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Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Best KPortal Reviews
J'apprécie cette banque depuis son ouverture mais en plus le Service Client s'est beaucoup amélioré ces derniers mois et cela mérite d'être récompensé. On n'attend plus comme il y a encore quelques mois et les personnes sont sachantes avec un bon niveau de communication.
J'ai eu plusieurs incidents pour lesquels j'ai dû les appeler et ils ont même trouvé des solutions à leurs frais, il faut savoir aussi dire merci à sa banque !
Honteux!!! Impossible d'ouvrir un compte sans avis d'imposition, j'ai expliqué que je n'en avais pas car je vis et travaille depuis peu en France.
La conseillère m'a assuré qu'il est impossible d'ouvrir un compte bancaire sans avis d'imposition et qu'elle allait supprimer ma demande.
Entre le service client où l'amabilité se fait rare et le fait de ne pas pourvoir ouvrir de compte bancaire en tant que immigrée, je vous invite a fuir cette banque!!!
Service déplorable ! Mon compte a été bloqué ainsi que mes moyens de paiements à cause d’un virement à cause de contrôles soi disant aléatoires. 3j que je me retrouve comme une clocharde sans avoir accès à mon propre argent ni à mon compte bourso, sans que personne ne soit capable de faire quoi que ce soit hormis de me dire de patienter. Les conseillers (conseillères pour ma part) ne sont pas payés pour leur amabilité d’ailleurs, suite à mon mécontentement, elle me raccroche au nez. Service dans son intégralité honteux et pitoyable.
Je commence à utiliser les services de BoursoBank.
C'est un concept intéressant, avec des interfaces assez pratiques.
Ceci étant, il y a un gros problème avec les messages d'erreur, qui manquent de précision.
En effet, j'obtiens par exemple "Le statut de votre compte ne vous permet pas de réaliser de transaction", sans autre précision.
Il me semble qu'il serait INDISPENSABLE de savoir pourquoi et que doit-on entreprendre.
Par ailleurs, le service client est extrêmement difficile à joindre au téléphone et ne répond que rarement aux mails.
Donc, faites des messages plus explicites et alors tout fonctionnera mieux.
Dans le cas du message cité plus haut, j'ai appris qu'il faut attendre 48h00.
Pourquoi ne pas l'écrire avec le message ?
Ce serait tellement plus simple.
Et peut-être que les services téléphoniques seraient alors plus faciles à joindre pour de vraies questions.
Refus d’ouverture de compte alors que mes justificatifs fournis ont tous été validés ! Et par téléphone on vous dit que la banque se réserve le droit de refuser sans raison une ouverture de compte chez eux! C’est complètement absurde & injuste lorsqu’on a une situation dans les règles et qu’on a pu part ailleurs ouvrir des comptes bancaires dans d’autres banques classiques ! Incompréhension totale
Je suis cliente depuis plusieurs années. L'application sur mon tél ne fonctionne plus depuis quelques jours malgré la mise à jour. Je ne peux donc même plus me connecter sur un ordinateur puisque je dois valider sur l''application. Voilà plus d'une heure que j'essaie de joindre quelqu'un et je tombe TOUJOURS sur le même robot qui pose des questions dont aucune ne correspond à mon besoin ! Même en sélectionnant le menu nouveau client, je tombe sur le même robot. Quand je demande une adresse mail pour joindre le service client, ce robot me dit d'envoyer un mail via l'application. Je cauchemarde !!!!!!! Quand et comment vais je pouvoir accéder à mes comptes .
Là je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0, franchement service client horrible.
Ils suppriment ton dossier sans même demander ton consentement, pas du tout aimable,
mon cas, c'était avis d'imposition, j'explique que je suis étudiante que je suis arrivé en 2022 donc rien à déclarer et pour l'année 2023 il y a pas encore de formulaire, elle me répond. On va supprimer votre dossier vous n'avez pas droit à la carte si vous n'avez pas d'avis d'imposition, j'explique encore une fois que je suis étudiante, elle me dit qu'il faut celui des parents, mais mes parents n'habitent même pas en France.
Bref, elle le supprime direct. Mais en vrai vu les avis négatifs je me dis heureusement qu'ils ont supprimé mon compte. Je ne veux surtout pas avoir affaire avec des gens comme ça.
Banque d'une incompétence incroyable !
Ils ont bloqué mes cartes bancaire et résilié mon découvert suite à la fermeture d un autre compte. Ils n ont absolument rien vérifié et on fait des manipulations sur le mauvais compte. Incroyable ! Pas sérieux du tout et impossible d obtenir rectification. Ils sont complément incompétent et ne savent pas rectifier leurs erreurs. C est très grave. Ne leur confiez pas votre argent. Fuyez !
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