Bäckerei Gaugler AG Info
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Best KPortal Reviews
Ich bestelle immer Kuchen und sonstiges bei der Filiale in Augst. Ich war bisher immer sehr sehr zufrieden der Zitronencake war auch wirklich sehr fein. Nun habe ich aber zusätzlich noch einen Schokokuchen bestellt. Als ich ihn servieren
wollte bemerkten wir, dass er erstens schon abgebrochen war, zweitens konnten wir keine Scheiben schneiden da der Kuchen zerbröckelte. Trotzdem versuchten wir kleine Stücke vom Kuchen zu schneiden, weil wir 20 Personen waren und ich nichts anderes hatte. Als die Gäste den Kuchen probierten, war er furz trocken und verbrannt es schmeckte total verbrannt. So Sachen können passieren aber das wichtigste ist dass die Firma Gaugler diesen Fehler einsieht, und dem Kunde auch glaubt, wenn er dies als Feedback weitergibt. Die Antwort war wir würden lügen der Kuchen wäre nicht verbrannt der Kuchen wäre so. Nach langjährigen Erfahrung blieb ich als Kunde sehr enttäuscht weil ich als Lügnerin bezeichnet wurde. Ich finde dass die Faustregel immer noch diese ist Kunde ist König und man sollte immer das Wort des Kunden glauben und nicht wegen 27 Fr. dem Kunden sagen der Kuchen sei so obwohl er den Kuchen gar nicht probiert hatte. Wie gesagt meine Gäste waren unzufrieden und ich noch mehr als ich diese Antwort vom Besitzer per Email bekam, war ich noch mehr enttäuscht. Er hatte sich nicht mal entschuldigt im Gegenteil ich müsste diese Antwort so annehmen dass der Kuchen so sei. Firma Gaugler ich finde eine Kritik sollte man annehmen den Fehler einsehen Fehler passieren, und schauen das der Kunde zufrieden bleibt. Ihre Antwort lässt mir nur denken das Ihnen die Meinung des Kunden überhaupt nicht interessiert, und ihnen gleich ist ob der Kunde zufrieden bleibt oder nicht.
Alles Top... Geheimtip sind die Joghurts... Keine Zusatzstoffe, nur Milch Zucker und Früchte... Machen süchtig... Der kleine Luxus bei meinem Frühstück
Sehr gutes Brot, feine süssen und pikanten Backwaren und zudem noch ein erweitertes Sortiment mit weiteren Artikeln. Alles sauber hergerichtet und freundliches Personal. Was will man mehr.
unglaublich!!
Das sagt mehr als 1000 Worte.
Vor allem die Abteilung Patisserie verdient den Namen hinterhältig ????????????
So was von fies.....dann KANN man gar nicht vorbei laufen.
Sensationell!
Uneingeschränkt zu empfehlen
Filiale Augst:
Sehr geehrte Führungskraft und liebe Angestellte.
Gestern um ca. 17:45 wollte ich mir seit langem wieder einmal ein paar gute Landjäger mit einem feinem Brot kaufen und machte somit halt in der Filiale Augst.
Habe an der Theke extra gefragt, ob die Landjäger weich oder ausgetrocknet /hart sind. Die Dame meinte sie sind nicht ganz weich, aber auch nicht hart, also schon noch geniessbar.
Darauf hin habe ich zwei Paar genommen inkl einen Brot und sowie zwei Buttersilserli.
Zuhause ausgepackt.... Die böse Überraschung ==> Brot hart, Landjäger steinhart und ausgetrocknet, Silserli hart und ungenießbar. WAS FÜR EINE ENTTÄUSCHUNG!
Wenn ihr kurz vor 18:00 alte ausgetrocknete Ware noch verkaufen wollt... dann weisst doch bitte die Kundschaft darauf hin, dass es vermutlich nicht mehr so frisch sein kann oder gibt die Ware zumindest zu einem reduzierten Preis weiter.
Das ist kundenverarschung und hat mit kundenorientiertes Denken nichts am Hut.
Klar waren es "nur" 12.- aber auch die müssen zuerst verdient werden.
Ihr bring die Kundschaft dazu zukünftig zu einem Grosshändler zu gehen, denn die haben Immer frisches Brot und geniessbare Landjäger.
Die Fachkompetenz des Personals ist nicht bei jedem vorhanden. Sie sollte allerdings bei allen vorhanden sein, wenn man schon mal eine Bäckerei aufsucht anstatt im Supermarkt einzukaufen. Ich gehe hin und wieder gerne hier einkaufen, aber so richtig zieht es mich nicht hinein. Das Brot ist durchaus vergleichbar mit dem aus dem Supermarkt. Für solche kleinen Einzelhändler wird es mittlerweile immer schwieriger zu überleben. Da braucht es überdurchschnittliche Qualität des Brotes und der Fachkompetenz.
Filiale in Basel an der Margarethenstrasse:
Super Lage, feines Brot, Milch aber nicht richtig gekühlt sowie alte, pappige und nach Karton riechende Sandwichs und verpackte Backwaren. Den Verkäuferinnen muss man jeweils mit höchster Freundlichkeit begegnen, um sie irgendwie aus ihrer unfreundlichen Grundstimmung herauszuholen. Einkaufen hier ist anstrengend!
Kaffee und Sandwiches sehr gut und schnell bereit, das Personal ist sehr freundlich und Kundenorientiert. Beim Ausfall des Kartenlesegeräts haben Sie mich sehr zuvorkommend behandelt und an einen in der nähe befindlichen Post-Bankomat verwiesen damit ich trotzdem mit vollem Magen wieder zur Arbeit konnte.
Quick Facts About Bäckerei Gaugler AG
Today
Opening Hours
| Monday | 06:00 AM - 06:30 PM |
|---|---|
| Tuesday | 06:00 AM - 06:30 PM |
| Wednesday | 06:00 AM - 06:30 PM |
| Thursday | 06:00 AM - 06:30 PM |
| Friday | 06:00 AM - 06:30 PM |
| Saturday | 06:00 AM - 04:00 PM |
| Sunday | 08:00 AM - 01:00 PM |
How to go there
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