Alp Hotel Masella Info
Amenities
Other
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Pool
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Nuestra casa durante una semana desde hace más de 10 años.
Siempre es un placer volver. El trato de todo el personal es exquisito y siempre te atienden con una sonrisa.
Las instalaciones las van renovando poco a poco y se agradece.
Nos vemos el año que viene ;)
He de recomendar este alojamiento por la comodidad al estar a 5' de las pistas de esquí, la piscina tan relajante y el desayuno tan variado. Pero he de recalcar la amabilidad de todo el personal, ya que olvidé unos Airpods en mi habitación e hicieron todo lo posible para que me llegaran de vuelta a mi ciudad. ¡Son muy atentos y estoy segura de que volveré!
Nos hemos alojado aquí un finde. El entorno y el paisaje de alrededor maravilloso, pero mejor aún la cocina del hotel. El Buffet fue lo mejor de todo sin duda, se nota el gran trabajo de la cocina. Recomiendo coger pensión completa.
Además, un trato exquisito por parte de todos los trabajadores.
Nuestra agencia de confianza nos lo recomendó. Y fue todo un acierto.|El apartamento es acogedor, no le faltaba de nada (incluso lavavajillas). Una preciosa terraza y en la parte de arriba un solárium.|Las vistas increíbles daban a una magestuosa piscina infinity donde podías apreciar una bonita cala.|Verónica una de las chicas de recepción encantadora.|Recomiendo este conjunto hotelero para ir con la familia o en pareja.|Hay parque para niños, mínimo golf, etc.|En fin espero que disfrutéis si os animáis tanto como lo hicimos mis hijos y yo.|Y sobretodo la visita a Menorca te deja las ganas de volver.
Hoy viernes día 8 salimos de la habitación a las 9 para ir a desayunar y luego a esquiar y el “servicio de limpieza de habitaciones”NO ha hecho la habitación, en la segunda planta ,aún dejando el letrero en el pomo de la puerta. Nos han visto y han pasado de todo. A qué hora hay que salir para que les vaya bien efectuar la limpieza ?
Por cierto ayer jueves en la cena ( a pesar de que estaba repleto, más de 200 personas ) y hoy en la comida muy tranquilo ,el personal muy atento y agradable.
La atención de los animadores en el mini club infantil de 10, el chico responsable , es el mismo que anoche estaba en el baile , muy bien con los niños. Le hablas en catalán y se adaptan a todo,los hijos salen muy contentos de las actividades.
Estación de 10. Ideal para familias. Hotel cercano a pistas. Algo desactualizado, pero muy correcto. Pero, mi puntuacion baja es por una empleada en concreto que estaba el dia 19/3/24 a las 12 horas en recepcion. Jamas en mi vida (51 años y hoteles cada semana por trabajo) me habia encontrado un perfil trabajando de cara al publico menos capacitado para la posicion. Maleducada, contestona, agria, amarga......Si el hotel quiere no solo mantener, sino incrementar clientela deberia apartarla de recepcion y pasarla a un puesto en el que no trate con clientes. Ustedes mismos.
Somos una familia la cual vamos año tras año una o dos veces.siempre hemos estado muy agusto y nos han tratado muy bien,desde recepción quiero resaltar a Mónica,un encanto de persona y gran profesional y en el comedor a Javier,pedazo de camarero y profesional como pocos.Quisiera resaltar mi baja puntuación principalmente por dos motivos,el primero el tema de las habitaciones,las cuáles les haría falta una renovación,pero el motivo más importante para nosotros,familia y amigos con los cuáles coincidimos siempre en navidades durante una semana,me parece nefasto el cambio de política por parte del hotel o su dirección el tema de quitar la cancelación gratuita en las reservas.Dicho esto les puedo asegurar que con esta nueva política les auguro una disminución en reservas,las cuáles seguramente ya habrán empezado a notar y por supuesto la pérdida de más clientes de toda la vida cómo nosotros y amigos.con está política creo que estas navidades que viene perderán 10 clientes más por nuestra parte!!Gracias por todo!! Deberían hacer un replanteamiento!! saludos!!
Habitación grande.
En el bufet había mucha gente. Estaría mejor tener turno asignado y así no hacer colas, para la cena sobre todo.
El bufet con variedad.
Ubicado cerca de pistas, con piscina y muchas actividades para niños.
Si vienes con niños bien. Si buscas tranquilidad sin niños mejor no.
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