Caf du Pas-de-Calais - Accueil d'Arras Info
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Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins ! J’attend 20 min après un conseiller, je finis par avoir une dame qui ne m’as même pas laisser le temps de lui expliquer ma situation! Le simple fait que je ne soit pas mon père qui lui est malade et ne peux donc pas appeler, lui à suffit pour me dire de rappeler quand je serais avec lui et que j’aurais la bonne adresse mail ! Je n’ai même pas eu l’occasion de lui expliquer que l’adresse mail était sûrement celle de la tutelle qu’elle m’as raccroché au nez. Je peux concevoir que les services sont pleins et qu’il y ai beaucoup de monde qui appel mais la moindre des choses c’est la politesse!!!
Wahou j'ai jamais été aussi mal reçue au téléphone de toute ma vie, conseillère qui m'affirme plusieurs fois que je n'ai pas droit à une prestation, pour finir par me dire que si parce que j'ai insisté. Conseillère qui joue sur les mots, qui me prend de haut, qui se moque et qui souffle sans arrêt et qui finalement ne m'a été d'aucune aide. Résultat je ne suis pas plus avancée. Cette personne n'a rien à faire dans un service public.
Devoir raconter sa situation personnelle au milieu d'inconnu dans la fille d'attente quelle horreur. A quand un minimum de confidentialité de respect de la personne. Malgré la gentillesse du personnel ce point est capital et doit absolument être changé.
Vraiment très mauvais accueil et de plus il font une erreur sur le versement mais il faut attendre quand même 5 à 10 jours avant d'avoir le virement inacceptable sachant que si un allocataire rate un RDV c'est immédiatement qu'il es sanctionné félicitation à la caf bon raisonnement et pendant se temps je mange quoi très efficace MDR
je suis étudiant et j'habite en appartement, j'ai effectué une demande d'aide en juillet, bon… vous pouvez le deviner, j'ai toujours rien aucune aide. immonde.. ils embauchent n'importe qui srx.. que des fonctionnaires payé à rien faire
A quoi peu bien service le service d'accueil téléphonique à part vous dire qu'il y a entre 5 et 10 min d'attente, vous remercier d'avoir appelé et mettre fin a l'appel ?
Vais-je devoir me déplacer encore une fois malgré ma situation de handicap ?
Très bien reçu et conseillé. Je suis venue en agence pour des informations concernant les droits au mode de garde etc.
Je trouve qu'on répond bien à nos questions et qu'on nous explique parfaitement nos droits ou non.
C'est pareil pour les agents au téléphone. Nous sommes tjrs très bien informé.
Merci aux agents et bon courage, car certains ne se privent pas pour être agressif envers eux et c'est bien dommage.
J ai mon ami n arrive pas aller sur la caf pour faire sa déclaration de RSA et personne l aide sont non est strozyk
Dominique habitants a biache St vaast
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