Blu Hotel Senales: Zirm-Cristal Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Posizionato in una valle stupenda, l’hotel non rispecchia appieno la bellezza del luogo circostante. La struttura anche se ben tenuta è un po’ datata, le camere invece sono state ristrutturate nonostante siano un po’ spoglie e la pulizia non accuratissima.
Pessima l’insonorizzazione, sia dall’esterno (si potevano udire i passanti nonché il naturale rumore del bar) sia degli spazi interni alla camera.
Purtroppo devo sottolineare alcuni dettagli che non sono stati molto apprezzati.
La spa è solo su prenotazione ed è a disposizione per massimo 2 ore.
Gli accappatoi e le ciabatte per accedervi sono fornite soltanto a pagamento, come la cuffia per accedere alla piscina (oltretutto il fatto che al giorno d’oggi sia ancora necessaria, fa sorridere).
I pasti sono somministrati solamente a buffet ed il cibo non è per nulla entusiasmante.
A conti fatti, consiglierei l’hotel per sciatori non troppo esigenti piuttosto che per un week end romantico.
Nota positiva, il personale è molto cortese e simpatico anche se la presenza del direttore ai pasti regalava un non so che di cupo. Direttó facci un sorriso!
Siamo stati ospiti del "Cristal" la prima settimana di marzo 2024 appena conclusa.
Siamo stati bene ma volevo evidenziare alcune piccole criticità:
Siamo arrivati nel tardo pomeriggio ma era già buio e non è stato per nulla semplice trovare l'accesso alla struttura. Abbiamo girovagato con bagagli appresso per diverso tempo anche perché l'ingresso era buio ed ostruito da un pulmino.
Inoltre la struttura è molto grande e consta di due alberghi a diverso livello, collegati da corridoi, e i relativi piani risultano sfalsati, questo, specialmente i primi giorni, disorienta parecchio.
Il personale delle pulizie, molto educato, a volte manifesta poca attenzione...
La ristorazione è a buon livello e il personale addetto molto gentile, così come il personale della reception. Un ringraziamento particolare vogliamo rivolgere alla signora Daniela della sala ristorante "Cristal" e al sig. Toni responsabile ristorazione dello "Zirm" che hanno dimostrato affabilità e non comune disponibilità accompagnata da un sempre presente sorriso che fa star bene.
Sono rimasto molto molto deluso dalla totale mancanza di correttezza da parte del Blu Hotel Senales Zirm Cristal. Abbiamo prenotato a metà novembre 2 doppie dal 28 dicembre al 4 gennaio perché non avevamo fatto in tempo a confermare l'offerta della quadrupla che poi era risultata esaurita.
L'email riportava le fotografie di stanze "superior" di recente ristrutturazione con ampie finestre e veduta sulla montagna.
Al nostro arrivo ci sono state assegnate 2 stanze adiacenti 1307 e 1308 con finestre ad altezza soffitto e vista sull'asfalto. Le stanze erano allo stesso piano della reception e, quindi, soggette anche a un continuo passeggio di persone.
Abbiamo rifiutato l'assegnazione ma hanno risposto che l'albergo era pieno ed essendosi fatti pagare tutto in anticipo, se fossimo andati via avremmo rischiato di non rivedere la somma se non dopo un contenzioso, oltre che ci saremmo ulteriormente rovinati la vacanza. Per 2 giorni le stanze sono state completamente con i termosifoni spenti e poi hanno fatto funzionare quello del bagno. Al quinto giorno sono riusciti a far intiepidire anche quelli delle stanze. La presa della stanza 1307 inserendo un qualsiasi apparecchio faceva scattare il salvavita e quindi era evidentemente in corto.
A ristorante tutti i pasti sono stati serviti su tovagliette di carta, perfino il cenone pagato con supplemento di 60 euro a persona era di qualità davvero scadente oltre che essere presentato come a un pic nic. Tutto é a buffet.
Aspetti negativi
Totale mancanza di correttezza nei rapporti
Livello della ristorazione molto basso
Riscaldamento malfunzionante
Località con pochissime attrattive
Aspetti positivi
Personale della SpA e del ristorante molto cortese
Piscina e SpA
Vicinanza agli impianti
Poche file agli impianti
Non tornerò mai più a soggiornare in una struttura di questa gestione visto che sembra di essere più adun villaggio vacanze di seconda categoria piuttosto che un albergo a 4 stelle.
Sono deluso anche dalle istituzioni delle provincia di Bolzano e federalberghi che nonostante fossero in copia alla pec inviata di protesta alla blu hotels (corredata anche di un nutrito book fotografico), non hanno fornito alcun riscontro.
Albergo sulle piste, personale dell’accoglienza molto disponibile. Skiroom comoda e ben riscaldata. Ristorante a buffet di livello base: si nota un certo riutilizzo delle materie prime (per esempio La Lasagna al ragù non era con carne ma con il prosciutto del buffet avanzato), nel complesso comunque accettabile; fate attenzione al vino che una volta acquistato qualora rimanga per il giorno successivo rischiate di trovare la bottiglia dimezzata (episodio successo 3 volte in 4 giorni), molto gentili Rudi, Ikram e Lorenzo. Un plauso a tutto lo staff del mini club che mettono tanta passione in quello che fanno, bravi tutti e un ringraziamento particolare a Natalia. Camera piacevole e pulita. Per essere un 4 stelle le camere potrebbero essere almeno rifornite di acqua e il bagno potrebbe avere qualche gadget in più (creme, burro di cacao, etc…)
Hotel turistico con posizione top, sia con sentieri per ciaspolate che piste da sci nei dintorni. Adatto sia ad una vacanza più intima e in relax che di gruppo e festaiola grazie ai servizi dell’hotel e delle strutture della piazzetta. Il team di sala ci ha fatto stare troppo bene ed ha rappresentato la svolta per il nostro soggiorno. Tony il maître il numero 1!!! Troppo simpatico, ci ha fatto stare alla grande! Cena a buffet, con varietà di pietanze e buona qualità; essendo molto grande l’hotel si crea un po’ di confusione e se cercate silenzio e relax magari non fa per voi, però è una buona occasione per respirare un clima aperto
e conviviale ed il servizio è veramente ben gestito dati i numerosi ospiti.
Secondo anno che andiamo e devo dire che ho trovato il servizio nettamente peggiorato. Un super complimento a TONY, responsabile di sala e persona estremamente educata e accogliente, che non so come fa a reggere la sala con il personale che sembra proprio alle prime armi. Corre a destra e sinistra sempre presente e sempre con sorriso. Per carità è giusto dare lavoro a tutti anche a chi non ha esperienza ma tutto lo staff così. Stessa situazione nella SPA dove la responsabile Giulia bravissima ahimè il personale no. L'unica struttura che funziona bene non solo per la responsabile ma anche per i collaboratori è la reception piena di ragazzi gentilissimi. Anche la responsabile della pulizia Emanuela è super gentile e cortese ma i ragazzi del suo staff temo siano anche loro alle prime armi perchè le stanze venivano rifatte senza cura alcuna. Il cibo medio, l'anno scorso c'era più varietà e si mangiava meglio. La posizione è super strategica quindi l'albergo merita ma consiglio a chi lo gestisce di investire nel personale per aiutare i responsabili che hanno fatto i tripli salti per far funzionare le strutture. Grazie comunque per l'ospitalità!
Potessi dare 0 lo darei! Comincio dalla più importante la PULIZIA uno schifo tantissima polvere vicino al letto,lenzuola con chiazze di sangue e pure il piumone se si può chiamare piumone . Il servizio è tutto buffet del pranzo e cena pasti tutti freddi devi alzarti e prendere tu il cibo non ti portano nulla. Solo ti ritirano i piatti . Le bevande sono escluse dal prezzo di soggiorno!!! Devi pagarle in più. Piscina acqua fredda . Accappatoi ciabatte e cuffia devi pagare per averli. C'è il nulla ...se si fa una settimana si impazzisce. Hotel a 4 stelle solo nei sogni . Non ci tornerò mai più!!!! Altra gente che era appena arrivata voleva gia cambiare struttura e si lamentavano pure loro ...Sconsigliato
Ottimo hotel direttamente sulle piste . È il secondo anno di seguito che veniamo in vacanza. Cordialità e professionalità si distinguono in tutti i membri dello staff. In particolare Lorenzo ( di Chieti ), il mitico Said e la silenziosa, ma attenta Ikram , ci hanno coccolato esaudendo i nostri desideri culinari . Grazie soprattutto all’ ormai nostro amico-maitre Tony . Alla prossima ragazzi ????
Quick Facts About Blu Hotel Senales: Zirm-Cristal
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