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Descontrol máximo. Gente reclamando devolución del dinero ya que llevan esperando más de 1 hora. A nosotros nos sirven después de 50 min y la comida fría y con mala presentación. Un desastre de restaurante. ¡1 estrella se queda corta!
Buenas tarde acudo a este vips antes de entrar al cine y pido unas tortitas y un tostado con huevo poche a las 18:30 nos dijeron que esperásemos hasta que nos llamasen , hasta las 18:53 no nos llamaron me tuve que levantar para preguntar que que pasaba y estaba la comida ahí pero se les había olvidado llamarnos , después la sorpresa es que estaba frío y el huevo está cocido como se observa en la fotografía , me vuelvo a levantar a explicar que el producto estaba frío y que el huevo estaba cocido y el cocinero desde dentro me hace un gesto ,me realizan la devolución con el importe, posteriormente solicito la hoja de reclamaciones y tarda 10 mins en traérmela por que la persona encargada no lo encuentra y tiene que llamar por teléfono a un encargado la cual me trae incorrectamente y me marcho enfadado por que la película empezaba a las 19:00!
Ya son varias veces las que hemos venido en familia porque el trato y la comida es inmejorable. Además son súper profesionales y la atención es exquisita. Con rellenado ilimitado de refresco, el local es limpio y agradable. Todo perfecto.
Me suelo pedir la suprema de pollo, en los últimos años pasó de dos pechugas a una, y ahora cada vez que voy son más pequeñas pero está última vez ya era ridículo. Pagar por este plato 10'50 en un "self service" es de vergüenza.
Todos hemos tenido que aprender alguna vez pero si algo le tengo que reprochar al encargado de este sitio es que tenga los santísimos de dejar a la persona en caja que claramente le cuesta aún sola mientras se echa una risas con los cocineros... El resultado un auténtico desastre, de los 3 platos para celíacos que pedimos para llevar uno de ellos era otro (una hamburguesa normal con gluten). En resumen todo el pedido a la basura y menos 22 euros en la cartera. Bravo por esa profesionalidad que tienen aquí. Ahora el queso para los nachos que no falte para untar el brownie.
*Actualización: nos escribrieron y devolvieron el importe pagado con lo cual se lo han tomado en serio y asumido el error que es de agradecer por lo menos.
Atención muy buena por parte de el personal, en especial a lorna y darioni, comida en general muy rica y grande, y salio la comida super rapido, 10/10 gracias
Fuimos a merendar. Recomiendo 109% la tarta de galleta. El ambiente era tranquilo y relajado y lo mejor fue la atención de nuestra camarera Lorna, muy amable y atenta de que no nos faltara nada.
Todo genial sitio súper bien con un trato genial y los postres de muerte ????
Quick Facts About VIPS Smart
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| Monday | 10:00 AM - 11:30 PM |
|---|---|
| Tuesday | 10:00 AM - 11:30 PM |
| Wednesday | 10:00 AM - 11:30 PM |
| Thursday | 10:00 AM - 11:30 PM |
| Friday | 10:00 AM - 01:00 AM |
| Saturday | 10:00 AM - 01:00 AM |
| Sunday | 10:00 AM - 12:00 AM |
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11. Muse