Boutique Nespresso Castel Romano Info
Amenities
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Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Offerings
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Coffee
Payments
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Credit cards
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Debit cards
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NFC mobile payments
Best KPortal Reviews
Esperienza negativa presso questa boutique. Gentili, disponibili e accomodanti all'acquisto. Non posso dire la stessa della gestione del reso di una macchina mai utilizzata che ho dovuto restituire. Per diversi motivi, non dipendenti dalla mia volontà, sono tornato ben tre volte (nella stessa settimana) in boutique ma senza avere mai una risposta positiva al perfezionamento del reso. secondo le richieste e con con tempi di attesa lunghissimi (con nessun cliente in negozio). Unica soluzione percorribile, in breve tempo, emissione buono, mentre Il rimborso su carta, il mio desiderato, mi è stato detto essere più complicato per iter burocratico interno di approvazione complesso. Alla fine ho contattato il call center, dove con un pò di difficoltà hanno accolto la mia richiesta che ahimè ad oggi non è stata ancora evasa
Boutique sconsigliata
Per questa volta, la prima dopo tanti cliente, esperienza negativa Nespresso su tta la linea: cordiali, professionali all'acquisto, confusionali, schivi per assistenza post vendita. Non dico che è stato sempre così, ma questa volta sono deluso e amareggiato.
ATTENZIONE!!!
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27.04 rispondo qui alla replica in calce. Ho provato svariate a chiamare e ieri è stata l”ultima. L’assistenza ha aperto diverse segnalazioni ma senza mai avere riscontri. Confermo recensione negativa. Deluso dall’assistenza post vendita. Da metà marzo ad oggi nulla di fatto, quando da regolamento Nespresso entro 14gg dalla ricezione della macchina l’azienda avrebbe dovuto emettere un bonifico… Sto vedendo solo intralci, ostruzioni, impedimenti al rimborso in denaro, quando ad ogni contatto con il call center non fanno altro che riferitemi che la soluzione migliore è rapida era il buono acquisto… grazie NESPRESSO
--- 29/04/2024
Buongiorno e buon inizio settimana. Per me certo non lo è stato. Finalmente mi è arrivata la vs risposta ai miei diversi solleciti. Ma come dire facciamo un passo avanti e cento mila indietro... Ho avallato la vs proposta di mandarmi un rimborso su cc bancario. Vi mandato le coordinate richieste e solo dopo diverse settimane apprendo che l'intestatario del bonifico deve essere la stesso della scheda? E poi che fate? mi riproponete il rimborso su scheda da spendere in boutique.
NON HO PAROLE: SEMPRE PIU' DELUSO. METTETE SEMPRE PIU' PALETTI, SEMPRE PIU' OSTACOLI PER INDIRIZZARE IL CLIENTE A SPENDERE IL RESO PRESSO LE VS BOUTIQUE.
ORA SE DA REGOLAMENTO NESPRESSO E' UN MIO DI DIRITTO AVERE UN RIMBORSO IN DENARO PERCHE' MI DEVE ESSERE NEGATO IN QUESTO MODO?
POI PERCHE' SE DA REGOLAMENTO IL RIMBORSO IN DENARO DEVE ESSERE EVASO ENTRO QUATTORDICI GIORNI, PERCHE' E' PASSATO UN MESE E NON HO RICEVUITO NULLA?
Negozio molto fornito, pulito e accogliente . Ho trovato fila che fortunatamente è stata gestita molto bene dal personale. La commessa che mi ha servito è stata molto gentile e disponibile oltre le mie aspettative. Essendo cliente da molto tempo della nespresso, questa esperienza ha ulteriormente confermato la mia opinione su questa azienda... Affidabile e professionale.
Oggi sono andata a Castel Romano per comprarmi una nuova macchinetta Nespresso. Ovviamente vado per primo nella Boutique Nespresso … ero l’unica cliente con due addetti alla vendita… zero assistenza… quando ho chiesto consigli per acquistare una macchinetta, la risposta è stata, questa costa 95.- e quell’altra 150.- o a 0.- se facevo l’abbonamento. Basta … nessun consiglio, nessuna spiegazione e ovviamente nessun sorriso e nessuna gentilezza. Poi sono andata in un’altro negozio che vende elettrodomestici nello stesso centro commerciale dove ho acquistato una Nespresso Ciliz e ho pagato anche 50.- in meno che dalla Nespresso. Mai più Nespresso Boutique
Ho acquistato una macchina Nespresso presso questo punto vendita e mi sono trovata benissimo: io e il mio compagno siamo stati accolti con grandissima gentilezza e le caratteristiche delle macchine disponibili ci sono state esposte con dettaglio e professionalità. Ci è stato anche oggetto un caffè per poter provare qualche nuovo gusto di capsula.
Venerdì 23 dicembre ore 14:30 circa entro nella boutique ero solo e iniziavo a vedere l esposizione delle capsule. Dopo alcuni istanti entra una coppia con vestiti altamente griffati, e la commessa si rivolge nei miei confronti facendomi spostare per fare posto a loro. La guardo perplessa rappresentando che anche io sono un cliente ed ogni persona che entra deve essere trattata nella stessa maniera. Inoltre loro non hanno acquistato nulla e gli veniva offerta una tazza di caffè, mentre io che ho acquistato non mi veniva offerto nulla e venivo liquidato nell' immediatezza. Mi chiedo come un'azienda così prestigiosa possa reclutare personale così sgarbato ed ignorante. Sconsiglio vivamente.
Entro dentro, chiedo info per un caffè e a stento me lo da, sono io che chiedo di assaggiarlo, mentre Lo fa, va via, ritorna e lo chiamo io. Mi serve a fatica, mi in busta le capsule che ho comprato e mi dice abbiamo finito le buste riciclo, però nello stesso momento la collega affioco le da al cliente che sta servendo . Io rimango di stucco, ma non dico nulla. Mi ha servito facendomi un favore, poi non mi da le cose perché dice che le ha finite, però c erano sennò come le dava la collega al cliente? Pessimo posto . Mai più.
Devo dire che ho avuto una pessima esperienza causata dall'incompetenza di uno degli addetti del negozio. Avevo un problema con la mia macchina Nespresso acquistata due mesi prima e mi ha fatto girare per negozi di assistenza a vuoto, dandomi indicazioni del tutto errate. Addirittura che il mio modello era una DeLonghi , quando era chiaramente marchiata Nespresso, cosa ovviamente smentita dai negozi di assistenza. Per cui essendo in garanzia dovevo affidarmi al servizio assistenza Nespresso ( che l'addetto sosteneva io non ne potessi usufruire in quanto non acqustavo caffè da troppo tempo. Se ne avessi acquistato però cambiava tutto) . L'assistenza Nespresso è perfetta dal punto di vista organizzativo, ma non ha risolto il problema. Devo infatti ricontattarla.
Il mio giudizio sullo specifico punto vendita è quindi assolutamente negativo.
Gentilissimi e capaci, molto accoglienti col cliente. Il locale è piccolo ma ben organizzato. Per il resto è Nespresso, quindi una garanzia in quanto a prodotto.
Quick Facts About Boutique Nespresso Castel Romano
Today
Opening Hours
| Monday | 10:00 AM - 08:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 10:00 AM - 08:00 PM |
| Wednesday | 10:00 AM - 08:00 PM |
| Thursday | 10:00 AM - 08:00 PM |
| Friday | 10:00 AM - 08:00 PM |
| Saturday | 10:00 AM - 08:00 PM |
| Sunday | 10:00 AM - 08:00 PM |
How to go there
Location
Places