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Best KPortal Reviews
Toujours de mauvaise qualité !! Je suis passé une nouvelle fois, et suite à un appel "Dim" vous m'avez confirmé qu'une partie était stockée hors chapiteau sous la pluie. Je constate que ce sont les mêmes.
Vous devez changer le descriptif et constater sur place que c'est de la
Sciure de bois et pas des granulés de bois !!
Livraison d'un dressing trempé et abîmé. Petit tour au sav quelques produits disponibles et pour les autres il faut à nouveau attendre 2 à 3 semaine. Bref service médiocre
Castorama Terville est très pratique. On y trouve de tout et les rayons sont non seulement bien indiqués mais aussi bien rangés. Peintures, décorations, rangements, meubles, etc.. Concernant les prix, il faut néanmoins comparer avec d'autres enseignes selon ce que l'on recherche. il y a parfois de très bonnes affaires. Le personnel est à l'écoute et de bons conseils. Concernant le parking, il est suffisant pour le magasin, on peut se garer facilement et il y a d'autres parking juste en face si besoin. Rien de particulier à signaler de ce côté.
Personne du rayon salle de bain très gentille et précise dans ses explications.
J'ai voulu commander via le drive mais j'avais des questions concernant le drive et la carte de fidélité.
Le service téléphonique est injoignable. Au bout de 45 minutes d'attente, j'ai abandonné (j'ai même mis un 2ème téléphone pour voir si je pouvais augmenter mes chances).
Si des horaires téléphoniques sont limitées ou spécifiques, il faut le spécifier.
Toujours de mauvaise qualité !! Je suis passé une nouvelle fois, et suite à un appel "Dim" vous m'avez confirmé qu'une partie était stockée hors chapiteau sous la pluie. Je constate que ce sont les mêmes.
Vous devez changer le descriptif et constater sur place que c'est de la
Sciure de bois et pas des granulés de bois !!
Bonne expérience dans le rayon parquet au Castorama de Thionville avec un vendeur qui s’appelle Rachid. Je vous conseille très professionnel à l’écoute du Client et surtout très gentil.
Pour nous, ça a été un étonnement parce que c’est toujours difficile d’avoir un bon dialogue chez eux.
Difficile de rester objectif quand on reste sur une très mauvaise expérience.
Je me rend très souvent dans ce magasin pour tous mes travaux. J'y trouve généralement ce dont j'ai besoin, pas forcément toujours au meilleur prix, mais pour un rapport qualité/prix dont je suis généralement toujours satisfait.
Cependant, je suis contraint de mettre une note négative suite à ma dernière expérience. J'ai souhaité organiser la livraison de mes matériaux, mais j'ai été très mal reçu.
La personne en charge des livraisons n'a pas souhaité traiter ma demande car selon elle, le camion porteur ne pouvait pas entrer dans ma rue.
J'ai eu beau préciser que si des semi-remorques sont capables de passer, le camion porteur pourrait passer également... elle n'a pas entendu cet argument.
J'ai eu beau rappeler que les règles d'aménagement urbain imposent que toute habitation (et à fortiori une rue entière) demeure accessibles à tout véhicule de secours (dont certains sont plus larges et plus longs que ce camion porteur), cela n'y a rien changé.
Elle a fini par me soutenir qu'il était impossible de me livrer en raison d'un panneau "Sens interdit sauf ayant droit" aux trois entrées qui mènent à ma rue.
Je rappelle a toutes fins utiles que le sens interdit sauf ayant droit n'est pas discriminatoire et n'a pour seul objet que de limiter la circulation des véhicules dépourvus de motifs réel.
Qu'à cela ne tienne. Puisque j'ai déjà été livré par des semi-remorques, je ne doute pas une seule seconde que la concurrence pourra me livrer. Et probablement pour moins cher.
J'en tire les conclusions à tous les niveaux !
J'ai expérimenté le service des artisans en contrat avec castorama, devis payant, 45 euros que vous ne reverrez jamais car tarif plus que prohibitif, sans le materiel, pour la pose de deux sanitaires plus deux eviers plus deux bacs de douche et pose de carrellae sur une surface de 50m2 environ , l'artisan demande 17.000 euros ???? Bien entendu il arrive avec un retard, de presque une heure, ne s'excuse pas, mais son tarif est disponible sous 24 ! Vous êtes serieux ?!?
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