Banque Populaire Val de France Info
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Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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Même quand vous êtes bon client (jamais d'incident, jamais de défaut de paiement, jamais de découvert) et que vous avez plusieurs dizaines de milliers d'euros sur votre compte (et que la banque gagne de l'argent en travaillant avec le vôtre), le personnel est désagréable voire infect. Je vais fermer mon compte et chercher une banque qui me respecte en tant que client et en tant qu'individu. Qu'est ce que ça doit être quand vous avez des soucis financiers... En fait, personnel pire que dans la fonction publique.
Fidèle à cette banque depuis plus de 20 ans hélas je constate une dégradation dans la prise en charge clientèle. Indisponibilité des conseillères, absence de réactivité et d'écoute, aucun accompagnement dans la mise en place de projet, fort turn over dans cette agence. Il faut prendre rdv pour que la conseillère réponde à une question: résultat entretien téléphonique d'une durée de 3 minutes pour lequel il faut attendre 10 jours ! En revanche, pour vous vendre des produits, elles savent passer un coup de fil. Incompétences et maque de professionnalisme, les banques en ligne font mieux en moins cher !
Conseillères, conseiller et hôte d'accueil agréable et courtois. Merci.
Message à la direction : l'agence est en manque de personnel. Si je me réfère aux agendas, je dois attendre plusieurs semaines ou plus d'un mois pour avoir un rdv. Il y a clairement un souci.
C'est pour ces raisons que je suis parti, j'ai vidé tous mes comptes : courant, Livret A, eparges, assurance vie... CB pour aller chez différentes banques en ligne :
Un appel = un conseiller en ligne (même s'il est différent a chaque fois) et j'ai mes réponses.
Je suis cliente depuis 32 ans a la Banque Populaire. J’ai eu plusieurs conseillers, durant ces années, chose, évidemment ,normal.
Mr Julien Muzellec « était « mon conseiller, personne très sympathique, à l’écoute, professionnel, qui est visiblement parti du jour au lendemain sans que son porte feuille client ne sois prévenu !
Suite a un mail de ma part, j’ai été très surprise d’en avoir un automatique en retour m’informant que celui-ci a quitté son poste.
Son nom est toujours stipulé sur mon espace personnel. J’ignore à ce jour, qui le remplacera ? Je suis déçue de son départ, j’avais une entière confiance envers Mr Muzellec.
Dommage pour la BPVF de perdre un collaborateur compétent.
Je suis passé par eux il y a 4 mois pour un achat immobilier, un premier contact avec un interlocuteur sympa mais en faite réellement incompétent.Tout était possible selon lui au début et plus on se rapprochait de la date butoir d'obtention du prêt, plus il revenait sur ses décisions, le tout sans pouvoir passer par quelqu'un d'autre que lui. Finalement nous sommes passés par le Crédit Agricole. Mon histoire est peut être la faute a ce seul interlocuteur mais j'ai tout de même failli passer à côté de mon achat immobilier par leur faute, ce qui me fait leur mettre 1/5 et ne pas les recommander
Impossible de récupérer notre épargne
Banque a éviter
bjr depuis 1 mois je demande d 'avoir un terminal de CB pour artisant , mon conseiller et en arret , le remplaçant m avez fait parvenir une offre , mais qui etait pas correct par rapport a ce que mes collegues paye ????? devait revenir vers moi depuis 15 jours , suis passer en agence et aussi en arret a ce jour . donc aucun retour ??? possible de passer au siéges directement ???
Cdlt
client de cette Banque depuis 2004, très déçu, banque à éviter, strictement aucun aspect pratique, si un soucis technique de la part de cette banque survient, ex : (malgré un compte perpétuellement créditeur sans jamais de problème de ma part). ->"virement à effectuer impossible, contacter votre banque"...tout se complique....
Très usant d'inefficacité, royalement lamentable d'incompétence...... à fuir !
J'ai fait appelle à la CASDEN qui travaille avec la banque populaire pour un rachat de crédit. On m'a fait ouvrir des comptes, des services, prendre des parts à la banque Pop, à la Casden....Pour me dire que mon dossier était refusé. De là on m'a encore fait tourné en bourrique en faisant semblant de chercher d'autres solutions avant de me rendre compte que mon conseiller m'avait complètement oublié et que mon dossier ne l'intéressait pas. Je n'étais certainement pas une assez bonne cliente pour eux.
Perte de temps et d'argent... Grosse déception. Ma pire expérience bancaire. Je déconseille.
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