Bialetti

Ho comprato a dicembre una macchina Bialetti nel punto vendita della fiumara.Dopo circa 15 giorni e premettendo che consumiamo 4 caffè al giorno come massimo,la macchina dopo 15 giorni richiedeva una delcaficazione.Fatta questa ha ripreso a funzionare, anche se notavano una perdita di acqua da sotto la macchina.Dopodiche' pur usando cialde originali abbiamo deciso di contattare il punto vendita.Portata ,loro dicono di aver la provata,riportata a casa utilizziamo per due caffè una cialda compatibile.Finito il secondo caffè, la macchina si blocca.Riportata oggi la stessa commessa che ci ha venduto la macchina,sosteneva che l'utilizzo di numero 2 cialde compatibili,ha rovinato la stessa e che quindi l'eventuale riparazione sarebbe stata a nostro carico.Alla mia contestazione,la commessa mi diceva che la macchina funziona solo con cialde originali,peccato che al momento dell'acquisto questo dettaglio non è stato neanche accennato.Ragazza giovane ,ma sicuramente non adatta ad confronto con la clientela e probabilmente non informata in quanto mia figlia utilizza una macchina Bialetti con cialde Borbone.Un consiglio,preparate le persone in maniera piu' professionale

Classico negozio Bialetti, i prodotti li conoscete, Chiara è stata disponibile e gentile.

Ci sono due Bialetti store a Genova: uno alla Fiumara, questo, ed un altro nella centralissima via XX settembre.

In cosa sono diversi?

Non nei prodotti, che sono venduti e conosciuti in tutto il mondo per la loro qualità, e valgono i prezzi richiesti, ma nel personale addetto alla vendita.

Tanto approssimativo e arrogante quello alla Fiumara quanto competente, gentile e disponibile quello nel punto vendita in centro.

Ho comprato un coperchio per una padella nel negozio della Fiumara spiegando il modello acquistato e dove.

Non andando bene perché più grande ne ho richiesto quindi il rimborso o un buono poiché "non esiste quella misura", come la commessa ha detto.

Inoltre rimborsi e buoni "non sono consentiti". L'acquisto non è stato fatto in saldo o in promozione.

Ho dovuto insistere al telefono, negato di persona poco prima a mia madre, perché facessero un buono per il reso del coperchio vendutomi senza neanche appurare se il tipo di padella che avevo indicato ne fosse provvisto poiché venduto solo nel punto vendita dell'outlet di Serravalle.

Il personale del punto di via XX settembre, gentilmente, con estrema competenza mi ha dato la spiegazione all'origine della questione sulla mancanza della misura: pare che il tipo di padella da me acquistato, non sia "supportato" negli accessori nei punti vendita che non sia quello dell'outlet.

Fermo restando che questa "pratica" sia condivisibile o meno, ritengo che il personale avrebbe dovuto saperlo... questa si chiama competenza. Tralascio le considerazioni sulla maleducazione dell'addetta al punto vendita della Fiumara e rinnovo il mio plauso alla gentilezza dei due addetti nel negozio di via XX settembre.

Ho comprato a dicembre una macchina Bialetti nel punto vendita della fiumara.Dopo circa 15 giorni e premettendo che consumiamo 4 caffè al giorno come massimo,la macchina dopo 15 giorni richiedeva una delcaficazione.Fatta questa ha ripreso a funzionare, anche se notavano una perdita di acqua da sotto la macchina.Dopodiche' pur usando cialde originali abbiamo deciso di contattare il punto vendita.Portata ,loro dicono di aver la provata,riportata a casa utilizziamo per due caffè una cialda compatibile.Finito il secondo caffè, la macchina si blocca.Riportata oggi la stessa commessa che ci ha venduto la macchina,sosteneva che l'utilizzo di numero 2 cialde compatibili,ha rovinato la stessa e che quindi l'eventuale riparazione sarebbe stata a nostro carico.Alla mia contestazione,la commessa mi diceva che la macchina funziona solo con cialde originali,peccato che al momento dell'acquisto questo dettaglio non è stato neanche accennato.Ragazza giovane ,ma sicuramente non adatta ad confronto con la clientela e probabilmente non informata in quanto mia figlia utilizza una macchina Bialetti con cialde Borbone.Un consiglio,preparate le persone in maniera piu' professionale

Il personale non è sincero e corretto nella presentazione dei prodotti, non si attengono alle norme per il reso. Non c'è rapporto prezzo qualità, la Bialetti è una delle fabbriche storiche italiane e onestamente mi aspetto molta più correttezza.

Classico negozio Bialetti, i prodotti li conoscete, Chiara è stata disponibile e gentile.

Oggi sono andata nel negozio della fiumara alle 18.30 circa. SOno stata serita da una commessa molto maleducat8a. Entrata nel negozio le due commesse erano intente a esporre le offerte x San Valentino. A parte un piccolo accenno di saluto poi non ho più avuto nessuna considerazione tanto che dopo un po che aspettavo le ho chiesto gentilmente te se mi potevano servire. La risposta :cosa ha bisogno?rispondo "del caffè " risposta "lo prenda da sola"." Avrei bisogno di sapere se posso avere lo sconto ". Seccata si è avvicinata dicendomi che ci vuole la tessera. Rispondo che tessere x un equivoco ne ho due ma non ricordo quale è con i punti. In definitiva è successo un battibecco abbastanza acceso xche mi voleva annullare la tessera con i punti. Oggi è il 2 febbraio 1917. Grazie