ACE Hôtel Troyes Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Hôtel simple avec des chambres propres et suffisamment spacieuses, la literie est confortable, le personnel est accueillant. C'est parfait pour une soirée étape, le rapport qualité prix est honnête.
Le vrai plus pour nous qui sommes arrivés tard, c'est la possibilité d'avoir des repas chauds en bocaux jusque tard. C'est très bon et ça dépanne ! (Velouté de poireau, bœuf bourguignon et fondant au chocolat en dessert).
L'hôtel est plutôt propre (seuls les draps et les murs n'étaient pas très propres). Mais le lit était confortable et la douche pratique. Je recommande à ceux qui ont un petit budget et qui ne comptent pas passer énormément de temps dans la chambre.
Nous sommes arrivés le 01/04/24 à 00h30 et nous avons été très bien accueillis par un Monsieur très gentil et serviable
La chambre est très bien et est très propre. Par ailleurs, le parking est sécurisé ce qui est un gros +
Le petit déjeuner est en adéquation avec le prix. Par contre, le service au petit déjeuner a été catastrophique, et le qualificatif est faible.Quand nous sommes arrivés à 10h pour prendre le petit déjeuner (cela fermait à 10h30). Toutes les tables étaient sales, de même que les chaises bébés, alors même que nous étions seulement deux familles en salle. Je suis allée demander à la réceptionniste, une jeune femme blonde qui s’occupe aussi de la salle, de quoi nettoyer. Alors même qu’elle ne s’occupait de personne, elle m’a tendu de façon agacée un torchon sec ! J’ai nettoyé la chaise bébé avec des serviettes imbibées d’eau que j’ai trouvée en carafe en salle.
A 10h30, nous étions la dernière famille encore attablée. La réceptionniste a commencé à tout enlever, sans même prendre la précaution de nous demander si nous voulions encore quelque chose (contrairement aux autres hôtels où nous sommes allés). Je me suis donc dépêchée de me lever pour aller chercher un verre de jus de pomme au distributeur qu’elle avait ouvert sans enlever les contenants. J’ai essayé de me servir. Elle est arrivée agacée en me demandant ce que je voulais. Elle m’a pris mon verre et l’a rempli de jus de pomme. J’ai ensuite tourné les talons et là elle a dit de façon très audible « c’est pas possible, ils se croient vraiment chez eux, eux ! ». Je me suis retournée et je lui ai dit : « pardon ? ». Elle m’a regardée et est partie en soufflant dans la salle derrière.
J’étais pour l’occasion avec ma famille mais je me déplace quotidiennement dans le cadre de mon activité professionnelle, et fréquente à ce titre beaucoup d’hôtels. Je n’ai jamais vu un tel comportement. Je suis vraiment sidérée.
Un chouette hôtel ! Une grande chambre, propre et très agréable. Chambre pour 4 vraiment spacieuse. Le seule bémol, le chauffe de la salle de bain qui ne souffle que pendant 2 ou 3 min fait qu'il fait froid dans la salle de bain, c'est vraiment désagréable. C'est dommage. Sinon la salle de bain est grande et la douche spacieuse également. Un grand merci à ma personne de nuit à notre arrivé le samedi soir tard ( je n'ai pas le nom) qui était très sympathique, hyper accueillant ! Merci à lui !
bonne isolation phonique,
le personnel est agréable,
les chambres sont grandes et propres.
douche de taille agréable.
le petit déjeuner est classique rien à redire pour le prix.
très bon rapport qualité prix
Le mercredi 10 01 le comportement de la personne que nous avons eu au téléphone et à l’accueil en arrivant fut inapproprié et déplacé. Nous avions demandé par téléphone que le prix des chambres soit au moins le même que sur booking ou de bénéficier dans le tarif annoncé plus élevé des petits déjeuners. La personne très désagréable nous avait dit de réserver sur booking si le tarif était plus avantageux, ce que nous avons fait.
Puis sur place son comportement fut également très impoli et familier.
Nous avons eu l’intention de partir après être arrivé mais le paiement n’était pas remboursable.
Malgré cela les prestations de la chambre étaient bonnes, assez confortable et le ménage assez bien réalisé.
De ce fait nous n’avons pas testé le petit déjeuner.
C'est dernier temps nous sommes venu régulièrement, tout le personnel est très professionnel et serviable.
Merci beaucoup
⚠️Je retire tout de même 1 étoile par rapport aux chambres quadruples du rez-de-chaussée au niveau des plafonds ( Toiles d'araignées...)
La dernière fois le réceptionniste de nuit a fais le nécessaire pour nous la remettre nickel
Un grand merci à lui et à toute l'équipe pour votre réactivité et professionnalisme
Établissement propre et facile d'accès.
Le personnel est sympathique et compétent.
La relation client est correcte.
J'ai réservé par téléphone et mon interlocuteur à été d'un professionnalisme irréprochable.
Si je dois retourner en agglomération troyenne, j'y retournerai avec plaisir.
J ème recommande si vous êtes de passage.
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