Au Relais d'Alsace Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
L'accueil est très agréable, nous nous sommes installés dans notre chambre ( un peu vieillissante mais très confortable néanmoins) puis nous sommes allés dîner.
La carte est uniquement avec des produits frais.
Nous nous sommes régalés avec une vraie choucroute alsacienne et un filet de sandre avec des petites asperges fraîche. Un vrai délice.
Le serveur à été aux petits soins avec nous.
Je recommande vivement.
Agréablement surpris de notre séjour, chambre propre, repas copieux et bon, accueil adorable par la propriétaire. Très gentille et disponible tout au long de notre séjour. Je recommande pour un petit week-e!
Après avoir prévenu de l’heure de notre arrivée en cours de route, l’accueil téléphonique était déjà froid… alors que l’heure était à 19h…
À notre arrivée, petite réflexion si nous avions bien pris les petits déjeuners…
Arrivés dans la chambre… quelle déception :
- décoration vieillotte
- bouteille d’eau vide sous le lit
- araignée au plafond + toiles
- poussières dans salle de bain sur poubelle (cassée en +) et balai Wc (cf photo)
- robinetterie entartrée (cf photo)
- Support de pommeau de douche HS
- Moisissures au plafond (cf photo)
SEUL point positif : la literie confortable
Aux petits déjeuners, il vaut mieux respecter les horaires sous peine de vous prendre une réflexion de la patronne faisant remarqué que l’on approche de la fin de service…
Néanmoins petit déjeuner copieux.
Il ne manque qu’un grille pain éventuellement.
En résumé hôtel à éviter… car de plus l’emplacement au bord de la route rapide n’est pas le mieux.
Pas loin du Zéro pointé !!!
Ici rien ne va, check-in dès 15h30, arrivée a 15h35 personne a l'accueil, un coup de téléphone et réponse d'une personne désagréable, qui nous explique que nous ne sommes pas nombreux et qu'elle n'arrivera qu'à 16h, finalement 16h07...
Distribution des clés a la volée aux couples présents.
Ouverture de la porte et la,... Déception absolue, les plinthes décollées, des insectes morts, les joints de la baignoire inexistant, une fuite énorme au flexible de la pomme de douche,un point positif la literie de qualité.
Installation pour un repos avant le périple a venir, dégustation en cave et cabaret!
MAIS la réceptionniste décide d'écourter
notre repos en tentant d'ouvrir la porte, heureusement notre clé était dedans, la dame perdue et un brin hautaine nous demande notre nom et si nous faisions partie du groupe, ben non en fait il fallait le demander a l'arrivée ça madame!
Du coup je retourne me poser et 5 minutes plus tard, rebelote !
La revoilà agacée, nous expliquant qu'il faut régler la nuitée, ben non du coup c'est déjà payé...
Bref une personne pédante désagréable et incompétente, merci le paradis des sources pour avoir réserver dans cet ersatz d'hôtel qui devait être beau il y a 30 ans...
Bref plus que déçu.
Édit le lendemain matin:
La responsable est transformée, souriante, cordiale et qui présente des excuses pour ''l'incident'' de la veille, et offre même une petite bouteille accompagnée des explications des erreurs .
Excuses acceptéesavec le sourire et une petite etoile supplémentaire.
annulée le 9 novembre, est sur 2 chambre, alors que payement sur place devait être effectuer, l hôtel vous retire sur votre carte 200 euro sans justificatif. après plusieurs coup de fil, l'interlocutrice vous balade pour enfin vous dire quel a fait le virement le matin et finalement le soir même, enfin pour un professionnel c est lamentable d attendre 1 mois pour le remboursement. A déconseiller fortement
Un hôtel bien situé, chambres de plain pied, on gare la voiture devant ce qui est très pratique. Bonne literie. Restaurant et petit déjeuner très correct. Très bon accueil. Un excellent rapport qualité/prix.
Moisissure, saleté, insectes ..
C’est le pire hotel de ma vie, on a réservé pour une nuit (heureusement), on n’a pas pu dormir tellement c’était sale et rempli de moisissures, la chambre dispose d’un seul prise, on a charger nos téléphones à tout de role, impossible de prendre une douche la baignoire était très sale, moquette au sol sale avec des taches de je ne sais pas quoi.
L’odeur de la moisissure me hante encore.
Si vous avez des enfants ou une personne asthmatique s’il vous plaît évitez cet hotel.
Le seul point positif est la propreté des draps.
Literie impeccable, chambres d une propreté douteuse, murs tachés, rideau de douche dégueulasse, le repas offert avec le séjour n était pas digne d être servi. Petit déjeuner copieux et excellent.
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