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Wheelchair-accessible car park
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Site frauduleux et pas sérieux du tout !!!! A FUIR.
J'ai passé ma première commande à domicile. Leur service à livré le colis en relais.... Colis non cherché de ma part . Retourné dans leur service par La Poste directement....après le délai de garde ....
ET DEPUIS presque 2 MOIS JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DE MON REMBOURSEMENT.....
c'est vraiment pas sérieux du tout !!!!!
Au téléphone , il ne décroche pas . Vous attendez pratiquement 10 minutes et après on coupe la sonnerie.
Les mails sont répondus à côté du soucis....
C'est à se demander si on a pas affaire à des robots IA...
Cliente et abonnée depuis de nombreuses années je n ai que des problèmes avec le service comptable et la dernière en date, j appelle pour avoir la date de livraison, surprise "votre facture de février n est pas payée "
Le règlement envoyé depuis le 19 février 2024, aucune relance mais des questions :
Vous l avez envoyé à quelle adresse ? Vous avez mis vos coordonnées au dos ? Nous faisons des recherches.
Aujourd'hui surprise message d un cabinet de recouvrement qui me demande le règlement.
Opposition au 1er chèque, frais de recouvrement BRAVO
Et pour couronner le tout, appel café privilege pour arrêter mon abonnement, envoyez nous le chèque pour ne pas payer les frais !!!
Pour finir ça n est pas la première fois, paiement effectué, 3ème relance sans avoir reçu les 2 premières avec menace contentieux, envoi d un chèque de fidélité à 0 € et j en passe
Conclusion fuir cette entreprise qui ne sait pas que 1 + 1 ça fait 2
Je suis client depuis au moins 15 ans, et je n'ai jamais rencontré de soucis que ce soit au niveau de la livraison et au niveau des produits commandés. Je reçois mes commandes de café automatiquement, j'ai pu ajuster mes intervalles de livraison (par téléphone) à ma convenance. Je suis fortement étonné de tous les avis négatifs.
Mis en recouvrement pour une facture dont je n'ai jamais reçu la commande.
, pourtant client depuis de nombreuses années
J'avais pourtant pris la peine d'appeler privilège,fort mal reçu au téléphone et après de multiples tentatives.
Je me passerai désormais du café,au prix devenu exorbitant,aux cadeaux made in China....
Déçu
Depuis quasiment une année je suis client fidèle.
Hier, au courrier, comme souvent je reçois une offre publicitaire avec un "code" me permettant de commander à un tarif préférentiel.
In petto ce matin je branche m:on ordinateur et passe commande. Je mentionne le code de mon offre personnelle et valide ma commande. Dans un premier temps l'application me répond "ce code n'est pas valide". Pensant m'être trompé je refait la manip et obtient la même réponse.
J'essaie d'envoyer un e-mail mais l'application me répond que mon message n'est pas passé.
Je e replie donc sur un appel. Voyant qu'il est en 08 je me doute bien qu'il va me couter de l'argent. Effectivement le répondeur parle lentement et discute de choses et d'autres. Au bout de cinq minutes j'ai une correspondante - pardon mais elle me semble peu réveillée ou alors elle joue elle aussi la montre - à qui j'expose mon souci. Au bout de palabres improductives elle me dit qu'elle a essayé elle-même ce code ce matin et que cela n'a pas marché. Puis elle rajoute que l'on ne peut utiliser ce code que par téléphone. L'ayant au bout du fil (et continuant de payer...) je lui dit ok allons y commandons. Elle m'annonce un prix qui ne correspond absolument pas à l'offre reçue. Réaction prévisible, je râle et elle me dit alors que ce code ne peut bénéficier de la réduction annoncée. Je demande alors pourquoi m'envoyer cette offre et la prévient que nous glissons sur une pente qui va m'amener ipso facto à la clôture de mon compte assortie de commentaires peu élogieux;
C'est très dommage car jusqu'ici tout marchait bien (trop?) le café est très bon. Cette histoire de code, puis d'impossibilité d'envoyer un mail ou d'avoir une personne compétente en ligne tout en payant x€ par minute n'est pas de nature à encourager. Je suis donc passé par un autre fournisseur qui me fera livrer lundi à venir. Cela ne m'a pris que cinq minutes...Je vous laisse juges...
Cliente chez vous depuis des année vous me réclamer la sommme de 8euro donc je suis pas redevable de cette somme c’est les 8ero de ma caniotte que j ai déduit mais je tiens à vous remercier de votre lettre de recouvrement
Je reçois une lettre « dernier rappel « pour un montant de 5.90€ et pour lequel je n ai jamais reçu d avis …..je ne sais même pas à quoi ça correspond…..
Avant cet incident : publicité mensongère qui présentait un joli duo de porcelaine accompagné d un prix attractif…colis livré sans le duo - dommage on n était pas très loin de la st Valentin
À force de tromper leurs clients ils vont avoir une sale réputation
Donc terminé, je prendrai un nouveau fournisseur - dommage le café est bon.
commande envoyé de le 23 janvier 2024 toujour rien recu demandez le delais, de livraisons avant de passer une commande
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