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Best KPortal Reviews
La comida todo bien pero en el helado que he pedido no venia la cantidad q suele venir la chica ya lo tenía preparado y antes de dármelo lo ha removido
El lugar estaba lleno, la limpieza del local brillaba por su ausencia.
La educación de una de las empleadas, muy alta y de unos treinta y tantos fue super desagradable a la hora de recoger el pedido y creo que mancha la imagen de la marca. Deberían darles un curso de atención al cliente.
No volveré más simplemente por ese hecho en concreto y espero que está reseña sirva para que al menos mejore y aprenda a empatizar con el cliente. Mi recomendación al dueño de la franquicia es que se pase más por ella. No es solo hacer caja y ya está. Creo que se paga por la comida y debería tener un control de calidad y de sanidad.
Una experiencia bastante negativa, no atienden en caja y hay que pedir por kiosko.
Después de pagar casi 40€ de menús nos dice que como no hemos marcado el ketchup en el kioskito, nos lo cobra en caja.
Vamos que no atiendes en caja, pero si nos cobras el ketchup...
Encima nos das mal los complementos, una hamburguesa de risa con la carne retostada.....
Seguramente vaya a heredar la franquicia o es familiar de la gerencia, porque si no no lo entiendo, por 4 ketchup que se han pedido.
Desde luego si puedo evitarlo comeré en otro establecimiento cercano que sean algo empáticos y no lleven un protocolo debajo del brazo.
La atención por parte del personal pésima. No pudimos hacer el pedido en las pantallas porque nos daba error por lo que tuvimos que hacer el pedido en caja. Elegimos unas ofertas y nos cobraron, al ver el ticket no nos habían hecho las ofertas, a lo cual el chico que nos atendió no nos lo podía solucionar. Llama a la encargada o alguien que se supone que tiene más experiencia y tampoco da una solución rápida. Tiene que llamar por teléfono para devolver el dinero ( dándonos a entender que puede que nos llegue el dinero o no...), tampoco sabe cómo recuperar las ofertas en la aplicación. Su contestación es: " somos humanos y nos equivocamos, o tú no te equivocas?" Poca educación, profesionalidad y responsabilidad. Además cuando aparece en la pantalla que nuestro pedido está preparado no es así, otros 40 minutos esperando. Solicito una hoja de reclamaciones la cual relleno y tengo que enseñarle a la encargada a rellenar y no me puede dar la copia, tengo que hacerle foto. Obviamente se pondrá la reclamación a la OCU.
La comida muy bien, pero el servicio deja mucho que desear. Muy lentos, no sé si porque falta más personal, o bien que no son los adecuados.
Cabe destacar que por lo menos son simpáticos.
Pido un brutal bacon y viene con un trozo de beicon es de coña no vuelvo a este burger
El sitio y las hamburguesas están fenomenal, pero la atención deja mucho que desear, a diferencia de otros BK aquí las señoritas en vez de atenderte te mandan a los puestos automáticos para que tú realices tu pedido, pantallas que no tenemos por qué saber manejar… además algunos adolescentes juegan tecleando pedidos que dejan abiertos y la última vez me tocó pagar y apechugar con un batido y un extra que no había pedido yo voluntariamente. Desde luego evito ir al local por su mala atención, sólo uso y recomiendo el auto King.
La persona que se supone que es store manager del establecimiento, nos indica que debemos de realizar el pedido por el Smart Kiosk cuando, en teoría debe de haber mínimo una caja operativa por si hay alguna incidencia. También debería de haber obligatoriamente un asistente ayudando a los clientes a realizar el pedido. Me ha parecido un servicio lamentable por parte de Pepa, ya que al reclamarle este servicio, se da la vuelta haciendo un aspaviento despectivo. Quizás si no trabajase en un Burguer King lo habría pasado por alto, pero creo que debería de realizarse una auditoría exhaustiva para solventar este tipo de comportamientos. Todo lo anteriormente mencionado le hace flaco favor a la marca y le da una imagen deficiente, descuidada y evidentemente por mi parte le haré la peor publicidad posible entre todos mis conocidos (incluidos responsables del franquiciado).
Un saludo
Quick Facts About Burger King
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| Monday | 12:30 PM - 11:30 PM |
|---|---|
| Tuesday | 12:30 PM - 11:30 PM |
| Wednesday | 12:30 PM - 11:30 PM |
| Thursday | 12:30 PM - 11:30 PM |
| Friday | 12:30 PM - 12:30 AM |
| Saturday | 12:30 PM - 12:30 AM |
| Sunday | 12:30 PM - 11:30 PM |
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