrondir les angles" suite au Google avis d'une de mes convives, insatisfaite, à juste titre.
S'en suit un échange par mail absolument lunaire avec la direction qui use d'un ton agressif et inadapté pour la situation.
Ne fait preuve d'aucune remise en question ou d'excuses face à des éléments apportés de façon factuelle et bienveillante.
Contredit tous les points abordés tout en démontrant une méconnaissance complète du dossier.
Me menace de poursuites pour diffamation suite au fameux Google avis... Ou à mon retour d'expérience détaillé (et pourtant courtois) adressé par mail.
Je n'ai pas trop compris où voulait en venir le directeur avec ses menaces.
Mais ce qui est sur c'est que j'ai rarement vu une hospitalité et un service clientèle aussi désastreux.
Certains éléments qui avaient déjà acquittés en amont ont été refacturés en prélèvement sur la caution de la chambre deux jours après l'événement, pas de suivi des check in en ligne.
Pratique qui questionne.
La caution de 3000€ déposée pour l'événement non rendue 15 jours après la soirée... Malgré de multiples relances.
Finalement, j'ai eu gain de cause deux semaines après l'événement, apres une dernière relance où j'explique que je me ferai accompagner sur le dossier si la direction ne se raisonne pas.
Cependant toujours aucune excuse de la part de la direction de l'établissement pour s'être conduite d'une façon abjecte avec moi et pour avoir usé de menaces sans comprendre que les erreurs venaient bien de leur part.
Et je n'aurais pas fais ce commentaire si la gestion de la direction avait été plus humaine et adaptée.
Sur les prestations du lieu :
Les chambres ne sont pas au niveau d'un hôtel 3 étoiles.
La literie est vieillissante.
On nous confit même une chambre avec un trou dans le plafond sans nous prévenir. Sans proposer une solution de repli.
Le buffet est convenable, mais pas au niveau du tarif.
Le personnel fait comme il peut, avec beaucoup de gentillesse et de bonne humeur.
(Merci Mélanie et Jean)
Ils ont du mérite et beaucoup de courage.
Excellent séjour comme toujours.
Comme souvent, en tant que client régulier, j'ai été surclassé dans une suite de meilleur standing (les chambres simples étant déjà très agréables), au prix de base.
Je déplorerais simplement l'absence de chauffage dans la salle de restauration, lors de ces quelques jours où on avait des températures négatives à l'extérieur. Mais avec un bon pull, çà passait.
Globalement c'est une très bonne adresse, le personnel est très à l'écoute et agréable , le lieu exceptionnel , et je recommande vivement.
Hôtel très agréable avec des chambres spacieuses et décoré avec beaucoup de soin,
Je viens régulièrement séjourné dans ce château pour raison professionnelle,
L'accueil est toujours chaleureux et convivial
Il en va de même pour la partie restaurant avec des plats qui changent régulièrement en soirée étape.
Les prix sont très raisonnable,
Je recommande fortement.
Le château a tout pour faire de notre séjour un moment mémorable. Mais le manque de générosité et d'attention à l'égard du client gâche l'expérience globale. C'est vraiment dommage car on a l'impression qu'il manque peu de choses pour que l'expérience soit totalement différente : un soin de la clientèle, une meilleure gestion des services en salle notamment au petit déjeuner, une musique adaptée à l'ambiance d'un dîner en château art déco, une réception sans attente. Peut-être que l'équipe cherche encore leur équilibre dans la gestion du lieu. On leur laisse le bénéfice du doute car ils ont tout pour réussir.
Quick Facts About Château Des Ayes Hotel & Spa A Parenthèse Pour L'éveil Des Sens
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