Telepizza Arenys de Mar - Comida a Domicilio Info
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Realicé un pedido a las 20:15 horas y, tras una espera de casi dos horas, contacté con el establecimiento para informarme sobre el estado de mi pedido. Me comunicaron que habían experimentado un contratiempo con la motocicleta de reparto, debido a que el repartidor había quedado sin combustible, y aseguraron que el mismo estaba cerca de mi domicilio. Sin embargo, transcurridos treinta minutos adicionales sin recibir mi pedido, realicé una segunda llamada, recibiendo como respuesta la falta de información sobre el incidente y la promesa de que sería contactado nuevamente tras consultar con el repartidor. Pasados veinte minutos más sin noticias, me dirigí al servicio de atención al cliente, donde me sugirieron contactar nuevamente con la tienda. Rechacé hacerlo argumentando que ya había realizado suficientes intentos por esa vía. Posteriormente, desde el establecimiento me contactaron para informar que mi pedido había sido entregado, lo que sugiere que pudo haber sido entregado erróneamente a otra persona o existía una discrepancia en la información del repartidor. Finalmente, me ofrecieron preparar nuevamente el pedido con un descuento aplicado. Eran las 22:50 horas cuando se me informó del descuento. Aunque comprendo que pueden ocurrir malentendidos, resulta incomprensible que, después de cuatro interacciones telefónicas, el error solo se reconociera casi tres horas más tarde, dejándome aún sin mi pedido. Es completamente inaceptable que, tras una espera de tres horas, la única compensación ofrecida sea un descuento. Tal medida es insuficiente y no refleja una adecuada valoración del tiempo del cliente ni del inconveniente causado. Un servicio al cliente eficaz debería garantizar respuestas y soluciones más rápidas y efectivas, especialmente en situaciones donde el cliente ha sido claramente perjudicado por errores operativos. Este tipo de gestión no solo muestra una falta de respeto hacia el cliente, sino que también pone en duda la eficiencia y la seriedad del servicio ofrecido.
Hemos pedido una pizza familiar con 5 ingredientes
Atun,olivas,jamon,anchoas,champiñones.
Atun,desaparecido
Anchoas,pequeñas duras y saladas,3 unidades
Champiñones, en un lado de la pizza y 5 contados
Jamon dulce, más o menos.
Olivas, la lata entera que es lo mas barato.
Antes soliamos pedir pizzas y más o menos eran "aceptables".
Lo siento pero, de pena.
No vuelvo a comprar más.
Ahh!! Pedimos una litrona y nos traen una fanta.
Hemos pedido a telepizza arenys de mar . Siempre que llamamos hay algo mal en el pedido , se lo decimos ql repartidor habla con la jefa y no tds ni la cara ella.. todo por audios de WhatsApp al repartidor.
Le comentamos que faltan ingredientes y te dicen que no que es mentira..
me parece lamentable el trato a todo esto las pizzas no son lo mejor del mundo sino todo lo contrario y te cobran una pasta por algo que ni tu has pedido y no se hacen cargo
No vamos a pedir mas me parece lamentable
36€ por dos pizzas, y las dos a la basura: masa quemada, ingredientes secos… horrible de verdad. Si hubiera ido al restaurante físico me voy sin pagar. Esta es de esas de esas veces que pediría que me devolvieran el dinero
Hola he llamado unas pizzas alas 19:18 de la tarde, después de una hora i media más tarde han aparecido. El precio eran 23,95€ le dado 53,95 i con las prisas de que pidieran comer mis hijos me e desconcentrado i me e despedido,el repartidor no me ha recordado k me tenía k dar 30€ de cambio. Bueno!!!
Al rato les e llamado, i me han dicho: k ahora me lo enviaba adarme el cambio. Han pasado 57 minutos i no venía nadie, les llamo i k el repartidor no tenía ningún billete de 50€ i k no i k no i k no. Pues resulta k boy i hablar en persona con el encargado i k si k abia avido un error. Lo peor es k e perdido dinero de coger el cotxe mi tiempo cuando tenía k estar con mis hijos en la cama. Me he discutido con los trabajadores x que no aceptaban los varios errores k abian echo lo siento x mis hijos, pero no volvere a cometer el mismo error 2 veces gracias i espero k soluciones los problemas internos de sus trabajadores. Un saludo
Solo no doy 0 porque no es posible. Después de hacer un pedido online. La encargada me ha llamado diciendo que era imposible que yo hubiera pagado por Internet porque la tienda de arenys no acepta pedidos online. Pues mismo con todas las pruebas de compra ha enviado el chico de la entrega dos veces en mi puerta para cobrarme. Le dije que no iba a pagar otra vez y ella empezó a amenazarme y decirme que ibamos a juicio. Pues bien que venga el juicio. Amenaza y coacciones es crime y puedes ir a cárcel. Es una vergüenza que te traten así y te llamen mentirosa. Eso todo ya después de las 21h de la noche cuando yo ya estaba poniendo mi bebe para dormir. Muy triste de verdad y que sea hecha justicia. No voy descansar en cuanto no ver esta chica despedida y telepizza con un proceso arriba.
Exquisitas pizzas!! Probé la de carbonara y 4 quesos ,muy recomendable! Atención muy bien!!????
Deberían especificar mejor ciertas cosas.
La cocina cierra a las 15:00 a pesar de que ponen entrega hasta las 15:30.
Como no lo sabíamos pedimos las pizzas a las 15:00 y nos dicen a entregar a las 19:30, por lo cual decidimos esperar. Nos llega el e-mail de confirmación, con un número de pedido y una hora de entrega, después de esperar una hora más de la hora prevista de la entrega, decido llamar por teléfono y me dicen "no tenemos ningún pedido, tu pedido se habrá quedado en la nube, la web al igual que la cocina cierra a las 15:00". Y si es así, arreglar vuestra web inepta, y no dejéis a la gente esperando. ¡¡¡ Incompetentes!!!!
El peor servicio que he visto hasta ahora.
Quick Facts About Telepizza Arenys de Mar - Comida a Domicilio
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| Monday | 02:00 AM - 02:00 AM |
|---|---|
| Tuesday | 02:00 AM - 02:00 AM |
| Wednesday | 02:00 AM - 02:00 AM |
| Thursday | 02:00 AM - 02:00 AM |
| Friday | 02:00 AM - 02:00 AM |
| Saturday | 02:00 AM - 02:00 AM |
| Sunday | 02:00 AM - 02:00 AM |
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