Casa della Salute di Empoli Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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Sono stata stasera nei vostri ambulatori.niente da dire sul dottore che mi ha visitato ma assolutamente negativo l'accoglienza dell'assistente addetta al pagamento .se non sappiamo stare al pubblico ,soprattutto davanti a gente che vieni lì xchè sta male e non x passeggiare,stiamo a casa e cambiamo lavoro.stanza 321
Ci sono molti ambulatori, ma a livello di planimetria è labirintico e le persone perdono l'orientamento facilmente
Pessimo. Non rispondono mai.
Rimani in linea 15/20 min. e quando arrivi ad essere il numero uno, dicendoti che adesso la mia telefonata è la prima che verrà gestita, risponde altra segreteria e ti dice che per l'intenso traffico la telefonata verrà riattaccata! :-(
Mio marito l'11 ottobre ha telefonato tutto il giorno per avere l'appuntamento senza riuscire a prendere la linea. Durante l'ora di pranzo, dopo che finiva il messaggio della segreteria telefonica, la linea cadeva sempre. Alle 15 finalmente è riuscito a essere nella fila in attesa, ma aveva 18 persone prima di lui. Ha aspettato più di mezz'ora, ma quando è arrivato il suo turno la linea è caduta. Ha fatto di nuovo il numero e questa volta aveva 16 persone. Ha aspettato ancora una mezz'ora per avere l'appuntamento. Ma se una persona deve lavorare?
In attesa ORE per riuscire a farsi rispondere... e spesso cade la linea quando ci tocca. Il centralino è sicuramente scarso: le persone sono troppe da gestire. Va potenziato. Così non da il servizio che dovrebbe. La maggior parte delle persone che ci lavora è disponibile e cerca il modo di risolvere i problemi. Qualche risposta un po meno cordiale la possiamo perdonare, dato il carico a cui sono sottoposti. NON sono d'accordo con chi giudica dall'esterno dicendo lasci il posto a qualcun altro se non ne ha voglia! vorrei proprio vedercelo! 10 minuti, ci durerebbe.
Ho telefonato per sentire se riceveva lì in dottore, dopo 13 minuti in attesa dove all'inizio ero il numero nove e 10 minuti di attesa dopo sono arrivato ad essere il numero 4 però il tempo di attesa era diventato 12 minuti (praticamente non serve a niente). Alla fine riesco a parlarci e la signorina alla mia domanda ha risposto secco no e ha subito riattaccato. Quando nostro signore distributiva la cortesia hanno trovato chiuso per sciopero. Non mi è mai capitato in tanti anni di trovare un call center così scortese
Pessimo servizio. Parlare con il dottore è diventato un epopea, a decine e decine di minuti al telefono per poi arrivare al numero 1 e sentirsi buttare giù la linea è qualcosa di indecente. Praticamente non si perde tempo ad andare lì a fare la fila ma la si fa a mezz'ore intere al telefono. SCANDALOSI!
Non esistono parole per descrivere il pessimo servizio che offrono! Non rispondono mai e se rispondono ti mettono in attesa per 20 minuti e quando sei il primo ed è il tuo turno ti mettono giù. Una stella ma sarebbe da non classificare. Se non è un problema di personale ma semplicemente un problema “tecnico o tecnologico” che lo risolvono al più presto prima che la gente si stanchi veramente! Pessimo pessimo e ripeto veramente PESSIMO!
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