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Me decepcionó el servicio que nos ofrecieron. Esperaba algo más de este local pues ya habíamos estado en otros Vips mucho más concurridos y nos atendieron mucho mejor.
Al entrar, nos acomodaron en una mesa y allí nos dejaron durante un buen rato sin atender hasta que nos tomaron nota para la bebida. Cuando pedimos la bebida, la trajeron tarde y faltaban algunas de las que habíamos pexido. Pasó un buen rato hasta que anotaron nuestros platos. Llegaron a la mesa más tarde aún, nos tuvimos que ir levantado para darles un toque por la tardanza.
Los platos fueron apareciendo de uno en uno y mal. No teníamos cubiertos ni servilletas, les llamamos la atención varias veces; la hamburguesa, que fue lo primero que llegó, venía sin el huevo que habíamos pedido; reclamamos el huevo. La hamburguesa se quedó fría y se la tuvieron que llevar a calentar. Por fin llegaron los demás platos y pudimos comer.
Total que estuvimos desde las 20.00 que teníamos la reservar, hasta las 23.00.
Bueno, nos dió tiempo para ponernos al día de nuestras cosas.
También quería destacar que la camarera que nos atendió era poco profesional y desagradable. Intenté hablar con ella y me despachó con una sonrisa burlona, algo que dice muchísimo de ella.
El jefe de sala se desentendió y no sé disculpó cuando le expuse mi queja. Me ignoró y se puso a hablar con la camarera que estaba a su lado.
Decepcionante la atención al público.
En mi opinión, tienen que mejorar el servicio y la amabilidad.
El sándwich de pastrami muy rico. La hamburguesa pampera la pedimos al punto y la verdad es que tiraba más a poco hecha que en su punto. Y la cochinita pibil distaba mucho de la presentación en carta. Para mí gusto demasiado guacamole y no venía la cebollita.
Muy buen servicio en este VIPS.
Súper eficientes y muy amables la camarera (Francisca, creo que se llamaba)que nos tomo el pedido y los camareros que recogían los platos.
Todo muy bien.
Más de 20 minutos de espera y el restaurante vacío. Segunda vez que venimos y nos reciben con los platos que no tienen. Es miércoles por la noche.
Actualización: nos sirvieron los platos principales sin traernos el entrante y la comida de los niños. Después de varias reclamaciones nos trajeron un "Frankenstein o'clock" (fundi o'clock) que según ellos ahora es así. Lo devolví y pedí otro vips club. Nos fuimos una hora después sin que llegase el sándwich. Pedimos la cuenta y estaban los dos vips club y el fundi o'clock. El chico encargado no sabía dónde meterse y solo pudo decirnos la situación tan precaria en la que abrieron, con rotura de stock, sin apenas personal y con gente nueva. Los niños cenaron lo que pudieron y terminaron de cenar en casa.
PD: Fíjense el nivel de dejadez, que esta reseña tiene una respuesta automática, en la que me invitan a volver a ver si ahora tengo suerte. Alucinante.
El día 14 de febrero fui a cenar y hubo que esperar más de 15 minutos a que me atendieran para darme mesa. Una vez sentado, pedí Ensalada Los Ángeles y no traía ni aguacate ni mango, ni la salsa habitual. Rellenaron la ensalada con lechuga Si no hay personal ni material, contraten a más trabajadores o cierren el local ese día. No se puede permitir esta tomadura de pelo. Adjunto la foto de la ensalada entregada y la original de Los Ángeles.
Poseen las mismas opciones de otros VIPS pero debo confesar que el sabor no estaba tan rico como en el resto. No obstante es una buena opción dentro del centro comercial.
Quiero agradecer el trato recibido por parte de los camareros Marcos, Roberto y Alejandro, nos han tratado muy cercanos y amables. Además la comida estaba riquísima, y no han tardado nada en traerla. Repetiremos 100%
Una cena espléndida gracias al servicio que nos ha ofrecido nuestro querido camarero Mario. Encantador, muy amable y sobretodo una persona 10.
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