Chocolaterie Jacques Bockel Saverne Centre Ville Info
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Service options
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In-store shopping
Accessibility
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Wheelchair-accessible entrance
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Best KPortal Reviews
J'ai délaissé la boutique du centre ville entre 2021 et 2023 car j'étais systématiquement mal accueilli. Mais depuis l'arrivée de Véronique, j'y retourne très volontiers plusieurs fois par mois seul ou avec les enfants ! Les deux vendeuses sont souriantes, accueillantes, elles connaissent parfaitement les produits proposés et sont d'excellents conseils. Merci pour le service au top et pour la qualité irréprochable des chocolats !
Je reste médusée par ma visite à la boutique du centre ville. La scène que m a fait subir la vendeuse était tout simplement surréaliste !
Étant de passage, j ai voulu me faire plaisir avec un pot de caramel au beurre AOP d Issigny. J entre donc et je formule ma demande (on peut difficilement faire plus ciblé). Sur ce, la vendeuse me demande si je veux du caramel xxx. J avoue avoir été surprise et n avoir pas compris la fin de sa question car j'étais venue dans un but bien précis. J acquiesce et elle attrape un pot qu elle pose derrière mon sac sur le comptoir. Une fois le produit encaissé, je m aperçois avec étonnement qu il s agit d un caramel aux pépites. Je fais donc gentiment remarquer qu il y a eu méprise car je souhaitais un caramel au beurre AOP d Issigny. Et là la vendeuse me prend de haut en me disant qu elle m avait pourtant posé la question, ce à quoi je lui rappelle que j avais formulé une demande claire et précise en entrant. De mauvaise grâce elle me dit que maintenant il va falloir qu elle me rembourse (encore heureux !). Pour détendre l'atmosphère je tente un trait d humour en disant que pour moi c est le meilleur du monde et que je n en veux plus d autre. Et Madame de me répondre avec mépris que c est MON point de vue, qu elle n a pas de demande pour ce produit et qu en raison des dates de conservation il n y a pas d intérêt à en avoir un stock chez elle. C EST UNE BLAGUE ???? Elle ne pouvait pas juste dire dès le départ qu elle regrette mais qu elle n en a plus et m inviter à me rendre à la Fabrique au Martelberg où je trouverai toute la gamme de leurs produits ? Ou confirmer qu il y a eu incompréhension mais que ce n est pas un problème qu elle allait me rembourser ? C est trop demandé à une vendeuse un peu de courtoisie et de serviabilité ?
Quand je lis les commentaires recurrents de même nature et les réponses faites, j entends bien m entretenir avec sa hiérarchie.
Nous avons découvert et dégusté ces chocolats lors d un séjour en Alsace. Une tuerie!! Et je suis une grande fan de chocolats depuis toujours, j en mange quotidiennement et apprécie la qualité et là ils sont vraiment de qualité.
La personne qui tenait le stand a été adorable et nous a permis de bien déguster les différentes saveurs. Je viens de voir avec joie nous pouvons en commander! Surper je vais pouvoir en manger sans modération ????
Nous sommes passés par hasard durant notre séjour en Alsace.
Nous avons eu droit à un listing et descriptif des chocolats en vitrine pour faire nos choix.
Excellents chocolats et très savoureux, les prix ne sont clairement pas exorbitants en comparaison avec d’autre enseignes de chocolatier donc très bon rapport qualité prix!
Nous voulions simplement acheter une glace à notre fils le 9 octobre après l’école pour lui faire plaisir! Au lieu de ça, la vendeuse nous a très mal reçue en nous disant pas de glace aujourd’hui. En gros elle nettoyait les bacs et nous avons dérangé madame dans son travail! Nous avons eu le droit à un charmant cours sur l’hygiène car celle-ci nous a signalé qu’il faut le faire (nous ne sommes pas stupides et à vrai dire heureusement qu’ils le font) qu’il faut également un temps de préparation pour les glaces et que cela ne se fait pas comme ça! (Ok on s’en doute!) et que donc il n’y aura pas de glace ce jour! Que nous avons qu’à repasser le lendemain! un simple non nous n’en avons pas aujourd’hui avec un minimum un sourire aurait suffit) Bref, tout ça devant un enfant de 4 ans et qui n’a pas demandé une leçon sur l’hygiène! Je vous laisse également imaginer le ton froid, hautain et mal luné de la vendeuse qui avait l’air blasée de nettoyer et tout simplement d’être là! Elle était heureuse de vivre! Heureusement cela ne concerne qu’une ancienne de la boutique et non les jeunes vendeuses! Mais cela a de quoi vous calmer et ne plus vous donner envie d’y revenir avec un enfant! Dommage!
Nous nous sommes régalés ! Un grand merci à vous pour des produits succulents : que ce soit en bouchées, en fins carrés ou en en petits chocolats avec des pralines aux goûts aussi délicieux que surprenants, myrtille, passion et bien d'autres, chacun a ses particularités. Un grand merci de ces propositions qui offrent ces douceurs à nos palais.
Merci à ces gentilles vendeuses de nous avoir conseillé sur les chocolats et encore merci pour la dégustation
Vendeuse très désagréable, a la limite hautaine avec les clients. Glace italienne vanille fraise faite complètement de travers. Et le goût ???? Vanille bof, mais la fraise je cherche encore.
Déçu, je n'y retournerai pas
Quick Facts About Chocolaterie Jacques Bockel Saverne Centre Ville
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| Monday | 02:00 AM - 06:00 PM |
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| Tuesday | 09:00 AM - 02:00 AM |
| Wednesday | 09:00 AM - 02:00 AM |
| Thursday | 09:00 AM - 02:00 AM |
| Friday | 09:00 AM - 02:00 AM |
| Saturday | 09:00 AM - 02:00 AM |
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