Centro de Salud El Cristo Info
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Son unos impresentables, les llamas a primera hora para saber el resultado de una prueba, cosa que en el huca me dicen que no hace falta cita, que si da positivo que mandan la medicación y me dice sisi te llama el enfermero durante el día. Llamo al medio día para avisar de que no me han llamado y resulta que no me iba a llamar nadie porque me pusieron la cita para cuando a ellos les diera la gana en vez de decírmelo. Y me vuelven a decir le llamará la médica luego este pendiente del teléfono y aún sigo aquí esperando. Me parece de malas personas todo esto de la gestión.
Un viernes, después de llamar varias veces al centro de salud, me dicen que hasta el próximo miércoles no disponen de citas libres presenciales con mi médico pero que si es una urgencia que vaya sin cita. Una vez allí, una de las de recepción dice que si es una urgencia tengo qué ir a partir de las 3 a la Ería.
Tienen una desconsideración total hacia los pacientes. Estoy con un fiebrazo del copón y unas placas en la garganta que no me dejan ni hablar, no me apetece estar de ruta por los centros de salud como si de las ruta de los vinos se tratase, ni tampoco tener que ponerme a discutir para que finalmente te den para cubrir un papel para que te vea el . médico!!!
Ya, en varias ocasiones (3 mínimo), yo y algunos de mi familia. Cómo es posible qué 45 minutos después de la hora asignada, y estando la médico dentro no nos llamen....cierto que ha llamado mientras tanto a otras 4 personas que no están (raro, raro, pero no justifica nada), pero entre una llamada y otra (que no están) pasan 10 minutos (?). Repito: mismo proceder en 3 ultimas ocasiones. Ambiente general: somos 4 personas en la sala esperando a 3 médicos distintos, 80% menos que en los viejos tiempos....... TRABAJOS ADMINISTRATIVOS??? Ya les vale a los responsables..... Pues ya te puedes imaginar si estamos presentes todos a los que llamo....que si ciertamente no fueron por dejadez habría que meditar y penalizar de alguna manera. Esto rompe toda planificación posible
Pongo 1 estrella porque no me deja poner 0. Nada más entrar ya te advierten de la falta de médicos. Al entrar por urgencias me han asignado una consulta en la que el médico tampoco está, por lo que hay incluso menos médicos de los que pone el cartel. Escribo esta reseña porque no tengo otra cosa mejor que hacer en las 3 horas que llevo esperando para ver si finalmente aparece el médico que se me ha asignado. Luego nos dicen que los servicios de salud pública son una maravilla cuando en realidad son una vergüenza.
Hace 39 años que soy usuaria de este centro de salud. Paciente del Dr. Tranche casi todos ellos. Parece que el centro se ha ido con él. Llamo para pedir cita telefónica (cuesta horas que lleguen a coger el teléfono, y al final va a una centralita externa cada vez), pido que sea por la mañana, me dan para una semana después. Llega el día, toda la mañana pegada al móvil y sólo veo una llamada perdida a las 5 de la tarde, que no se puede devolver ni he podido coger porque estoy trabajando, precisamente por eso la pedí por la mañana del día x. Vuelvo a pedir otra cita para otro día y no me llama nadie. Pido una tercera para otra mañana que libro y de nuevo tengo una llamada perdida por la tarde. Ha pasado un mes. Pido otra cita esta vez presencial. Entonces me dicen que si no es telefónica será para dentro de 23 días. Sí, la telefonista está de acuerdo conmigo, no hay derecho, ella lo ve como yo, que proteste, pero no sabe decirme a dónde dirigirme. Que busque en internet a ver si encuentro dónde… Bueno… ¿se imaginan esperar 23 días para una cita con el médico de cabecera? ¿Se imaginan? Bien, pues como yo ya he esperado 1 mes, decido esperar otros 23….El Dr. Tranche daba cita para el día siguiente. Atendía a tropecientos pacientes con cita y otros tantos que venían sin ella… A todos nos atendía bien, se sabía nuestro nombre, nos saludaba por el pasillo y por la calle con una sonrisa. Quizás hacía magia. O quizás simplemente tenía la vocación intacta, no tenía prisa por irse a casa, visitaba al paciente enfermo hasta por la noche para ver cómo se encontraba. Entiendo que no se puede pedir tanto a una persona, él lo daba sin que se lo pidieran. Médico con mayúsculas, de los que me temo que ya no quedan. En fin, sigo: pasados esos 23 días acudo a la cita a las 9.00 de la mañana. Soy la única en la sala de espera, pero me hacen esperar 20 minutos. Por fin la doctora me hace pasar. ¿Cómo es que no vine hace dos meses a hacer los análisis que me dijo que hiciera?, me pregunta. Le explico lo de las llamadas perdidas fuera de hora. Y entonces me dice: “yo llamo cuando puedo, porque no doy abasto, con todo esto… (y me señala hacia la puerta con la mano extendida como queriendo indicar una sala de espera al otro lado repleta de gente…-repito, yo era la Única persona en la sala de espera antes de pasar a consulta tras esperar 20 minutos/). Si tienes quejas tienes que hablar con la Gerencia”. Como lo leéis. Yo tengo que hablar con la gerencia porque se ve que los médicos de este centro de salud no dan abasto a atender salas de espera vacías y no pueden hacer llamadas que tienen agendadas ni atender citas hasta 23 días tras solicitar atención. Sería para reír si no fuera tan grave. Veo que la gente cuelga fotos del cartel que aparece al entrar muchas veces diciendo “faltan 3,5,7 médicos”. Esto es una huelga de brazos caídos y nadie hace nada, es una vergüenza. No hay profesionalidad ni vocación ni ética. ¿Qué movió a estas personas a elegir esta profesión? Desde luego el servicio a los demás y a su salud, lo más preciadoque tenemos no ha sido, está claro. Debería haber una reflexión profunda. Y mientras tanto, alguien ha de meter mano a esto. Yo, por suerte, puedo pagar sanidad privada, pero entiendo que mucha gente no puede permitírselo (y tampoco tendría por qué). Esto antes no era así y no hay razón objetiva para que lo sea: no se puede dar cita para 23 días después. Podría contar más, como el dia que llamé para pedir cita con la pediatra porque mi hijo lloraba de dolor de oídos un viernes a las 13.45 y me dijeron en recepción que como llamaba tan tarde, que no sabían si la pediatra estaría…. (Bien horario parece que tiene…). Llamo cuando le duele, señora, me habría encantado llamarles ayer a las 9.00 pero no le dolía nada. Entonces me pasan a la pediatra que aún no se ha ido, qué suerte. Y me dice: ¿cómo llamas tan tarde?. Sí, como suena, la doctora también piensa que el dolor debería haber aparecido unas cuantas horas antes para su comodidad. Que si supura o tiene más de 40 de fiebre vuelva a llamarla el lunes. ¿Y charlamos?
Les doy una estrella porque no puedo dar menos. A parte de lo que comenta todo el mundo,que es totalmente cierto,nunca cogen el teléfono, algunas veces he llamado durante días. Mi doctora ya es la segunda vez que me dice q no me atiende porque tiene el ordenador ya apagado y q se va a un domicilio ,esto a las 2 :10 d la tarde,cuando ella que yo sepa trabaja hasta las 3. Pues bien, por la incompetencia d esta señora,tengo una enfermedad crónica por la que tomo inmunosupresores y mis catarros siempre se complican,sabiéndolo ya es la segunda vez que acabo con neumonia porque me ha tenido un mes con paracetamol y agua . Al final, he acabado en el HUCA,con diagnostico de una neumonia y cuando he contado lo que me ha pasado echaban las manos a la cabeza. Una pena que con tanta gente joven que quiere trabajar tengan a esta señora tratando así a los pacientes,Que voy una o dos veces al año,no es que la moleste demasiado y aún así me trata de esta manera tan nefasta. Hasta ahora me he resistido a poner una queja pero no pasaré una tercera vez.
Una auténtica vergüenza llevo llamando tres días y sale comunicando todo el rato no me creo que estén hablando por teléfono. Estoy segura de que descuelgan el teléfono porque esto no es normal y si fuera una urgencia? Son una auténtica panda de incompetentes tanto el personal administrativo como el personal sanitario. Es una vergüenza que tengamos que aguantar este trato. Me da vergüenza que haya profesionales de la salud de esta calaña. Lo que no sé es si saben que tratan con personas y con familias y lo que no entiendo es cómo pueden dormir tranquilos por la noche. A mí se me caería la cara de vergüenza al suelo y lo escribe una que también es sanitaria.
Yo como la mayoria doy una estrella porque no se puede dar menos..Estoy de acuerdo con el comentario de un señor con respecto al doctor Tranche..todo un profesional pues como bien comento atendia de inmediato y a cualquier hora...Un dia llego con una urgencia pues tenia un dolor costilla que me impedia respirar..me derivan a un medico de urgencia despues de estar esperando casi 2 horas y una impresentable de medica en la puerta 15 que solo entraba y salia..osea paseo va paseo biene..y sin q me llamase y yo con unos dolores horribles..le pico a la puerta y me dice la muy impresentable..que no que no wue no es en su cinsulta..q es en la de al lado..me voy para la de alado me atiende un chico y me dice que en el.ordenador no salgo..claro!! Con los dolores q tenia me cabree y le dije que o me atendia o llamaba hasta a la policia ..al final logre me atendiese..de mala manera sin apenas mirarme y sin un diagnostico adecuado..me vine para casa..y que hice!! Ir a pagar una consulta privada porque no podia ni respirar del dolor q tenia!! Llamas al ambulatorio y no te cojen el telefono es vergonzoso!!!
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