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Je suis toujours obligé de demander un sac pour 40 € de commande avec principalement que des sandwichs et une boisson donc vu que je n'ai qu'une boisson ils ne veulent pas me donner de sac. Donc les sandwichs le temps d'arriver à la maison sont tout le temps écrasés. Et il me semble que c'est sac sont prévus pour les commandes à emporter donc comment voulez-vous faire si vous n'avez pas de porte gobelet dans la voiture bah vous vous retrouvez avec votre boisson sur les genoux. De plus quand on fait une commande à emporter dans les boissons il y a jamais de glaçons alors qu'ils sont demandés à la borne pourquoi les commandes ne sont jamais respectées alors que c'est écrit sur leur écran. Et ça c'est sans compter les oublis donc je suis obligé de mettre une étoile mais si j'aurais pu en mettre zéro bah ça aurait été ma note.....
Alors là !! PLUS JAMAIS JE REVIENDRAI À BURGER KING AVRANCHES !!! NOURRITURE FROIDE, SERVICE DÉPLORABLE ET LES MANAGERS NE CE REMETTRE PAS EN QUESTION !! UNE HONTE ! Je comprend mieu pourquoi il n’y a pas de personnel et que celui en place parte a la concurrence !! Je pense que au lieu de venir faire des reproches au client vous feriez mieu de vous remettre en question
Une chose est sure je ne reviendrai pas!
J’ai fait une commande en ligne avec l’option parking. 5/10min avant d’arriver j’ai lancé la préparation de ma commande. Résultat le temps passe le drive est servi largement avant alors que ma commande est sensé être en préparation depuis 5/10min.
Résultat une vingtaine de voitures au drive sont déjà partis moi j’attends toujours sur les emplacements dédiées. Je croise la serveuse je lui demande ou ça en est car ça faisait dejà 30min que j’attendais dans ma voiture elle me dit « il y a du monde désolé » hors je lui demandais en quoi le drive est servi plus rapidement alors que ma commande est envoyé 5/10min avant mon arrivée. Bref au bout de 50min d’attente je vais au comptoir on me dit que le service drive et parking sont différents. Alors sachez que quand on prend le service parking et que l’on lance la préparation avant notre arrivée c’est qu’on à pas forcément le temps d’attendre comparé au drive.
Maintenant un Fast Food qui sert les clients en 1h c’est limite.
D’autant plus aucune excuse du responsable, aucune sauce et je vous épargne la tete du wrap (on vas pas s’étouffer avec la salade c’est sur)!!!
Bref autant aller chez Mcdo qui est en face.
Sur ceux bonne continuation il y a beaucoup de choses à revoir. Et enlever le service du parking si c’est une corvée pour vous!
Après une attente interminable, alors qu'il n'y avait personne au drive, notre commande n'était pas complète. Il manquait deux boissons et le dessert du menu enfant.
J'avais déjà eu une mauvaise expérience et j'ai voulu retenter, mais c'est terminé.
Le service laisse à désirer. Oubli des choses sur notre plateau. Très géné quand on demande au serveur. En plus il renverse un plateau entier sur notre table nous avons eu du soda sur nos pantalons. Aucune excuse du serveur. Le cappuchino il m'a servi qu'un fond obligé de lui demander de remettre du lait.
Nous passons commande au drive deja pour les sauces on nous propose meme pas obligé de réclamer déjà ca promet pour la suite... bref passons... nous payons, récupérons notre commande et nous nous apercevons qu'il manque un produit. Je me représente au guichet du drive ou on me donne le produit manquant....
Mais là à peine répartis je m'aperçois que finalement il y avait de nouveau un soucis dans la commande du menu King junior, j'avais commandé des nuggets je me retrouve avec des crousty chèvre, engagée sur l'A84 obligé de faire demi tour pour récupérer 4 nuggets qu'ils n'ont pas été capable de me sortir. Je préviens la personne qui a pris ma commande au drive, et à qui j'ai déjà fait une première reclamation et là me rigole légèrement au nez en me disant oui c'est des crousty chèvre je lui répond que ce n'est pas ce que jai commandé dans mon menu king junior elle croit que ca me fait rire moi de devoir revenir encore une fois. Je lui fais comprendre que je veux les nuggets que j'ai commandées et pas dans 20 min étant donné que le reste de la commande était déjà froide... elle me dit de patienter car les nuggets sont en cuisson je retourne donc dans mon véhicule pour patienter... ayant encore la commande à mes pieds dans la voiture je me dis que je vais boire un peu de ma boisson pour patienter et la surprise (ou pas) ce n'était pas la boisson commandé...UN DELIRE.
APRÈS 5 min elle me ramène les nuggets du menu enfant et je lui fais part également que les boissons ne correspondent pas a notre commande et encore une fois elle s'excuse mais en me souriant comme si c'était normal et me demande si je veux echanger les boissons... ceci nest pas suffisant depuis le temps à attendre les produits manquant c'est la commande entiere quil aurait fallu refaire, je ne sais pas si c'était nerveux ou pas mais franchement ça fait pas très pro.
Alors maintenant à qui la faute ? manager ou équipe incompétente ? je sais pas mais si c'est trop compliqué pour vous de sortir une commande avec seulement 3 menus sans faire d'erreurs faut changer de métier, surtout quand on voit les avis précédents, un moment donné faut revoir ses équipes ou la façon de faire.
Sur ce BK AVRANCHES c'est tchao au vu de l'attente et du goût
Faut mieux aller au concurrent en face.
Le service est très compliqué. Ils manquent constamment des choses. C’est incroyable d’oublier encore en 2024. Les portion de frites. « king size» a 20 Centimes servi dans un verre pour enfant c’est honteux clairement la quantité n’y ai pas. Les glaces sont vraiment pas bonnes. Ensuite les toilettes… propreté limites, pas de papier toilette pratique avec une enfant de 3 ans à essuyer.
Vraiment déçu boisson demandé fuze tea résultats à la maison un coca, dans le burger de ma fille c'était plus une salade mais carrément le trognon.
Problème avec l'appareil à glace le temps de m'en faire 2 mais pas la 3eme me demande avec quoi remplacer avec une pâtisserie je réponds un cookie on revient en me disant rupture au final on me mais 2 muffins pour s'excuser mais au final j'ai payer la glace que je n'ai pas eu....donc....
Bref quitte à choisir autant aller au Mac do d'à côté
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